MAPA MENTAL SOBRE EL CONFLICTO

Asignatura : Solución de conflictos

NRC : 2990

Elaborado por : Lilian Johana Mora Moreno

ID : 281349

Docente :

Sonia Esperanza Yepes Reyes

Bogota D.C 11 de marzo de 2020

 QUE ES UN CONFLICTO ?

Es un proceso que evoluciona una de las partes percibe que la otra la ha afectado de manera
negativa . O que esta afectando sus intereses

CONFLICTOS FUNCIONALES

Son todos los conflictos que se presentan en una intensidad moderada se mantienen y mejoran el
desempeño de ambas partes . Ejm promueven la creatividad , la toma de decisiones , la solución de
problemas . La adaptación al cambio y estimulan el trabajo en equipo

COMPONENTES DE UN CONFLICTO

* Mas de un participante
* Intereses opuestos
* Sentir o percibir la oposición
* Un objeto material que de paso a la discordia
 ETAPAS DEL CONFLICTO

Cultura es la forma como una persona ve o visualiza su entorno y de esta se desarrolla un conjunto
de experiencias y valores a lo largo de su vida lo cual determina su forma de Sentir , Actuar y
Pensar

ACTITUDES QUE SE DEBEN TENER ANTE EL CONFLICTO

Frente a una situación de conflicto sea cual sea su desarrollo hay variedad de posibilidades de
reacción tanto a nivel individual como colectivo . Desarrollándose así las diversas actitudes

* Asertivilidad : la forma en que una persona intenta satisfacer sus propios intereses sin dañar a
otros
* Cooperativismo : forma en la que una persona intenta satisfacer a otros
 MAPA CONCEPTUAL

Terminación Herramientas
Del conflicto y procedimientos
Solución de conflictos
Evitar disputa

Decisión y
Solución del Importancia
conflicto Causa de origen
Necesidad de implementación
Proceso
que se da cuando un ser humano percibe
que otro le ha hecho daño de forma
negativa
Personas
capacitadas Respuesta rápida y
Para la Oportuna
conciliación

Conciliación

Quitar
la cultura de la violencia
Solución por disputa
Las partes
son orientadas Creencias
Conflictos y divergencias Falta de oportunidades
Violencia general Y de credibilidad

Justicia propia
Para cada persona