INFOGRAFÍA

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

NRC: 5964

KARLA LEANDRA RAMOS VARGAZ

YURI MARCELA BERMEO CUELLAR
 ID: 645849

VIVIANA JANETH PUENTES RAMIREZ

 ID: 362917

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA
MINUTO DE DIOS
UNIMINUTO
2020
 INTRODUCCIÓN
 El presente trabajo tiene como propósito dar a conocer los diferentes
mecanismos y alternativas para resolver un conflicto que se pueden generar en
el ambiente que nos rodean así como sus causas, y sus soluciones dentro de las
cuales están presentes los pasos que sigue el manejo para lograr que los
conflictos se conviertan en fuerzas positivas, es decir el objetivo no es
desaparecerlos sino saber manejarlos. Ya que los conflictos son inevitables y se
presentan frecuentemente hasta en las mejores empresas, núcleo familiar
relación sentimentales, grupos de trabajos etc. Desde el punto de vista personal
nos enfrentamos a conflictos desde que tenemos uso de memoria. El conflicto
como proceso cambiante nace, crece, se desarrolla y puede a veces
transformarse, desaparecer o disolverse y otras veces permanecer estacionario.
En el siguiente trabajo se trata principalmente de aprender estrategias para
resolver cualquier tipo de conflicto.
 MECANISMOS Y ALTERNATIVAS
PARA RESOLVER EL CONFLICTO
“Los mecanismos alternativos de solución de conflictos son una vía
alterna a la justicia formal o procesal, eminentemente voluntaria, de
impartir justicia de corte restaurativo, lo que genera un cambio en la
concepción del derecho de acceso a la justicia, y con una finalidad más
encaminada a beneficiar a las víctimas, aunado a los esfuerzos por parte
de los entes estatales de administrar justicia de forma efectiva. Son
diferentes posibilidades que tienen las personas envueltas en un conflicto
para solucionarlo sin la intervención de un juez ni de un proceso
judicial, es decir, son una opción para resolver conflictos de una manera
amistosa, expedita, sencilla, ágil, eficiente y con plenos efectos legales.”
 ALTERNATIVAS PARA
RESOLVER EL CONFLICTO
(INFOGRAFÍA)
Que es un conflicto Mediación
Es un estado emotivo, doloroso, Proceso en el que una persona
generado por una tensión entre imparcial, el mediador coopera con los
deseos opuestos y contradictorios. interesados para encontrar una solución
al conflicto.

Negociación
Las partes involucradas llegan a
un acuerdo de manera pacifica a
través de la comunicación.
 Conciliación
Los individuos involucrados
resuelven el conflicto por medio de
acuerdos.

Arbitramento
Proceso mediante el cual un tercero
decide sobre el caso que se le
presenta y las partes o actores que
aceptan la decisión.
Mecanismos para resolver conflictos
SE DEBE ESCOGER UN ENDÓGENO
EXÓGENO
MECANISMOS PARA

1 1

2
2

3
3
 ANÁLISIS
"Estrategias para Resolver un Conflicto"

El conflicto es parte de nuestra convivencia social, surge desde que nacemos cuando necesitamos
aprender a vivir haciendo uso de muchas herramientas para asegurar nuestra sobre-vivencia. Luego, la
vida familiar nos enseña a negociar con las demandas contradictorias u opuestas de nuestros padres y
el medio ambiente. En el camino de crecer, desarrollarse y diferenciarse de los demás, tratando de
alcanzar metas propias, el ser humano siempre estará determinado por las limitaciones de un universo
con recursos insuficientes y demandas crecientes. De este modo la vida sin conflictos es una falacia
(falsedad) pues sin ellos nos privaríamos de la oportunidad para desarrollar nuestras habilidades pues
se aprende a través y gracias al conflicto.
La interacción y desarrollo del ser humano en sociedad se suscita por etapas que son generalmente situaciones
de cambio movilizadas por el conflicto generado por la etapa anterior que no se resolvió totalmente.

Entendiendo el conflicto como una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos o afectos entre
individuos y grupos que definen estas metas como mutuamente incompatibles, podemos decir que en éste
intervienen conducta y afectos, elementos básicos del conflicto.

Para manejar los conflictos se necesitan varias

habilidades:

1. La habilidad de comprender sus propios

sentimientos hacia el conflicto.

Esto significa reconocer la causa del conflicto, es

decir las palabras o acciones que inmediatamente
provocan en usted una reacción emocional como
el enojo o la ira. Una vez reconocida la causa del
conflicto será más fácil controlar las emociones.
2. La habilidad de escuchar atentamente. Se debe tratar de
comprender lo que la otra persona está diciendo.

Escuche con todo cuidado en lugar de pensar en lo que deberá decir

usted después. Escuchar atentamente requiere concentración y
lenguaje corporal que indique que usted está prestando atención.

3. La habilidad de brindar opciones para resolver el conflicto.

Muchas personas sólo pueden concebir dos maneras de manejar

el conflicto – pelear o evitar el problema. Asegúrese de que sus
datos son los correctos, explore todas las ideas que pueden
ayudarle a resolver la discusión y debata los pros, los contras y
las consecuencias.
 COMO RESOLVER UN
CONFLICTO
Pon en practica tus Escucha y respeta las Defiende tus derechos y los
habilidades sociales. opiniones de los demás. derechos de los demás con
respeto.

Expresa tus sentimientos y Procura llegar a un acuerdo en Ten muy claro que es lo
opiniones sin amenazas ni el que las dos partes ganen que deseas alcanzar.
castigos.
 CONCLUSIONES
El proceso de conflicto nos da la oportunidad de resolver problemas con una reflexión
compartida, tomando en cuenta la mayor cantidad de opiniones para elaborar la solución.
De esta manera se fomenta el ganar-ganar y el bienestar para todos. Recuerden si nuestra
comunidad está bien nosotros también lo estaremos.

Las personas efectivas no se orientan hacia los problemas, sino hacia las oportunidades.

Sea creativo acerca de la introducción de nuevos términos en la negociación, encuentre

nuevas cosas que beneficiarán a ambas partes. Esto puede cambiar una situación
competitiva en una situación ganar-ganar.

Una de las características de las persona diestras en la resolución de conflictos es la de

reconocer el modo con que se crean los problemas y dar los pasos necesarios para calmar
a los implicados en este sentido, es necesario la empatía y el arte de escuchar. Buscar el
modo de llegar a soluciones que satisfagan a todos los implicados. 
 REFERENCIAS
Tomado de;
https://scholarlycommons.law.cwsl.edu/cgi/viewcontent.cgi?referer=
&httpsredir=1&article=1275&context=cwilj

Tomado de; https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/50255

Este trabajo es realizado y enviado por las integrantes YURI MARCELA BERMEO
CUELLAR y VIVIANA JANETH PUENTES RAMIREZ del grupo 1 ya que los dos
compañero faltantes, manifestaron que la actividad se debía realizar individual a pesar que se
enviaron pantallazos.