DIALOGUEMOS

FORMACIÓN DE PERSONAS
GESTORAS DE PAZ
 TEORÍA DEL
CONFLICTO
Análisis, elementos, reacciones y transformación
 Dinámica
1. Represente su percepción de
conflicto creando una figura,
escultura o diseño solamente con
una hoja de papel.
2. Presentarse (nombre, hobbie)
exponer su creación.
Otras Definiciones de conflicto
“Es una lucha entre dos o
más partes por bienes
que se perciben escasos
y/o intereses que se
asumen como
incompatibles e
irreconciliables” (Mitchell,
1981)

…una relación entre dos o

“Oposición entre grupos e
más partes
individuos por la posesión
interdependientes, que
de bienes escasos o la
tienen —o piensan que
realización de valores
tienen— metas
mutuamente incompatibles”
incompatibles” (González,
(Valenzuela, 1995).
2001).
Desde el momento en que las personas se
relacionan para alcanzar sus objetivos,
pueden surgir entre ellas situaciones de
conflicto.
Las situaciones de conflicto son aquellas
en las que los intereses de las partes no
son coincidentes pero sí
interdependientes, de manera que su
satisfacción depende de la conducta que
las partes adopten mutuamente. (OIT)
 Tipos de conflictos
Conflicto Intrapersonal: Surgen cuando una persona tiene dos o más
intereses o necesidades y no puede satisfacerlas al mismo tiempo

Conflicto Interpersonal: Emergen entre dos o más personas ligadas por un

objetivo común, pero con intereses que pueden ser o parecer incompatibles

Conflicto Intragrupal: Se dan en un mismo grupo de personas donde emergen intereses o

necesidades que son o parecen ser incompatibles.

Conflicto intergrupal: Aparecen cuando dos o más grupos, ligados por un

objetivo común, tienen intereses o necesidades que son o parecen ser
incompatibles. Muchas veces incluyen conflictos internos e interpersonales.

Componentes primordiales:
La visión de mundo (mi percepción) / La experiencia de vida (mi realidad)
Análisis del conflicto

Causas

Elementos 3P: Problema, Persona,

Proceso

Afrontamiento
Causas del conflicto
Moore
 Elementos 3P
¿Quiénes son las personas involucradas? Relación
entre las partes. Capacidad de tomar decisiones

Personas

Descubrir la diferencia real

CONFLICTO (necesidades / intereses

¿Cómo se desarrolla
el conflicto?
Estilos de
afrontamiento
Proceso PROBLEMA
 Fases del Conflicto
DESACUERDO
El problema es de ambos. Se ataca
el problema y no a la persona.
Conflicto está latente.
CHISME GANA LUGAR
Hablan con otros acerca de los
culpables. Chismes. Se destacan
puntos débiles. Se distorsionan los
hechos.
Ojo por ojo y todo el mundo acabará ciego… - Mahatma Gandhi
ANTAGONISMO PERSONAL SITUACIÓN CONFUSA
Se busca al que tiene razón o la Se involucra a más gente y se
culpa. Se ataca a la persona y no al toman posiciones, se generaliza,
problema. hay confusión.
RESPONDE A REACCIÓN DEL
OTRO, NO AL PROBLEMA
La situación se hace insostenible,
“ojo por ojo”. Se responde a la
última reacción del otro.
Discriminación. Muestras de
violencia.
Escalada del conflicto

VIOLENCIA
LUCHA DE PODER

LUCHA DE PODER CONTENER

CONFLICTO MANIFIESTO RESOLVER

CONFLICTO LATENTE PREVENIR

 Caso

https://www.youtube.com/watch?v=5_4m74GOLLA&t=7s
Análisis del conflicto respecto al video
anterior
¿Cuál era el conflicto?
¿Quiénes eran las partes del conflicto?
¿Cómo percibían cada parte, el desarrollo
para Ñauri?
¿Cuándo inicia el conflicto?
● ¿Qué factores influyeron en la
escalada del conflicto?
● ¿Qué formas de afrontar conflictos se
pueden identificar en el video?
● ¿Cómo se podía transformar el
conflicto para que fuera una
oportunidad para las partes?
 Formas de
responder ante
el conflicto
(afrontamiento)
El iceberg del conflicto
Lo que vemos en
la superficie NO es
todo

Factores
encubiertos

Es importante buscar “abajo” y hallar las causas

POSICIONES E INTERESES

https://www.youtube.com/watch?v=XQSd-fs_5DY
LA VERSIÓN DEL OTRO
EN LOS CONFLICTOS
Para reflexionar…
¿Qué genera el escuchar a las dos
partes, cuál es su importancia?
El “tercer lado”
del conflicto
Los del lado
de afuera
cuando se
desarrolla un
conflicto.
¿Cuál es la importancia del tercer lado?

“Es importante la atención que deben colocar los del

lado de afuera cuando se desarrolla un conflicto y no
ser sólo unos simples curiosos prestos cual “corre ve y
dile”, los cuales saldrían con la velocidad de un meteoro
a contar el desenlace dramático de una tragedia.
No, por el contrario deben ser fomentadores de paz y
tolerancia y no instigadores y alborotadores”
(Ury, 2000)
 Tendemos a asociar el
conflicto con los aspectos
negativos, y en muy pocas
ocasiones lo relacionamos con
una oportunidad de cambio, de
transformación, de reinvención
de la realidad y del
establecimiento de nuevas
relaciones sociales, políticas y
culturales
 Importancia del Conflicto
● Indispensable para la evolución.
● Generador de energía creativa.
● Impulsador de cambios a nivel social y personal.
● Ayuda a fortalecer los vínculos o relaciones.
● Permite reconocer diferentes posturas frente a la vida.
● Evidenciar la necesidad de realizar ajustes permanentes para lograr
nuevo equilibrio
El conflicto como Oportunidad

https://www.youtube.com/watch?v=hMReXtUBhoU