Elabore un ensayo corto que responda a la pregunta ¿Por qué es importante evaluar la

información documentada? en el cual exponga su posición frente a esta temática y brinde

recomendaciones para llevar a cabo la verificación de la conformidad de los documentos.

ENSAYO EVALUACIÓN DE INFORMACIÓN DOCUMENTADA

¿Por qué es importante evaluar la información documentada?

La importancia se da desde la intención de certificación de una norma NTC ISO 9001, al

pensar en certificar un producto y/o servicios, incluso la certificación de una compañía en
general. Da cabida a implementar y controlar la documentación que dicha norma exige.
Esto permite llevar un control y registro minucioso en los procesos y procedimientos que la
compañía adelanta.

Lo anterior es vital ya que, le permite a la compañía generar un Sistema de Control de

Calidad donde puede mantener registros que prueben que: se mantiene la documentación
actualizada; se actualizan los procedimientos cuando los procesos cambian; se revisan las
instrucciones de trabajo cuando se descubren métodos más eficientes; se mantienen al día
los formularios de inspección; se mantiene control de las capacitaciones del personal; se
lleva registro de los comentarios, quejas y sugerencias de los clientes.

Además, unas de las primeras etapas para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad
es la planificación, que es un proceso continuo. En este paso una forma adecuada para
verificar la COMFORMIDAD en la evaluación de la información documentada y velar que
cumpla con las normas y requisitos acogidos por la empresa.

A modo de recomendación se aconseja tener en cuenta la norma NTC ISO 9001 establece
dentro de esta fase de planificación tres elementos claves y de obligatoria documentación:

1. El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad: aspectos internos y externos,

que sean pertinentes para el propósito y direccionamiento estratégico de la
compañía y cuales afectan la capacidad para lograr previstos en el SGC; requisitos
exigidos, requisitos exigidos por las partes interesadas; productos y servicios de la
organización, incluye un producto o servicio verificable que se genere como
resultado final de un proceso.

2. La política de Calidad

Para la elaboración de una adecuada política esta debe ser apropiada al propósito y contexto
de la organización, apoyar y proporcionar un marco de referencia para los objetivos de
calidad, además, es importante que la compañía se tenga en cuenta las siguientes preguntas:
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¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía? ¿Cuál es el factor diferenciador?
¿Quiénes son los clientes? ¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la
compañía? ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cuál es el compromiso de la compañía? ¿Qué es
la mejora continua para la compañía?

3. Los objetivos de la Calidad: para establecer dichos objetivos, deben ser

coherentes con la política de la calidad, que sean medibles y cuantificables,
pertinentes para la conformidad de los productos y servicios, además, deben ser
objeto de seguimiento, deben ser actualizados y deben ser comunicados con la
organización.

Se concluye según mi perspectiva, y como se expuso con anterioridad. La importancia de

llevar un control de la información documentada y con ello la verificación de la
conformidad en la documentación. De esta forma le permitirá tener más claro a la
organización los pasos primordiales que exige la norma y le dará un mejor
direccionamiento. Además, de llevar a una mejora continua, aumentando la satisfacción del
cliente y de sus empleados; la productividad en planta y de esta forma competir en el
mercado con mayores estándares de calidad.