Actividades de línea y de staff o asesoría

Control n°2

Cristóbal Andres Mardones Loretan

Logística

Instituto IACC

03-09-2018

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 Desarrollo

Dentro de la Distribución Física refiérase a las actividades de línea y de staff o asesoría. Para
ello elabore un documento donde aborde el tema y lo exprese con sus propias palabras.
Investigue y dé algún ejemplo.

Cada una de las actividades de línea y staff de la distribución física están relacionadas con la
satisfacción del cliente pero se diferenciaran cada una de ellas en la manera en cómo se
administraran para lograr esta satisfacción.

Las actividades de línea, es la cadena más conocida de la distribución, en donde una persona es
quien dirigirá el conjunto de actividades para llegar a satisfacer el requerimiento del cliente,
desde el pedido, recepción, inventariado, distribución.

Ejemplo:

Distribución local de gas licuado en bidones, esta actividad generalmente está centrada en puntos
locales de venta con vista directa en el cliente y es la más adecuada por el tamaño del negocio,
existirá una línea telefónica de venta en donde un recepcionista recibe el pedido, y es entregado
de inmediato el encargado de distribución, este seleccionara el dentro de su bodega de
almacenaje el producto en forma directa se lo entregara al cliente o bien enviara el producto
(bidón o cilindro) por un medio de distribución , camión de reparto hasta el punto de entrega. El
encargado de esta línea, tendrá la actividad de recepción, inventariar, solicitar y despachar el
stock de productos.

Las actividades de staff o asesoría, están diseñadas también para la satisfacción del cliente pero
con una mirada más organizativa a través de departamentos, ideal para empresas de mayor
volumen o empresas con rubros específicos.
Existirá un departamento de planeación, utilizara la administración avanzada para determinar
costos, distribución geográfica, viabilidad, distribución de nuevos productos o servicios.
Departamento de análisis, medirá el rendimiento de distribución y comparar los análisis de
costos entregados por planeación.
Departamento de coordinación que velara por los costos de logística y departamento de
ingeniería que buscara mejores estrategias para implementar con el departamento de planeación.

Ejemplo:

Empresa de fabricación de tecnologías a escalas, para la mejora continua, se implementan cada

una de estas estrategias para mejorar, perfeccionar y reducir costos en el proceso.

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 Bibliografía

IACC (2018). 02_gestion_log