REA DE INNOVACIN Y CALIDAD

LEAN MANAGEMENT COMO MODELO DE

NEGOCIO

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Nombre y apellidos del estudiante
CASO PRCTICO (Prueba evaluable)
MODELO DE NEGOCIO LEAN
Criterios de evaluacin

Se valorar:
La capacidad de relacionar los conceptos aprendidos en el estudio de los contenidos con la realidad
presentada en el caso prctico.
La capacidad de diagnosis de las reas de mejora de un proceso definido y su impacto al aplicar
medidas concretas.
La comparativa del modelo de negocio expuesto en los contenidos con los modelos clsicos.

Formato y fecha de entrega

La actividad se presentar en los siguientes formatos:

Word (Mximo 10 pginas formato Arial 10)
El nombre del archivo tendr el siguiente formato: "Caso Apellido1 Apellido2 Nombre.doc". Los
apellidos se escribirn sin acentos.
Por ejemplo, el estudiante Alfredo Garca Sans pondra el siguiente nombre a su archivo: Caso Garcia
Sans Alfredo.doc "
La fecha de entrega de esta Actividad es el 16 de Mayo de 2016 a las 24.00 horas. Se entregarn en
el buzn de entrega de actividades
Se aceptarn entregas tras esta fecha siempre que se realicen antes de la publicacin de la solucin.
Estas entregas demoradas se evaluarn como mximo con una nota de C+

Enunciado

Securewave es una compaa de seguridad integral la cual fabrica, compra, distribuye, instala, mantiene y
repara cualquier tipo de sistema de seguridad que est en su portfolio de productos; principalmente se trata de
cajas fuertes y cajeros automticos.
Sus lneas de negocio la Banca, Retail y Administracin Pblica. No se dedican a los pequeos clientes
particulares.
En el rea de Supply Chain opera de forma tradicional, con escasas herramientas de evaluacin y seguimiento
de los indicadores ms crticos para la compaa y sin acuerdos marco.
Los proveedores a partir de los cuales preparan sus proyectos son tanto internos (fbricas propias) como
externos y el origen de las mercancas est principalmente dividido entre distribuidores locales, Asia, Francia,
Italia y Alemania.
Finalmente, la compaa dedica muchos recursos al mantenimiento y gestin de averas de sus clientes. En
este caso tanto los procesos como su monitorizacin estn definidos. La percepcin de la direccin de la
compaa es que dichos procesos son obsoletos y mejorables.
El objetivo de la empresa es realizar un anlisis exhaustivo de toda la cadena de suministro desde la oferta de
sus productos al mantenimiento o reparacin de stos. A partir del anlisis se busca optimizar recursos directos
e indirectos adems de mejorar la calidad del servicio percibida por los clientes.

Nota: El resto del caso prctico se desarrolla en el archivo que encontraris adjunto en el apartado de
actividades.

Cuestiones a resolver:

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Actividad 2

1) Teniendo en cuenta el escenario general planteado, indica qu pasos seguiras para la elaboracin de un
plan de profesionalizacin el cual incluya la optimizacin de productos en stock y estructura operacional.
Indica los mtodos Lean que emplearas y las fases desde el anlisis hasta el seguimiento de los cambios
implementados a partir de KPIs; los cuales debes proponer. (25%)

2) Una vez elaborado este plan de profesionalizacin y optimizacin operacional, realiza una descripcin de
los puntos o componentes de la cadena que impactan negativamente en el sistema en su conjunto y cual
podra ser su solucin. Es importante cuestionrselo todo; desde la ubicacin de las fbricas y su impacto
en los stocks, como los acuerdos con terceros, la funcin real del almacn central y su ubicacin, la gestin
local de compras y logstica, los recursos informticos, etc El objetivo es redefinir todo el modelo para
hacerlo ms eficiente y por eso es crucial analizar el impacto que cada componente de la cadena tiene
sobre el siguiente tanto a nivel internacional como local. (35%)

3) Realiza un VSM del estado actual de los procesos de mantenimiento y reparacin. (15%)

4) Explica como a travs de las TIC podras innovar todos los componentes de la cadena de suministro
relacionados con el rea de servicios postventa. El objetivo es dar un servicio excelente a travs de la
automatizacin de procesos y flujo de informacin continua. (25%)

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