Guía # 8

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE

APRENDIZAJE
3.1. Actividades de reflexión inicial

3.3.1 Apreciado aprendiz: Inicie el desarrollo de la guía, contestando los siguientes

Cuestionamientos, en su carpeta de evidencias:

Por favor, responder lo siguiente:

 ¿Cuáles son los problemas de la superficie comercial?

 Si usted fuera el dueño de la superficie comercial Don Pipe, que reglas pondría
mencione las equivocaciones cometidas por las cajeras en su rol como cliente del
supermercado Don Pipe, ¿Cuál sería su reacción en cada una de las Situaciones
planteadas?

SOLUCIÓN :

 Es echa plata en su bolsillo que no es de ella también discuten con una cliente y no
sabe como como residir un pago con tarjeta de crédito.

 Yo siendo la dueña no me gustaría que mis empleados me hicieran una cosa de esa por
ejemplo, cuando la cajera cogió plata que no es de ella yo le pierdo la confianza no la
volvería a dejar en caja si no la podría en otro lado hasta que vuelva a coger confianza
hacia mi cajera no la echo por que ella tiene su situación familiar, con la otra situación la
mando a un curso del servicio al cliente para que no vuelva a tener estos problemas con
mis clientes quisiera un buen equipo de trabajo para que se sienta bien mis clientes y
mis trabajadores le enseñaría como hacer pagos en la tarjeta de crédito y haci todos
trabajamos en equipo, eso pienso yo como dueña de mi lugar de trabajo.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para

el aprendizaje.

3.2.1 Con su grupo de estudio, Escriba el nombre las siguientes imágenes y describa de cada
uno De los elementos su función en el proceso de venta.

Deisy Nope
Elabore conclusiones de las actividades y socialice con sus compañeros e instructor

3.2.2. Si estuviera al frente de una operación de cobro en un supérate o supermercado, es

decir, atendiendo una caja, ordene las siguientes actividades, de acuerdo con su punto de
vista:

 Ingresar dinero en la bandeja de billetes y monedas.

 Devolver el cambio
 Marcar cantidad a cobrar
 Insertar cantidad entregada por el cliente.

SOLUCIÓN :

 Caja registradora
 Caja registradora
 Códigos de barras
 Recibo de caja

3.3.1 Conceptos básicos: Caja, Terminal punto de venta (TPV)

3.3.1.1. Señor Aprendiz con su grupo de estudio realice la lectura “Sistemas

tradicionales” y elabore

Una presentación en Genially que contenga cuales son los equipos y sistemas utilizados en el
cobro de una venta teniendo en cuenta los principales componentes, elementos y funciones
tanto de la caja como de los terminales de punto de venta (TPV).

2 Deisy Nope
SOLUCIÓN:

3.3.1.2 Realizar la lectura con su grupo de estudio del documento “Elementos y características
del terminal Punto de Venta” y el video “ Que es un TPV y que ventajas tiene para la pyme”
https://www.youtube.com/watch?v=NZuFPiZZ2i0

SOLUCIÓN :

 Un terminal punto de venta (TPV), también denominado POS (Point of Sale, en inglés)
es un dispositivo que en un establecimiento comercial, permite gestionar tareas
relacionadas con la venta, tales como el cobro por tarjeta de crédito o débito, la creación
e impresión del ticket de venta, gestionar el inventario o generar informes que ayudan
en la gestión del negocio, entre otras. Los TPV se componen de hardware y software.

3.3.1.3 Para continuar con tu proceso de aprendizaje, has identificado que el software de los
TPV, presenta la información en formularios para captura de datos.

Aplica tus conocimientos en Excel elabora formularios para la captura de datos de: Clientes,
control de productos, ventas.

Para facilitarte el proceso observa el siguiente video “Formularios automáticos en Excel para
ingreso de información” https://www.youtube.com/watch?v=ua4PlVj7X60 . Tu instructor definirá
los Lineamientos que deben tenerse en cuenta para la elaboración de los formularios.

3 Deisy Nope
SOLUCIÓN :

3.3.2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

3.3.2.2 Investigar en Internet acerca de las siguientes apps para poder efectuar pagos a través
del Smartphone: Vodafone Wallet; BBVA Wallet ; Bankia Wallet ; Google Wallet; Apple Pay;
Mymoid.

Tu instructor impartirá las instrucciones de cuál será la metodología para la presentación de los
Contenidos investigados con tus compañeros.

SOLUCIÓN :

 https://drive.google.com/file/d/1X2Us5_sGvjtBIhlwqhKV7yQp_hg7sgou/view?
usp=drivesdk

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