EVIDENCIAS GUÍA No 10

APRENDIZ: Sofia Rodríguez Yepes

FICHA: 2691361

INSTRUCTOR TECNICO: Nidia Julieth Cortes Arévalo

PROGRAMA: Tecnólogo en Gestión Empresarial COD. 621201 V2

COORDINACIÓN: Gestión administrativa y financiera

NOMBRE DEL PROYECTO Diseño de procedimientos para la gestión

FORMATIVO: administrativa de las MIPYMES en Bogotá
D.C., aplicando instrumentos de recolección
de información.

3.1. Actividades de Reflexión inicial

3.1.1. Reto 1 Reflexión

● ¿Por qué considera usted que es importante el plan de mercadeo?

R/: Sirve para conocer la posición en el mercado y contar con una visión más profunda del
sector, ayuda a conocer los competidores indirectos y directos, ayuda a definir una
estrategia de comunicación, se crean enfoques hacia los objetivos y permite la planificación
de una presupuesto.

● ¿Qué lo motivaría a usted a realizar un plan de mercadeo?

R/: Lo haría pensando que tengo la posibilidad de crear estrategias para si en algún
momento decido lanzar un producto o generar un servicio pueda tener una mayor
participación en el mercado.

● Muestra un ejemplo de su vida laboral (en caso de que labore) donde aplique un
proceso de mercadeo. En caso que no esté vinculado en el mundo del trabajo,
muestra un ejemplo de plan de mercadeo proyectado a su vida laboral.

R/: En mi vida laboral haría un plan frente a algún emprendimiento que tuviera en mente,
para ello propondria estrategias en cuanto a los diversos aspectos que conlleva el iniciar un
negocio, analizaría costos, plantearia estrategias de publicidad y generaría un plan de
mercadeo diseñado para lograr el objetivo deseado.
3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios
para el aprendizaje.

3.2.1 Reto 2 Video Foro

● Describa con sus palabras la situación presentada en el video. Una vez elaborada la
descripción detallada, describa las estrategias de mercadeo utilizadas por el
protagonista del video.

R/: En el video principalmente se puede evidenciar el inicio de proceso de fabricación de los

anzuelos, el vendedor hace su recorrido por diversos lugares para ofrecer sus anzuelos que
son pagados en forma de trueque pues aún no se había inventado el dinero y así continuar
con el ciclo de la producción. Pero un día el agua desapareció y ya no se veía necesario
realizar la compra de anzuelos por lo que el comerciante no sabía qué hacer con tan
repentino suceso. Hasta que una señoras comentaron que sus esposos no les regalaban
joyas, así supo que había una posibilidad de negocio y con el hierro de la montaña empezó
a producir joyas, su negocio fue creciendo poco a poco lo que lo llevó a tener la suficiente
comida para él y su aldea.

Estrategias de mercado del video:Identifico sus clientes objetivos las cuales podrían
llegar a ser las mujeres de igual manera identificó la necesidad de un producto.

● ¿Qué entiende usted por Gestión de Mercadeo y qué estrategias de mercadeo

considera Usted se deben implementar en las empresas para que lleguen al éxito,
en relación con lo visto en el video?

R/: Son aquellas estrategias que ayudan que un producto o servicio obtenga un
posicionamiento en el mercado, es necesario tener una gestión de mercadeo en las
empresas ya que con esto se puede evitar que un producto salga al mercado y no tenga
reconocimiento sino que por el contrario únicamente se evidencie la pérdida.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

3.3.1. Reto 3 Presentación

https://www.canva.com/design/DAFtHMz9BFE/70gU3-OTWUwOmX3P0aRxrw/edit?
utm_content=DAFtHMz9BFE&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_
source=sharebutton

3.3.2. Reto 4 Argumentación

● ¿Cómo procesan y evalúan los precios los consumidores?

R/: Principalmente los consumidores evalúan el precio dependiendo el contexto por los que
se está pasando cómo lo puede ser, la experiencia de compra, la publicidad recibida, la
publicidad voz a voz que se tenga por cercanos que influyen en el proceso de información
del consumidor.

● ¿Qué debería hacer una empresa para fijar los precios iniciales de sus productos o
servicios?

R/: En mi opinión se deben tener diversos aspectos para fijar los precios como lo son:
- Fijar una meta en cuanto al precio.
- Porcentaje de determinación de la demanda.
- Cálculo de los costos
- Análisis de los costos, precios y promociones de los competidores.
- Selección del precio final.

● ¿Qué debería hacer una empresa para adaptar sus precios de manera que
satisfagan las circunstancias y oportunidades variables?

R/: Es bueno que las empresas prevengan dichas circunstancias pero por otro lado nunca
se va a tener una certeza de cada cuanto ocurran dichos cambios, pero a medida que se
presenten los cambios es necesario fijar un precio en el que se reflejen las variaciones en la
demanda y los costos.
 ● ¿En qué momento es recomendable que la empresa inicie un cambio de precios?

R/: En el momento que las ventas aumenten pero las ganancias no, a medida en la que se
ofrecen productos muy baratos las ventas aumentaron pero esto puede tener efectos
negativos a largo plazo y en el momento en el que la competencia cobra más por menos.

● ¿En qué momento debería la empresa responder al cambio de precio de un

competidor?

R/: En el momento en el que ninguno de sus productos no presente una rotación debido a
sus altos precios y la competencia obtenga una mayor posición en el mercado.

3.3.3. Reto 5 Caso

Revisar en la página 411 del libro “Dirección del Marketing” de Kotler Keller, 14 edición, que
trata sobre el caso de marketing de excelencia de eBay y responda las tres preguntas
sugeridas por el autor.

● ¿Por qué ha tenido éxito eBay como un mercado de subastas online, cuando
muchas otras empresas han fracasado?

R/: El éxito que tuvo ha sido gracias a la fijación de los pequeños detalles como lo son la
escucha de los usuarios, las encuestas realizadas para entender las diferencias
percepciones, reuniones donde recibe calificaciones de la página por medio de los usuarios
esto para lograr una satisfacción plena para los clientes objetivos y mejorar para los
específicos. Además toma todas las sugerencias para implementarlas. Más allá de ofrecer
un producto brindan confianza para los clientes.

● Evalúe la estructura libre de eBay. ¿Es óptima o podría mejorarse? ¿Por qué?
¿Cómo?

R/: Es una empresa que cuenta con una buena estructura, permite la interacción directa
entre clientes y vendedores, también asegura los envíos generando una mayor confianza
para los clientes.
Una mejora que podría proponerse es la manera de buscar una verificación de datos
auténticos para evitar las estafas y los fraudes, temas que son cotidianos en el mundo de
las compras en línea. Al igual es necesario asegurarse de que el vendedor está ofreciendo
un producto que se encuentre en óptimas condiciones para su compra y así evitar un mayor
número de devoluciones o estafas.

● ¿Qué sigue para eBay? ¿Cómo continuar creciendo cuando para ello necesita tanto
a los compradores como a los vendedores? ¿De dónde vendrá este crecimiento?

R/: Considero que la mejor manera de hacerse reconocer seria por parte de la publicidad,
donde resaltan los puntos a favor de las compras en línea pero que de igual manera se
aclaren todas las prevenciones que tiene e-Bay frente a los temas de estafa y fraude para
generar una mayor confianza hacia sus clientes potenciales.

3.3.4 Reto 6 Argumentación

Del libro “Dirección del Marketing” de Kotler Keller, 14 edición, resuelva los siguientes
interrogantes:

● ¿Qué es un sistema de canales de marketing y red de valor?

R/: Los canales de marketing son grupos de organizaciones que ayudan en el proceso de
distribución para que el producto o servicio llegue a manos de los consumidores y puedan
adquirirlo.
En la red de valor se evidencian los procesos que le dan un valor agregado a un producto o
servicio, lo que hace que se logre diferenciar de la competencia y se logre un producto
original.

● ¿Cómo operan los canales de marketing?

R/: Estos realizan funciones encaminadas a facilitar los procesos entre la producción del
bien o la calidad del servicio y la entrega al consumidor.

● ¿Cómo deben ser diseñados los canales de marketing?

R/: Primeramente se deben identificar las necesidades y deseos de los clientes, de igual
manera se deben establecer metas y alternativas.
La gran mayoría de los clientes puede estar inclinado hacia diversos factores como lo
pueden ser: el precio, la variedad de los productos y también respecto a sus necesidades.

● ¿Cuáles son las decisiones de gestión del canal a que se enfrentan las empresas?

R/: Se deben presentar capacitaciones, dar motivación y evaluar los intermediarios por
canal, de igual manera en cuanto a que se presentan cambios se deben rediseñar los
canales de la empresa para ello se debe tener en cuenta:

- La selección de los miembros del canal.

- Capacitación y motivación de los miembros del canal.
- La evaluación de los miembros del canal.
- La modificación del diseño y los acuerdos del canal.

● ¿Qué deben hacer las empresas para integrar los canales y enfrentar los conflictos
entre ellos?

R/: Implementar un sistema de marketing que no sea de canal convencional ya que está
formado por un fabricante independiente. Pues cada uno es una empresa independiente
que busca generar ganancias haciendo uso de un sistema de marketing vertical el cual lo
conforma el fabricante, el mayorista o minorista los cuales actúan como un sistema
unificado.
 ● ¿Cuáles son los temas clave en materia de comercio electrónico y comercio móvil?
R/: Considero que algunos de ellos podrían ser:

- Las páginas web.

- El chat en línea.
- Avatares que sean representativos para la empresa,
- Garantía por compras en línea.

● ¿A qué se debe que Amazon.com haya tenido éxito en Internet, cuando tantas otras
empresas han fracasado?

R/: Amazon ha tenido éxito gracias a su sorprendente innovación, el impacto que ha tenido
en el medio de la tecnología, sus socios medio por el cual también se encargan de hacer
publicidad con otras marcas y su calidad y seguridad en lo que respecta a los envíos.

● ¿Revolucionará el Kindle la industria editorial? ¿Por qué?

R/: Si, pues la idea innovadora de implementar la tecnología en una sociedad que depende
de gran parte de ella hace que siga en pie y que cada vez más se fortalezca.

● ¿Qué sigue para Amazon.com?, ¿La informática en la nube es la dirección correcta

para la empresa?, ¿Cuáles otros caminos podría tomar para seguir creciendo?

R/: Al pasar de los días Amazon seguirá avanzando y evolucionando en diversos campos,
se ampliará en el mundo tecnológico, será líder en ventas gracias a su seguridad y
confianza que permite tener cada día más compradores y considero que la informática en la
nube es una buena opción que hoy en día es aceptada cada vez más por la seguridad que
brinda.

● ¿Cuál es una característica única en el proceso de gestión de canal de Costco?

¿Qué componentes podrían copiar o implementar otros minoristas?

R/: Se encarga de comprar mercancías de fabricantes donde los productos son enviados
directamente a los puntos de venta, razón por la cual evitan diversos intermediarios con lo
que desaparecen diversos costos. Los minoristas pueden implementar estrategias como la
de comprar directamente a los fabricantes y así poder ahorrar dinero en diversos costos.

● ¿En qué aspecto podría mejorar Costco?, ¿Debería ofrecer más productos o
promocionarse más? ¿Por qué?

R/: Gracias a sus ingresos pueden realizar más publicidad que permita aumentar su
reconocimiento y también se podría implementar la exclusividad de más productos.

3.3.5 Reto 7

Descripción del canal de distribución:

Se inicia con el proceso de fabricación de sus diversos productos, se realiza el embalaje de

las pacas de sus diversos productos, seguido de esto se procede a surtir los almacenes de
manera organizada en cuanto al posicionamiento y el orden de alistamiento para los
pedidos, cabe recalcar que es de gran importancia tener en cuenta el tamaño del camión
repartidor que se va a utilizar para transportar los pedidos dependiendo de su magnitud, la
entrega de pedidos se realiza por zonas para lograr la optimización de recursos, luego de la
entrega se exhibe el producto y finalmente es consumido y comprado por los consumidores,
cabe recalcar que los productos de Coca Cola son de gran rotación.

Funciones de los intermediarios:

Su función principalmente es hacer que de manera directa el producto llegue a manos de

los consumidores, Coca Cola no vende directamente sino que por medio de
establecimientos los consumidores pueden obtener su producto.

Selección de los canales de distribución:

Coca Cola realiza una segmentación de clientes y también de la logística de la distribución

de los productos dependiendo la magnitud de los pedidos. Los modelos de logística de
Coca Cola no son los mismos ya que los canales de distribución no aplican a los diferentes
tipos de consumidores que tiene la compañía.

Localización y dimensión de los puntos de venta:

Se planean los tiempos y fechas de entrega de los pedidos gracias a un plan de rutas que
busca optimizar los recursos utilizados para la distribución del producto.

Formas y estructuras de distribución (Distribución comercial):

Se tienen las estructuras directas e indirectas para hacer llegar el producto al consumidor
final. De manera directa no existen intermediarios, mientras que cuando su estructura es
indirecta se hacen partícipes los intermediarios para el comercio de los productos.

El comercio mayorista y el comercio detallista:

Se hace la distribución de productos ya sea a mayoristas o minoristas, dependiendo de su

tipo plantean la ruta y su distribución proporcionando los activos necesarios.

El merchandising y la logística de distribución:

Coca Cola mediante su creatividad para transmitir mensajes y captar la atención de los
clientes al momento de plantear una estrategia de la presentación del producto y la
publicidad para el aumento de sus ventas y ganancias.

3.3.6 Reto 8 Cuadro Sinóptico

https://www.canva.com/design/DAFtPxHDsrg/IV51DiP5W8U7WPjZ6enVqw/edit?
utm_content=DAFtPxHDsrg&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_s
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3.3.7 Reto 9 Realizar un video

https://youtu.be/VfDUjvZI4jU?feature=shared

3.3.8 Reto 10 Foro Guía Gestión de Mercadeo

Alquería:Esta empresa tiene diversos aspectos externos que influyen en su marketing las
cuales son:

- Nuevas logísticas de ventas de la competencia.

- Portafolio de productos lácteos de la competencia.
- Alianzas estratégicas.
- Nuevos inversionistas
- Sistema de venta por internet
- Manejo de un software avanzado
- Desarrollo de nuevos productos.

Sus ventajas competitivas se basan en:

- Calidad
- Precio
- Trayectoria
- Confianza
- Valor nutricional
- Certificaciones de respaldo
El posicionamiento del mercado en el que se encuentra Alquería está sujeto al desarrollo de
una amplia red de distribución y la implementación de estrategias específicas para el
manejo del producto.

3.3.9 Reto 11 Evaluación