Liderazgo y Comportamiento Organizacional

Trabajo Individual
Maureen Rojas Solano

Tema Seleccionado:
Un intento de desafiarte a ti mismo como un líder, o de implementar una fuerza
única. Esto puede ser un evento o situación que hayas vivido recientemente.

1. ¿Qué pasó?

Antecedentes: Existe un equipo de trabajo interdisciplinario al que se empieza a

liderar, este equipo realizan diversas funciones y tareas. Este equipo está
compuesto por hombres y mujeres de edades diversas.

Breve descripción de eventos: El equipo de trabajo constantemente presentaban

roces entre si, No tenían claras sus funciones y campos de acción, provocando
que existieran disgustos entre ellos, desmotivación y baja productividad. Así
como menosprecio por el trabajo del compañero.

Acciones de liderazgo específicas: Se empezó a trabajar con el equipo de

trabajo considerando lo siguiente:

1. Se definieron tares y funciones claras y específicas.

2. Se definieron plazos de cumplimiento
3. Se implementaron reuniones de seguimiento de objetivos
4. Se empoderó al personal
5. Se empezaron a dar retroalimentaciones de manera individual y refuerzos
positivos de manera grupal
6. Se les permitió ser autónomos en su trabajo
7. Se analizan los diferentes valores de cada personal, permitiendo liderar
más fácilmente según sea cada persona. Se pudo determinar que le
gusta a cada uno, que tipo de tareas, que tipo de elogios.
8. Se empieza a escuchar a los colaboradores
9. Se cumplen los compromisos pactados con el personal
10. Se identifican las personas negativas o conflictivas en el equipo y se
conversa con ellas sobre su actuar en la institución y sobre lo que se
espera de ellas.
2. ¿Cuáles fueron los resultados? (Real o potencial. Trata de incluir
posibilidades tanto positivas como negativas. Incluso si el evento parecía
claramente bueno o malo, considera las consecuencias no deseadas).

1. El personal entendió el fin del trabajo que realizaba, la importancia

de hacerlo rápida y eficientemente.
2. Se disminuyeron a casi nada los roces entre el personal
3. En las retroalimentaciones el personal se muestra alegre, motivado.
4. El personal se adueñó de su roll y lo defiende, se siente
comprometido con la institución.
5. Sienten que el respeto entre ellos es importante y que valoran lo que
hacen los demás compañeros.
6. El personal siente que tienen la libertad de hablar y la certeza que se
les escucha.
7. Se reducen los comentarios negativos

3. ¿Por qué sucedió esto? (Considera todos los factores posibles,

incluyendo las personas y la situación)

Se puede identificar que las acciones tomadas han resultado positivamente,

porque el personal no tenía un panorama claro hacia donde se tenía que ir, no
tenía claro sus metas y objetivos. No eran escuchados y no conocían la
importancia del trabajo del compañero.

Al implementar las acciones a través del tiempo las personas van comprendiendo
la importancia de rol y la de los compañeros, aprendieron a respetarse entre si, a
respetar los valores de los compañeros, a aprender de los compañeros. Y lo
más importante, es que son escuchados y que el trabajo que realizan es de
suma importancia para la institución.

Las personas negativas en el equipo aprenden a que sus comentarios dañan la

imagen del equipo y del servicio que ofrecen.

El proceso de liderar no tiene fin, se debe enfrentar a situaciones diversas, pero

ya con un conocimiento claro sobre cómo es el equipo de trabajo, conociendo lo
que lo motiva, es más fácil enfrentar situaciones conflictivas y difíciles.
4. ¿Qué conceptos de los temas 1 y 2 son relevantes para esta
situación? 

En esta situación específica se aplican varios conceptos tales como la conducta

cívica organizacional y la conducta laboral desviada, el análisis del desempeño,
conocer las características del trabajador, empoderamiento, la personalidad y los
valores y estilos de liderazgo, específicamente el liderazgo situacional.

5. ¿Qué aprendiste de esto? (Lecciones más amplias que podrían aplicarse

a otras situaciones o problemas).

Con esta situación aprendí a que no existe un patrón único para liderar, se debe
ser un líder flexible según la situación y las personas. A ser constante en lo que
se hace y cumplir los compromisos. También a que se debe dar retos
alcanzables al personal para que ellos se sientan empoderados en lo que hacen.

Aprendí que es importante escuchar a las personas antes de tomar cualquier

decisión, a conocer a las personas más allá de lo laboral para así conocer su
forma de actuar.

También conocer y aplicar las etapas de un líder situacional, dirigir, persuadir,

participar y delegar.

La situación planteada me permitió crecer emocionalmente y profesionalmente,

porque existía un reto de mejorar el desempeño de tu equipo y por ende su
imagen ante el resto de la organización.