Gestión de eventos e investigaciones de

Salud, Seguridad, Medioambiente y

Comunidad
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Versión 6.0 (15 Marzo 2018)

Gestión de eventos
e investigaciones de
Salud, Seguridad, ¿Qué aprobaciones se
Medioambiente y requieren?
Extensión de tiempo para

Comunidad completar una investigación de

evento

Nuestros
Requerimientos
¿Por qué es importante esto?
Nuestra principal prioridad es que todos vuelvan a casa sanos y
salvos.

Debemos reportar todos los eventos, realizar investigaciones

de calidad y compartir ampliamente e implementar las
lecciones obtenidas de las investigaciones, para eliminar los
eventos repetidos en nuestro negocio y cerrar las brechas
identificadas en el marco de Salud, Seguridad, Medioambiente
y Comunidad (HSEC).

¿A quién le aplica esto?

• A toda persona que deba reportar o gestionar eventos HSEC.

Consulte Nuestros requerimientos para el diseño

organizacional para ver las responsabilidades
funcionales.
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Procedimientos de gestión de eventos HSEC e investigación

Los procedimientos de gestión de eventos e investigación están diseñados para cumplir con nuestras obligaciones y
generar reportes de calidad consistentes y recomendaciones de investigación sistemáticas luego de un evento no
deseado.
• Documente e implemente un proceso para reportar, investigar y gestionar eventos HSEC y obtenga aprobación para el proceso
utilizando el marco de aprobación de documentos controlados a nivel local.
• Asegúrese de que el proceso cumpla con los requisitos establecidos en este documento y que incluya lo siguiente:
− requerimientos de respuesta inmediata (por ej. seguridad del lugar);
− protocolos de reporte que cumplan con lo establecido en el documento Nuestros Requerimientos para Reportabilidad de
Salud, Seguridad, Medioambiente y Comunidad;
− requerimientos y consideraciones legales, asesorado por el área Legal;
− metodologías de investigación y responsabilidades, con criterios para determinar qué eventos se investigarán, además de lo
mínimo descrito en este documento; y
− un proceso para verificar las acciones de investigación y comunicar las recomendaciones obtenidas.

Un evento es cualquier ocurrencia que haya resultado en, o

bien tenga el potencial de provocar consecuencias adversas
para las personas, el medioambiente, la comunidad, la
propiedad, la reputación o una combinación de todos estos
elementos.

Consulte el proceso ARIS 305.02.01, Reporte de Eventos y

Requerimientos de Trabajo.

Un evento significativo es un evento con:

− un impacto HSEC plausible de severidad potencial nivel 4 o
superior ; o
− un impacto HSEC real de severidad nivel 4 o superior.

Consulte el Sitio Compartiendo Eventos Significativos para

revisar las lecciones aprendidas y los principales lineamientos y
plantillas para las investigaciones.

Reportando eventos
Reportar eventos tan pronto como sea posible una vez que han ocurrido es la base para mitigar potenciales pérdidas.
Cuando un evento ha ocurrido:
• Reporte los eventos HSEC, incluidos los eventos significativos, siguiendo Nuestros Requerimientos para Reportabilidad de
Salud, Seguridad, Medioambiente y Comunidad.
• Seguir el protocolo de escalamiento, el protocolo de reportabilidad externa y Nuestros Requerimientos para la Reportabilidad de
Salud, Seguridad, Medioambiente y Comunidad para notificar a los grupos de interés internos y externos sobre el evento.

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Investigando Eventos
Recurrir al personal entrenado y competente para investigar los eventos con un nivel de detalle apropiado de acuerdo a la
naturaleza y a la severidad del evento generando resultados de calidad consistentes en las investigaciones.
Cuando investigue un evento con impacto HSEC:
• Realice la investigación dentro de los 28 días de ocurrido el evento o de que éste haya sido descubierto:
− Complete la investigación y registre los recomendaciones en 1SAP; o bien
− Obtenga una aprobación a fin de obtener más tiempo para completar la investigación del evento.
• Al finalizar la investigación, identifique las brechas existentes en los elementos del proceso de gestión de riesgos existentes en
el momento del evento y asegúrese que se cierren estas brechas.
• Aplique el siguiente enfoque de investigación como el estándar mínimo para investigar los eventos significativos:(1)

Enfoque para investigar eventos significativos:

Nivel de Nivel de Metodología Facilitador de Líder de Origen del líder de Integrantes adicionales del
severidad severidad de investigación investigación investigación equipo de investigación
real potencial investigación

0 Near Análisis de Superintendente Misma Operación o

Miss línea de o cargo Función
tiempo y 5 por equivalente
qué

1 Análisis de Gerente o cargo Misma Operación o

línea de equivalente Función
tiempo y 5 por
qué

2 ICAM Facilitador de Gerente general Misma Operación o • Experto(s) pertinentes en

4o
investigación o cargo Función la materia de acuerdo a la
superior equivalente naturaleza del evento;
de eventos
significativos y
del pool del • Representante del
Asset o la negocio impactado.
3 ICAM Región Gerente general Diferente Operación o • Experto(s) pertinentes en
o cargo Función la materia de acuerdo a la
equivalente naturaleza del evento;
y
• Representante del
negocio impactado.

4o ICAM Presidente del Diferente Asset o • Experto(s) en la materia

superior asset o cargo Función de acuerdo a la naturaleza
equivalente del evento;
y
-
• Representante del
negocio impactado;
y
• Representante de legal.

(1) No se require realizar investigaciones para los eventos significativos clasificados como Hazard.

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Consulte el documento Nuestros Requerimientos para la

Gestión de Riesgos al implementar procesos de gestión de
riesgos.

Compartiendo las recomendaciones de la investigación

Con una comunicación efectiva y compartiendo las recomendaciones de una investigación, podemos aprender de los
eventos que han ocurrido en otras partes.
Cuando la investigación esté completa:
• Subir un resumen de la investigación al Sitio Compartiendo Eventos Significativos si se trata de un evento significativo con
impacto HSEC de severidad real nivel 1 o superior.
• Colaborar con la función HSE del Grupo que coordinará la comunicación interna y externa de las recomendaciones de la
investigación, si se trató de un evento significativo con impacto HSEC de severidad real nivel 4 o superior.

Verificando las acciones de las investigaciones

Con la implementación de las acciones de las investigaciones y verificando que se hayan completado, podemos evitar que
el mismo evento vuelva a ocurrir.
Cuando una investigación ha identificado acciones que deben ser completadas:
• Implemente dichas acciones correctivas y preventivas.
Un año después de ocurrido un evento significativo, con un impacto HSEC de severidad real nivel 4 o superior:
• Coopere con la función HSE del Grupo que revisará las acciones de la investigación para confirmar que se hayan completado y
verificar que siguen siendo efectivas.