ESCUELA POLITECNICA DEL EJÉRCITO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN DE LA PUBLICIDAD II

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No 1

TAREA 1

La cadena de restaurantes SAMBORS de México, desea ampliar sus

servicios en varios países de Latinoamérica, ¿Qué estrategias de
relaciones públicas debe seguir para abrir simultáneamente ésta cadena
de restaurantes en Venezuela, Chile y Ecuador?. Según usted, se debería
contratar o no una empresa de Relaciones Públicas en cada país o solo
debería hacerse cargo de su manejo?.

Estrategias

 Crear campañas generales, es decir basadas en costumbres, idioma y

preferencias, lo mas similares posibles pero amplias.

 Seleccionar los medios más masivos de cada país para iniciar

campañas de socialización con el público.

 Identificar al personaje de cada país para que apoye a la campaña del

restaurante.

 Crear una imagen de empresa latina, para conseguir el apoyo de los

públicos de habla hispana.

Mas que contratar una empresa de relaciones públicas se podría crear un

departamento de relaciones públicas en cada restaurante, manejado con
personal de cada país, ya que estos conocen las costumbres y hábitos de su
región, y así podrán resolver cualquier tipo de inconveniente que pueda surgir
dentro de la empresa.

El contratar una empresa en cada país en cambio sería muy costoso y el

control sería muy ajeno al restaurante.

TAREA 2

La tarjeta de crédito AMERICAN EXPRESS, posee gran prestigio a nivel

internacional, no así a nivel nacional como otras tarjetas de crédito. Usted
debe dar un mínimo de 5 estrategias a la empresa para fortalecer su
imagen ante la competencia.

Estrategias

 Emitir informativos sobre la presencia que tiene la tarjeta de crédito en el

resto del mundo, que llegue a los principales públicos de la empresa.
 Generar campañas de apoyo social en donde el principal auspiciante sea la
tarjeta de crédito.

 Relacionar a los servicios que ofrece la tarjeta con eventos más

tradicionales antes que americanizados.

 Otorgar tarjetas de cortesía a personajes públicos con el fin de que estos

generen su propio concepto y lo transfieran a los públicos nacionales.

 Hacer que la imagen internacional se proyecte al ámbito nacional con una

fuerte campaña (entrevistas a miembros ejecutivos de la tarjeta) en medios de
prensa escritos de radio y televisión.

TAREA 3

HUGO BOSS, empresa diseñadora de ropa para caballeros, desea obtener

su franquicia en nuestro país; usted ha sido contratado para diagnosticar
algunas de las dificultades que puede encontrar cuando inicie sus
actividades en un país para ellos extranjero, enumere algunos errores en
los que podría incurrir su personal de relaciones públicas. ¿Cómo pueden
evitarse total o parcialmente estos errores?.

Posibles errores que se pueden cometer:

 Seleccionar de manera equivocada a un líder de opinión para realizar la

campaña.

 Uso de términos no adecuados para expresar alguna frase que ya está

relacionada con la marca Hugo Boss.

 Pretender llegar al público con un mensaje en otro idioma, podría irritar a

este y rechazar el mensaje.

 Pretender cambiar las costumbres de un sector para sobreponer la marca

de ropa.

 Utilizar canales de mensaje impropios para el público objetivo, es decir

anunciar en la revista Ekos en lugar de salir en revista La Honda, en
referencia al tipo de producto.

Para contrarrestar este tipo de inconvenientes es importante tomar en cuenta

varios aspectos básicos y simples como son:

 Definir claramente el público, es decir sus costumbres, hábitos, gustos y

preferencias.
 Estudiar abundantemente la cultura del público seleccionado.

 Definir el idioma a través del cual este público nos entenderá.

 Contratar personal muy conocedor del público para que se encargue de las
relaciones públicas.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No 2

TAREA 1

Todos los bancos ofrecen casi siempre los mismos servicios a sus
clientes de igual forma otorgan préstamos a los mismos interesas por sus
ahorros. Si usted estaría encargado de manejar Relaciones Públicas del
BANCO SOLIDARIO, que consideraciones debería tomar para que los
clientes confíen y escojan ésta esta institución de entre las otras.
Enumere mínimo 5 estrategias que se utilizaría.

Consideraciones para generar confianza:

 Utilizaría como herramienta el fin con el que fue creado el Banco, este es
ser solidario con sus clientes, mediante la información sobre la flexibilidad de
los créditos.

 Diseñar Campañas para informar directamente al público sobre las

actividades que realizará el banco.

 Generar líderes de opinión dentro de la misma cartera de clientes, esto

significa tomar a clientes y solicitarles que emitan sus experiencias de
satisfacción.

 Crear un boletín informativo de actividades para toda la comunidad tanto de

clientes como de potenciales clientes.

 Presentar anuncios de prensa para brindar ayuda a la comunidad a través

de sus departamentos de bienestar social.
TAREA 2

Realice un cuadro comparativo y explique. ¿Cuáles son las similitudes y

las diferencias entre los servicios de información municipales y servicios
de información gubernamentales?.

DIFERENCIA
SIMILITUDES
MUNICIPIO DE QUITO GOBIERNO

Realizan inauguraciones de
Utiliza como medio a la Utiliza como medio a la
obras para darse a conocer
prensa escrita televisión
ante la comunidad

Cada área realiza su propia El municipio cuenta con su El gobierno no posee radio
campaña de medios. propia radio propia

Ambos organizan eventos de El municipio organiza El gobierno en cambio

información en lugares eventos de información trata únicamente con los
públicos. con toda la comunidad líderes de la comunidad

Ambos emiten una memoria El municipio genera El gobierno trata de llegar

anual para informar de sus programas de a todo el país usando
actividades a la sociedad comunicación específicos programas generales.

Las volantes, trípticos, afiches Cada campaña de Cada cartera de estado se

son muy usuales para información es emitida por encarga de emitir su propia
informar de las actividades. el propio municipio. información.

TAREA 3

Analice el caso de la construcción del nuevo oleoducto por parte de la

OCP, en nuestro país, y plantee su posición frente a la postura de los
ecologistas que se oponían a este proyecto en el sector de MINDO.
Explique si se consiguió o no el objetivo de defensa medioambiental.

Posición del OCP

El oleoducto incrementará los ingresos del país por la venta del crudo pesado.

El oleoducto de crudos pesados generará gran cantidad de trabajo a la

sociedad.
Para la construcción del OCP en zonas de riesgo ambiental el proyecto ha
tomado muchas medidas de seguridad.

El oleoducto de crudos pesados será construido con tecnología de punta

cumpliendo todas las normas ambientales.

El paso del oleoducto por Mindo ahorrará al estado una gran cantidad de
dinero y su ruta es inamovible.

Posición de los ecologistas

El oleoducto de crudos pesados causará grandes deterioros en las zonas

tropicales de Mindo.

Un derrame de crudo en zonas de bosques tropicales afectará de manera

permanente a la fauna y flora del sector.

Las zonas tropicales de Mindo generan fuentes de trabajo permanente a los

habitantes del sector, el oleoducto generará trabajo temporal.

El oleoducto no deberá cruzar la zona de Mindo bajo ninguna circunstancia, ya

que generará daños medio ambientales irreversibles.

EL objetivo de defensa medioambiental por parte de los ecologistas no tuvo

realmente una consecución clara ya que si bien se evito el paso por la zona
que ellos precautelaban, lo único que se logro fue que la ruta del OCP
cambiara unos kilómetros, se puede decir entonces que los ecologistas
triunfaron en su intento por hacer valer su criterio frente a la sociedad que por
un lado los apoyaba y por otro los criticaba.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No 3

TAREA 1

Con un ejemplo explique ¿Porqué algunas empresas tratan de resaltar la

figura de deportistas y porqué lo hacen?

Un ejemplo muy claro de esto es el Banco del Pichincha quien a tomado al

señor JEFERSON PÉREZ como un símbolo, tratando de denotar al banco
como una institución líder, que consigue logros y se sitúa siempre a la cabeza
del resto de instituciones bancarias, esto lo hace con el fin de generar
motivación entre sus clientes y aquellos que no lo son , logrando de esta
manera la creación de un ambiente de confianza y seguridad en todo el
público, incluso cuando el deportista no ha logrado sus cometidos deportivos, el
banco ha aprovechado esta situación para presentar una imagen de ser una
empresa dócil y comprensiva. El banco ha logrado además incrementar su
cartera ya que proyecta solidez y confianza además de experiencia y contar
con el apoyo de los mejores.

TAREA 2

¿A qué públicos debe dirigirse en primer lugar un buen programa de

relaciones públicas de una universidad?. Haga un análisis exhaustivo de
la tecnología a la que usted pertenece. Enumere los públicos a los cuales
usted se dirigiría después de realizado el estudio.

Un programa de relaciones públicas debe tener como prioridad el estar dirigido

a los siguientes públicos básicos:

El cuerpo Administrativo
El cuerpo docente
Los alumnos
Los potenciales alumnos.

En el caso de la Tecnología de Marketing a la que pertenezco sería prioridad

un público meta así:

El cuerpo Administrativo del área de Marketing

El cuerpo docente del área de Marketing
Los alumnos interesados en estudios de empresas y marketing
Los potenciales alumnos interesados en negocios
Empleados de empresas del área de marketing.

TAREA 3

Existen diferentes formas que utilizan las universidades en medios on line

para promocionar sus ofertas educativas. Ingrese a INTERNET y navegue
en la página web de al menos 3 universidades a distancia y describa al
menos 5 formas en que estas universidades acceden a sus públicos
objetivos electrónicamente.

Cada una de las universidades tiene su forma de llegar a su público entre las
que podemos mencionar:

TÉCNICA DE AMBATO:

Muestra a la universidad de manera general

También se presentan las facultades y escuelas a las que se puede acceder.
Podemos también apreciar que tipos de estudio de postgrado ofrece
Los estudiantes también tienen su espacio para cartas y correos
Otro espacio interesante son los eventos culturales y sociales que se
presentan.

UNIVERSIDAD PARTICULAR DE LOJA:

Muestra Aspectos internos de la universidad (rectorado, información general,

postgrados, facultades)
También se puede apreciar sus sedes en el país.
Los servicios ofrecidos también son el punto de contacto.
Se puede tener acceso también a los programas culturales.
Los reglamentos de la universidad también forman parte de su comunicación.
Estructura organizacional
Beneficios como becas, calendarios académicos, cursos, convenios, etc.
Las carreras disponibles.
Acceso a revista
También ofrece las noticias

ESPE

Admisiones a las diferentes facultades y formas de estudio

Servicios WEB
Enlaces
Noticias
Sedes
Eventos
Servicios generales
Servicios para alumno
Servicio para profesores
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 4

TAREA ÚNICA

Desarrolle los siguientes pasos:

Tácticas

Lograr la publicación de reportajes en las principales revistas de publicidad y

diseño del país

Organizar un evento para darnos a conocer en todo el medio publicitario.

Publicar una revista informativa de la agencia.

Organizar una cena de agradecimiento con los principales miembros de las

cámaras de comercio, industria y de publicidad del Ecuador.

Realizar un convenio con la Fundación Vista para todos con el fin de

proporcionarles ayuda sin costo alguno.

Solicitar entrevistas en noticieros y programas familiares para darnos a conocer

en el mercado.

Acciones de RRPP

Enviar cartas solicitando un reportaje en las revistas de más prestigio.

Enviar invitaciones a todas las agencias publicitarias para que asistan sus
gerentes al evento.

Realizar un tiraje de 1500 ejemplares de la revista de la agencia.

Contratar servicio de catering para que atienda en la cena de agradecimiento.

Establecer contacto con los directivos de la Fundación Vista para todos en

máximo una semana para firmar el convenio.

Acudir a los medio de comunicación para solicitar entrevistas

Calendarios

A continuación se presenta el calendario de todos los eventos programados

con el fin de realizar una campaña de RRPP acorde a las necesidades de la
empresa.

El calendario consta de las siguientes partes:

Fecha
Actividad
Responsable de la actividad
Quien supervisa al responsable

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE RRPP

PUBLICACIÓN REPORTAJES
FECHA ACTIVIDAD RESPONSABLE SUPERVISADO POR
08/01/2005 Diseñar cartas de solicitud Secretaria RRPP
08/01/2005 Enviar carta Secretaria RRPP
10/01/2005 Concretar cita Secretaria RRPP
12/01/2005 Diseñar el reportaje Dep. de RRPP Gerencia
18/01/2005 Realizar el reportaje Medio de comunic. Gerencia
20/01/2005 Publicar el reportaje Medio de comunic. Gerencia
EVENTO
FECHA ACTIVIDAD RESPONSABLE SUPERVISADO POR
02/02/2005 Diseñar invitaciones Dep. de diseño RRPP
08/02/2005 Repartir las invitaciones Secretaria RRPP
05/02/2005 Contratar local y organizar el seminario RRPP Gerencia
15/02/2005 Realizar el seminario RRPP Gerencia
17/02/2005 Enviar carta de agradecimiento Secretaria RRPP
REVISTA
FECHA ACTIVIDAD RESPONSABLE SUPERVISADO POR
15/01/2005 Diseño de la revista Dep. diseño RRPP
01/02/2005 Aprobación del diseño Gerencia Junta de accionistas
05/02/2005 Tiraje de la revista Imprenta Gerencia
17/02/2005 Entrega de la revista Courier RRPP y Gerencia
CENA
FECHA ACTIVIDAD RESPONSABLE SUPERVISADO POR
08/03/2005 Contratar Catering RRPP Gerencia
15/03/2005 Enviar invitaciones Secretaria RRPP
25/03/2005 Realizar la cena RRPP Gerencia
26/03/2005 Enviar carta de agradecimiento Secretaria RRPP
CONVENIO FUNDACIÓN
FECHA ACTIVIDAD RESPONSABLE SUPERVISADO POR
16/07/2005 Diseñar programa de ayuda RRPP Gerencia
20/07/2005 Reunión con directivos de fundación Gerencia de RRPP Gerencia
20/07/2005 Aprobación de programa Fundación y Empresa Gerencia
25/07/2005 Firma de convenio Fundación y Empresa Gerencia
26/07/2005 Pueta en marcha del programa. RRPP Gerencia
ENTREVISTAS NOTICIEROS
FECHA ACTIVIDAD RESPONSABLE SUPERVISADO POR
15/09/2005 Solicitar entrevista RRPP Gerencia
15/12/2005 Acudir a entrevista Gerencia RRPP Gerencia
Presupuesto

PRESUPUESTO DE RRPP 2005

PUBLICACIÓN REPORTAJES $ 1.200,00

Costo del diseño $ 800,00
Costo del reportaje $ 400,00
EVENTO $ 9.700,00
Alquiler Local $ 700,00
Costo costel $ 7.000,00
Material publicitario $ 2.000,00
REVISTA $ 5.300,00
Diseñador $ 1.200,00
Pago imprenta $ 4.100,00
CENA $ 4.000,00
Catring $ 3.000,00
Local $ 1.000,00
CONVENIO FUNDACIÓN $ 24.000,00
Aporte mensual $ 2.000,00
Tiempo de aporte 12 meses
ENTREVISTAS NOTICIEROS $ -

PRESUPUESTO TOTAL $ 44.200,00

Evaluación

Para la evaluación del presente plan se utilizará simplemente un criterio básico,

tomando en cuenta los siguientes aspectos:

Medición del Público objetivo:

Actitud positiva
Comprensión de los mensajes
Aceptación de los mensajes

Impactos:

35000 personas en medios de prensa

850000 personas en radio
1800000 personas en televisión

Apariciones en los medios

5 entrevistas en radio
2 reportajes en prensa
3 entrevistas en programas familiares