ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No 1

1.1.- CASO PRÁCTICO.- Visite un sitio Web, o una empresa de su

localidad y presente mediante un resumen ejecutivo (máximo tres
páginas) producto de su investigación, los contenidos más
relevantes que hacen referencia al MARCO DE ACTUACIÒN DE
MARKETING EN LA EMPRESA

EMPRESA MOLINOS LA UNIÓN

Objetivos:

El presente trabajo pretende realizar un análisis y descripción del Marketing

orientado al mercado un producto alimenticio:

Análisis FODA

FACTOR OPORTUNIDAD AMENAZA

ECONOMICO Operar sin deuda. Falta de poder adquisitivo de los clientes.
POLITICO La falta de credibilidad
SOCIAL Mercado creciente.
AMBIENTAL Genera pequeñas afecciones al ecosistema.
TECNOLOGICO Fácil acceso tecnológico.
PROVEEDORES Productos de alta calidad.
Buena percepción del servicio por parte del
CLIENTES
cliente.
COMPETIDORES No posee información de la competencia.

FACTOR FORTALEZA DEBILIDAD

PROCESO Conocimiento de los objetivos por parte Falta de planificación a largo plazo.
ADMINIST, de cada empleado. Reclutamiento no adecuado.
Atención personalizada.
PRODUCTO-
Producto elaborado de acuedo a las
SERVICIO
necesidades y gusto del cliente.
Publicidad inexistente.
COMERCIALIZ.
Dependencia de clientes.
AREA ECON.- Estructura contable incompleta.
Alto crecimiento de inventarios.
FINAN. Baja rotación de inventarios.

Mercado Meta:

Hombres y mujeres de toda edad con ingresos económicos bajos medios y

altos, que gustan de un alimento natural y sano, que habitan en todas las
regiones del Ecuador.

Mezcla de Marketing

El Producto

La Avena es un producto de consumo para las familias puesto que ellas al

consumirlas no buscan ningún tipo de lucro, es decir lo compran para consumirlo.
El proceso de elaboración básicamente sería:

Determinación de las áreas donde se cultivará el producto.

 Preparación del suelo.
Siembra
Mantenimiento.- Abono, Fumigación, etc.
Cosecha
Molido
Empacado
Distribución

Al ser la avena un producto natural de consumo que difícilmente tendrá su etapa de

declive por sí solo, hay que poner énfasis en la calidad del producto que se va a
ofertar.

MARCA Y EMPAQUE DE LA AVENA

Definitivamente que la marca y el empaque son los aspectos más importantes en

los cuales se diferenciara el producto objeto de estudio con el de la competencia.
Esto debido a las razones antes mencionadas sobre las condiciones como se vende
la avena: en forma 100% natural, sin ingredientes adicionales.

Marca

Escogemos la marca UNIAVENA debido a que con este nombre se identifica a la

empresa y a un producto con cualidades muy entrelazadas con la empresa muy
contrario a los de su competencia.

El Empaque

Para elegir el empaque, primero se deben observar los costos. Sería un desperdicio
de recursos el vender la avena en pequeñas cantidades en tarros, a la vez que
determinamos el mercado potencial de consumidores donde los ingresos son
relativamente bajos, no sería una buena idea el encarecer el producto por la
presentación de su envase. Por otro lado, no sería higiénico el empacarla en fundas
de papel.

Elegimos por tanto las fundas plásticas.

El precio.

Otro aspecto importante que se debe considerar para el lanzamiento del producto
es su precio. Éste determinará en gran parte el nivel de competencia que la
empresa tendrá.

Nos atreveríamos a decir que la empresa debe procurar un precio inferior a 1.20
dólares por cada funda de 120 gramos. Tomamos como referencia el precio de la
avena Quaker de 1.50. dólares.

Distribución

Para el producto que se pretende insertar en el mercado, es importante la forma

como va a llegar al mercado Meta desde el lugar de elaboración.

Seleccionamos dos canales de distribución:

Uno orientado hacia los Supermercados de la localidad;

 Y el más importante: un equipo de ventas distribuido en lugares estratégicos
de las ciudades, con movilización disponible para distribuir el producto hacia
los sectores rurales.

El canal de distribución sería:

Productor à Detallista à Consumidor.

Promoción

Al realizar un estudio, se determina que en la actualidad existen muy pocos

hogares donde no haya un televisor. Las campañas televisivas serán importantes
pero no demasiado agresivas. Los horarios que mayor sintonía tienen los
programas son en la noche, las novelas que son un atractivo para muchas amasa
de casa son un buen momento para anunciar el producto y sus beneficios.

Otro medio que debe ser tomado en cuenta es la radio cuyos costos son mucho
más accesibles. Considerando la penetración de la radio en los sectores rurales de
nuestras ciudades se debe poner mucho énfasis en la promoción por este medio.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 2

2.1.-Configure el procedimiento básico en la decisión de

compra de un consumidor potencial para productos de
diferentes líneas en las marcas de: MERCEDES BENZ, ADIDAS,
YANBAL. Cuáles son los elementos o atributos que inciden en
el poder de compra y de qué manera se diferencia el proceso
entre los productos citados.

MERCEDES BENZ

Reconocimiento de la Necesidad: en esta etapa tomaré la

decisión de adquirir o no adquirir el vehículo, esto analizando si en
realidad requiere satisfacer alguna carencia o necesidad de
transporte propio.

Búsqueda de Información: Esta se la puede realizar en primer

lugar internamente, esto es observando sus necesidades que pueden
ser transporte propio, para trabajo, para viajar, etc., así como se me
presentaran las opciones mediante las cuales podré canalizar la
satisfacción de esta búsqueda, la misma que puede ser mediante
revistas, mediante internet, mediante comerciales, etc., tanto para el
tipo de vehículo como para la forma de pago, una vez reunida cierta
información tendré una serie de opciones tales como: p. Ej.
Chevrolet, Kia, Ford, etc, así como también del pago con Visa,
Pacificard, Diners Club, etc., es decir deberé evaluar entre una lista
muy amplia de opciones con el propósito de observar cual es la
alternativa que más le conviene

Evaluación de las alternativas: para evaluar de manera adecuada

cual es la opción correcta tendré dos opciones claras, la primera
utilizando el sentido común o intuición, que por cierto no es
aceptable esta forma de tomar decisiones; una segunda opción es
valorando los atributos planteados para una selección positiva como
pueden ser: la rapidez del servicio, la calidad de los concesionarios,
la experiencia, la tasa de interés, el financiamiento, etc.

Compra y Consumo: aquí el cliente adquiere, hace uso y por último

gasta el servicio, satisfaciendo sus necesidades de trasporte y
trabajo, mediante el uso de los servicios del automóvil.

ADIDAS

Reconocimiento de la Necesidad: en esta etapa tomaré la

decisión de adquirir o no adquirir el implemento o accesorio
deportivo, esto analizando si en realidad requiere satisfacer alguna
carencia o necesidad de vestido o acondicionamiento físico.

Búsqueda de Información: internamente puedo observar las

necesidades que pueden ser acondicionamiento físico, ropa cómoda,
realización de una dieta, etc., así como se me presentaran las
opciones mediante las cuales podré canalizar la satisfacción de esta
búsqueda, la misma que puede ser mediante revistas, almacenes,
etc., tanto para el tipo de ropa o accesorio deportivo como para la
forma de pago, es decir deberé evaluar entre una lista muy amplia
de opciones con el propósito de observar cual es la alternativa que
más le conviene

Evaluación de las alternativas: para evaluar de manera adecuada

cual es la opción correcta tendré dos opciones claras, la primera
utilizando el sentido común o intuición, que por cierto no es
aceptable esta forma de tomar decisiones; una segunda opción es
valorando los atributos planteados para una selección positiva como
pueden ser: la rapidez del servicio, la calidad de los concesionarios,
la experiencia, la tasa de interés, el financiamiento, etc.

Compra y Consumo: aquí el cliente adquiere, hace uso y por último

gasta el servicio, satisfaciendo sus necesidades de trasporte y
trabajo, mediante el uso de los bienes deportivos.

YAMBAL

Reconocimiento de la Necesidad: se define si tomaré la decisión

de adquirir o no adquirir algún tipo de maquillaje, una vez analizado
si en realidad requiere satisfacer alguna carencia o necesidad de
imagen física.

Búsqueda de Información: Esta se la puede realizar en primer

lugar internamente, esto es observando sus necesidades que pueden
ser estar bien presentada para un evento, para el trabajo, etc., así
como se me presentaran las opciones mediante las cuales podré
canalizar la satisfacción de esta búsqueda, la misma que puede ser
mediante revistas, mediante internet, etc., tanto para el tipo de
maquillaje como para la forma de pago.

Evaluación de las alternativas: para evaluar de manera adecuada

cual es la opción correcta tendré dos opciones claras, la primera
utilizando el sentido común o intuición, que por cierto no es
aceptable esta forma de tomar decisiones; una segunda opción es
valorando los atributos planteados para una selección positiva como
pueden ser: la rapidez del servicio, la calidad de los concesionarios,
la experiencia, la tasa de interés, el financiamiento, etc.

Compra y Consumo: aquí el cliente adquiere, hace uso y por último

gasta el servicio, satisfaciendo sus necesidades de trasporte y
trabajo, mediante el uso de los accesorios de belleza.

En lo referente a los atributos que inciden en el poder de compra

podemos mencionar que en general estas marcas ofrecen a los
consumidores varios aspectos positivos, entre los que podemos
mencionar: marcas de prestigio y de garantía a nivel internacional,
una gama de productos muy amplia y de altísima calidad, servicio
post venta garantizada, diseños y colores exclusivos.

La diferencia básica entre los procesos de decisión se da ya que el

mercado de cada marca es totalmente diferente y por tanto las
necesidades a satisfacer serán diferentes.

2.2.- Determine dos limitaciones generales en la aplicación de la ley de

defensa del consumidor en nuestro país.

La ley pertinente a este tema es “La Ley de defensa del consumidor” la misma
que es promovida de forma muy amplia por el Congreso Nacional a través de la
comisión de defensa del consumidor, según los miembros de esta comisión la
misma que está dirigida por el diputado Carlos González, en esta ley no se
prevén sanciones penales para las personas o almacenes o cualquier otro tipo
de lugar que realice comercio, dentro de esta ley existen varios tipos de
sanciones para las personas que incurran en delitos tales como:

Alteración de precios
No exhibir los precios finales
Publicidad engañosa
Ofrecer productos que no cumplen con lo anunciado

Limitaciones

Como se menciono anteriormente la ley tienen sanciones muy leves y

esto limita al consumidor en realizar sus reclamos.

Este tipo de leyes no tiene el apoyo suficiente para ser dada a conocer a
los interesados, ya sean estos los consumidores como los comerciantes,
ya que esta ley favorece a todos.

El consumidor no se interesa en saber acerca de los beneficios que esta

ley le puede otorgar.
Es importante que mencionemos las áreas de estudio a las que se
hace referencia en el texto precedente, y estas son:

Los objetivos publicitarios y los atractivos del producto

Se refiere a los textos publicitarios.

Se refiere a la selección de medios de comunicación

Es importante señalar que para responder a estos tipos de

investigación es necesario responder las siguientes interrogantes:

¿Qué debe decirse del producto?

¿Cuál es la manera de expresar los atractivos en el mensaje?

¿Qué medios publicitarios deben ser empleados?

Ahora si podemos determinar mediante el análisis de la publicidad de

esta empresa si su anuncio publicitario será exitoso o fracasará.
Para responder a la primera interrogante podemos afirmar que la
empresa brinda una amplia información de todos los productos que
ofrece, mediante la utilización de 8 jugadores de fútbol nacional, esto
lo realiza a través de imágenes en donde aparecen casi todos los
productos que la empresa comercializan denotando calidad y
variedad.

Para poder responder a la segunda interrogante, como se menciono

anteriormente podemos apreciar que las imágenes es la forma más
elocuente de decir lo que desean en realidad expresar, en definitiva
son las acciones y las imágenes las que expresan todo el mensaje.

Finalmente para dar respuesta a la tercera interrogante podemos

notar que está publicidad ha sido difundida mediante la televisión en
horario nocturno, con el fin de poder captar la mayor cantidad de
audiencia meta, además se apoya de igual manera en el medio de
presa escrito, el cual le sirve para una mejor y mayor distribución del
mensaje publicitario.

Con todos estos antecedentes podemos afirmar que seguramente la

publicidad será un éxito, ya que se apoya en las condiciones
adecuadas para ello.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 4

PORFAVOR ESTA PREGUNTA TRATA DE DARLE UN

FORMATO BIEN DISTINTO PORQUE TENGO DOS
CLIENTES Y ESTÁN BIEN PARECIDOS

4.1.- CASO PRÁCTICO: Considere el esquema 1/3 (realidades pàg 187)

del texto guía. Por consiguiente, investigue, analice y considere todos los
elementos del mencionado esquema e identifique de manera práctica
todos los elementos constitutivos de la “DIMENSIÒN INSTITUCIONAL DE
LA ESCUELA POLITÈCNICA DEL EJÈRCITO “

La Dimensión Institucional comprende dentro del esquema los siguientes

componentes:

Institución
Estrategia Institucional
Identidad global

Entre los elementos constitutivos podemos encontrar los siguientes:

Los alumnos

Son quienes promueven todas las actividades de la institución.

Los docentes

Son quienes relacionan a los alumnos con la institución mediante un adecuado

comportamiento entre ambas partes.
Otras universidades

Contra quien constantemente está en competencia con el fin de atraer nuevos

públicos.

Instituciones públicas

Con las que se relacionan día a día para promover programas de interés tanto
institucional como intereses sociales o de beneficio a la comunidad.

Los militares

Con quienes se mantiene una relación de servicio y de capacitación

permanente.

Imagen ante la sociedad en general

Es muy buena debido al prestigio que ofrece esta institución.

Los medios de comunicación

Son quienes pueden comunicar a los públicos de los acontecimientos buenos y

malos de la institución

Ente receptor

Debe actuar siempre como una institución de captación de información

proveniente de la sociedad a la que pertenece.

Empresas prestadoras de servicios

Son quienes se relacionan con la institución para apoyarla en sus actividades
para que puedan cumplir con sus objetivos.
Otros elementos constitutivos de la Dimensión Institucional lo constituyen:

Las políticas de comunicación

Permiten que la empresa se presente de forma real pero directa a la sociedad

en donde se desarrolla

Las políticas de apoyo social

Son las distintas formas en las que la institución promueve varias acciones
educativas en otras ciudades del país.

Las políticas de asistencia comunitaria

Enfocada esta política a los miembros del cuerpo de las fuerzas armadas, al
ofrecer becas a estos para su capacitación profesional.

Las políticas de capacitación docente

Permite que la institución obligue a sus colaboradores a permanecer

capacitados, esto genera un buena imagen al exterior.