E-MARKETING

MÓNICA YASURI ANGULO BASTIDAS

MARIA CAMILA CERON NARVAEZ
JULIANA ANDREA GARCIA CARDENAS

UNIVERSIDAD DEL VALLE- SEDE BUGA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES
2020
 TABLA DE CONTENIDO
Pág.

1. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………. 3

2. OBJETIVOS…………………………………………………………………….. 5

2.1OBJETIVO GENERAL……………………………………………………… 5

2.2OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………… 5

3. CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING…………………………………….. 6

4. TIPOS DE MARKETING………………………………………………………. 8

5. E-MAIL MARKETING…………………………………………………………. 9

6. HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL MARKETING DIGITAL…………. 10

7. CONCLUSIONES………………………………………………………………. 12

8. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………… 13

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1. INTRODUCCIÓN
Las empresas se han visto en la constante necesidad de adaptarse a las tendencias de los

mercados, a las preferencias de las personas y la evolución de los productos; estas

preferencias no están solo en lo que se quiere sino en cómo se ofrece.

El marketing es una de los medios más importantes que tienen las empresas para

visibilizar sus productos y servicios, para dar a conocer sus trabajos y por medio de esto

incrementar sus ventas o contrataciones y así obtener más ganancias, el marketing es

una de las partes más importantes dentro de las operaciones de cualquier empresa y por

ello es algo que deben estar siempre estudiando y contextualizándose sobre las nuevas

formas de hacer marketing.

Las publicidades en periódicos, revistas y otros medios físicos son muy efectivas, pero

no llegan a gran parte de la población, ya que no todos adquieren este tipo de medios

físicos o no se encuentran cerca de zonas donde aparecen estos anuncios, además cada

día toma más fuerza el tele trabajo por lo que muchas personas ni siquiera se ven en la

necesidad de salir de sus hogares por lo que no están recibiendo esta información

publicitaria del exterior de la misma manera como solía ser.

Es ahí donde la tecnología entra a tomar un papel muy importante y es que

naturalmente el marketing ha necesitado de la evolución de la tecnología para

masificarse y ser más efectivo. Ahora la tecnología que une a las personas y nos

mantiene conectados a la red, es la misma que puede circular todo tipo de información a

las personas, especialmente en los programas y aplicaciones que se usan con más

frecuencia.

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Para ello surge el marketing digital, el cual se vale de todos los dispositivos electrónicos

que puedan estar conectados a la red para poder difundir la información comercial que

desean las empresas, pero no solo están los dispositivos sino los actores y aplicativos de

la red, como los influenciadores, las redes sociales, entre otros. Se ofrecen estos

productos o servicios en los contenidos específicos que suelen frecuentar las personas,

donde aquellos de más popularidad son los más solicitados para pautar las publicidades.

Es importante a su vez el uso adecuado de estas publicidades y que empresas se

contrata para que circulen ya que pueden ir de la mano de contenido que no son

apropiados por ello recae una gran responsabilidad sobre la empresa que maneja esta

publicidad y que a su vez se logre enviar a las personas que tienen intereses en ese tipo

de productos.

La red es una conexión que estudia todas nuestras tendencias y que puede ofrecernos

artículos o servicios similares o los que requerimos, es por ello que el E- marketing

(marketing por e-mail) se ha fortalecido con el tiempo y que en la actualidad se ha

posicionado con gran liderazgo.

Con base en todo lo anterior, el presente trabajo presentará una contextualización

general sobre lo que se entiende como marketing y los tipos de marketing, aspectos más

importantes sobre el marketing digital, para poder entender sobre que trata y cuáles son

las herramientas que más se usan para este tipo de mercadeo, así mismo, de la mano del

marketing digital entender que es el E- marketing y como funciona, finalizando con una

reflexión sobre los temas tratados y como pueden ser una ventaja o una desventaja.

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 2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Describir en que consiste el marketing y los tipos de marketing como el marketing digital y

el e-mail marketing

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Contextualización sobre lo que es el marketing

 Presentar los tipos de marketing

 Describir en que consiste el e-mail marketing

 Señalar las herramientas utilizadas en el marketing digital

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3. CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING
Se puede entender al marketing en si como el tradicional, el que se da por medios

físicos previó al boom de las tecnologías de la información y comunicación. Este

marketing ha sido una herramienta para las empresas muy valioso, que ha estado por

muchos años y que les ha permitido el crecimiento económico.

Para el marketing, lo más importante son las interacciones de la empresa con el entorno,

conocerlo, saber cuáles son sus necesidades, por medio de estudios de mercado, todo

esto se puede usar como ventaja competitiva para poder proyectarse. En la mayor parte

del tiempo estamos expuestos al marketing, a las publicidades, a las personas que

ofrecen productos o servicios; el éxito de esta actividad representa la sostenibilidad para

las empresas, quienes se encuentran en un entorno de continua competencia (Tirado,

2013).

Este marketing se caracteriza por: la comunicación surge de parte de la empresa y está

dirigida hacia el cliente, es directo y se da de forma masiva, donde se enfoca en realzar

el producto o servicio que se esté ofreciendo, así mismo se da con el fin de que se

aumenten las ventas y con ello las ganancias, teniendo un contacto esporádico con los

clientes (EAE, 2017).

Este marketing también representa algunas ventajas, especialmente desde el punto de

vista del consumidor ya que hay un contacto más directo con la empresa y sus

representantes, puede ir a sus oficinas físicas y desarrollar los negocios en estas

mismas, conociendo sus productos y servicios de primera mano, lo que genera mayor

confianza en el cliente.

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Entre algunos de los principales conceptos que maneja el marketing se encuentran:

demanda, oferta, producto, valor, satisfacción, mercado; entre otros. Como se puede ver

en los conceptos, se puede entender que el marketing no solo se aplica para ofrecer

productos o servicios tradicionales. Con el marketing se puede promocionar todo

aquello que pueda responder una necesidad, y no ser desarrollado solo por las empresas,

ya que desde las experiencias de cada persona se hacen marketing solo que en una

menor escala (Partal, 2017).

Así mismo, el marketing se puede tomar por distintos tiempos, comprende desde el

diseño del producto, llegando a la distribución o venta hasta conocer la percepción del

consumidor, se trata de un ciclo donde se retroalimenta de información que hace

evolucionar cualquiera de esas 3 fases mencionadas.

De igual forma, el marketing se caracteriza por ser un proyecto completo, su

orientación es incrementar las capacidades lucrativas de la empresa por medio de un

producto; las empresas suelen diseñarlo al finalizar cada año para proyectar sus

actividades. Es una actividad muy competitiva y todos los sectores económicos diseñan

un plan de mercado que sea mejor que los otros para superarlos, por esto la creatividad,

el ingenio, el análisis y demás cualidades son importantes en un grupo que elabora un

plan de mercado.

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 4. TIPOS DE MARKETING
Los mercados y los consumidores son muy diversos, cada uno tiene distintos tipos de

intereses y formas de recibir la publicidad, es por ello que el marketing se ha adaptado a

estas condiciones del mercado y se ha segmentado en distintos tipos, algunos de los más

importantes son:

 Marketing corporativo: se da en el interior de las empresas con la finalidad de

fortalecer su equipo laboral y optimizar el trabajo.

 Marketing digital: se enfoca en la promoción por los medios digitales; de este

mismo se desprende el MARKETING VIRAL, el cual es una estrategia más

agresiva| de difusión por todos los medios digitales y redes sociales; de igual

manera se destaca el E-MARKETING donde se da un mercadeo especialmente por

las redes sociales, principalmente en los correos electrónicos.

 Marketing social: está orientado en promover y atender iniciativas sociales.

 Green marketing: es el que promueve aquellos productos o servicios que cuentan

con un proceso amable con el medio ambiente.

 Marketing político: este tipo de marketing es el que se emplea principalmente en

las actividades políticas de campaña y promoción de candidatos o partidos políticos

con el fin de atraer votos o favorecimiento hacia uno de ellos.

 Neuromarketing: este es uno de los más complejos y a la vez utilizados por

algunas empresas, especialmente para el diseño de productos, donde por medio de

un estudio a los estímulos neurológicos de una persona, se analiza cómo es una

reacción a un producto o un servicio a fin de conocer de forma más directa cual es

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 la reacción de la persona o el grupo de personas sobre la cual se está haciendo el

estudio (Daniela Kleinfeldt, 2012).

5. E-MAIL MARKETING
El email marketing es uno de los tipos de marketing más efectivos que se han tenido, en la

actualidad sigue siendo una herramienta muy utilizada y es que, por medio de un correo

electrónico, el cual la mayoría de las personas tienen, la persona o empresa que desea dar a

conocer su producto o servicio hace que esta información llegue a las personas que desea

(Ramos, 2016).g

Y es que en muchos casos las empresas se encargan de elaborar una base de datos con

información de clientes potenciales, es ahí donde hacen llegar a sus correos la publicidad

que se desea, y continuar enviándola todo el tiempo que le sea permitido.

Esta actividad a su vez se controla por medio de algunas condiciones como el manejo de la

información personal. Ya que no todas las personas desean que lleguen este tipo de correos

a su bandeja de entrada; pero también hay quienes manejan bases de datos que obtienen por

otros medios y se dan los correos spam o correos de promociones de lugares que nunca se

aceptó recibir información.

Uno de los retos más grandes que tiene esta herramienta está en la desconfianza de los

clientes ante estos correos ya que en muchas ocasiones han sido duplicados con la finalidad

de realizar crímenes cibernéticos por lo que las personas suelen eliminar los correos de

promociones o de no abrirlos como una medida de prevención.

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Así mismo es importante destacar que es una herramienta muy práctica, rápida y

económica, ya que solo se trata de la difusión de un solo mensaje, que a su vez si llama la

atención de un cliente este puede así mismo compartir esta información y así llegar a más

personas (Ramos, 2016).

Para esta actividad lo más importante es el mensaje que se va a enviar y que tan llamativo

puede ser este, así misma cuanta información va a contener ya que a la información breve y

llamativa es mucho más interesante para el lector. Así mismo se permite una comunicación

directa con la empresa o persona que oferta y el cliente, así como una rápida respuesta.

6. HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL MARKETING DIGITAL

Algunas de las herramientas digitales más usadas para desempeñar el marketing digital son:

 Hub Spot: es un software muy eficaz y seguro que permite a las empresas manejar

una base de datos optimizada y brindar una buena gestión para la relación con los

clientes.

 RD station: permite el diseño de los mensajes de publicidad, al brindar plantillas

que pueda contender toda la información que se quiera brindar al cliente, es

especialmente utilizado para la difusión de mensajes en email marketing.

 Hootsuite: este se usa especialmente en las redes sociales como Facebook e

Instagram y que permite que se puedan gestionar los contenidos que se van a

difundir.

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  Canva: es un software usado especialmente para aquellas publicaciones con alto

contenido gráfico ya que facilita la colocación de imágenes o el diseño de estas de

una forma rápida y creativa.

 Una herramienta muy utilizada en la actualidad se trata de contratar publicidades

por medio de los influenciadores, estos son personas que en sus redes sociales

tienen un alto número de seguidores, por ello la publicidad que promocionen puede

llegar a miles de personas.

 Hotjar: es una herramienta que permite conocer las tendencias de las personas al

momento de consultar unas páginas con ello se puede ofrecer a las personas aquello

que buscan por parte de una empresa diferente (Corrales, 2019).

Muchas de estas herramientas si no la mayoría requieren de su compra, ya que el diseño y

masificación de mensajes suele tener un costo relativamente elevado para las empresas pero

que se puede compensar gracias al número de personas que reciban y se interesen por esta

información.

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 7. CONCLUSIONES
El marketing es una de las herramientas para conocer los mercados más importantes que

existen, no solo contando el marketing tradicional sino todos los tipos que de el se

desprenden, se ha logrado el crecimiento de muchas empresas, especialmente de las

PYMES quienes son las que se están aventurando en el mundo de mercado globalizado y

que compiten con otras empresas.

Una buena estrategia de mercadeo permite no solo que se logren beneficios económicos o

buen nombre para las empresas, sino también que se dé al cliente lo que este desee. Para

ello se debe aplicar un tipo de marketing que corresponde y encontrar cual es el más

apropiado para la promoción, por ejemplo, el email marketing es uno de los más usados en

la actualidad y de los más eficaces.

De igual manera es importante siempre perfeccionar los conocimientos en marketing y en

las nuevas tendencias ya que surgen herramientas que son muy buenas y competitivas, las

empresas deben ser dinámicas y enfocar sus operaciones de marketing a lo que impone el

mercado y el sector económico.

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 8. Bibliografía

Corrales, J. A. (22 de 08 de 2019). Conoce 16 de las mejores herramientas de Marketing

Digital para potenciar tu estrategia online. Obtenido de Las herramientas de

Marketing Digital son indispensables para toda estrategia, independientemente de si

es realizada por PYMES, startups o grandes corporaciones.:

https://rockcontent.com/es/blog/herramientas-de-marketing-digital/

Daniela Kleinfeldt, E. A. (2012). Tipos de Marketing. Guadalajara: Universidad Jesuita de

Guadalajara.

EAE. (2017). EAE BUSINESS SCHOOL. Obtenido de Caracteríticas y principales

beneficios del marketing tradicional: https://www.eaeprogramas.es/empresa-

familiar/caracteristicas-y-principales-beneficios-del-marketing-tradicional

Partal, S. (2017). Marketing y plan de negocio de la microempresa. Elearning, S.L.

Ramos, J. (2016). Email marketing. Xin Xii.

Tirado, D. M. (2013). Fundamentos de Marketing. Castellón de la Plana: Publicacions de la

Universitat Jaume I.

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