República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Experimental De Las Artes Unearte

Puerto la Cruz Estado Anzoátegui

UNIDAD VI

RESOLUSION ARTISTICA DE PROBLEMAS

COMUNITARIOS

PROFESOR (A) INTEGRANTE;.

LICDA: MARIA A. DIAZ. RUIZ, ELYANGELY

CI.28.369.655

MUSICA MENCION

CANTO SOLISTA SINFONICO

SEM.1

SOLUCION DE PROBLEMAS

La resolución de problemas es la fase que supone la conclusión de

un proceso más amplio que tiene como pasos previos la identificación del
problema y su modelado. Por problema se entiende un asunto del que se
espera una solución que dista de ser obvia a partir del planteamiento
inicial. El matemático G. H. lo definió de forma ingeniosa: «La resolución
de problemas es lo que haces cuando no sabes qué hacer.

TOMA DE DESICIONES

La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas

cuando deben elegir entre distintas opciones. Diariamente nos
encontramos con situaciones donde debemos optar por algo, pero no
siempre resulta simple. El proceso de la toma de decisiones hace
hincapié en conflictos que se presentan y a los cuales hay que
encontrarles solución.

En el ámbito de la conducta y psiquis humana, éste ha sido un

tema fundamental. Debido a diversos elementos como la estructura de
personalidad, el desarrollo, madurez, etapa de vida, entre otros, las
personas no responden de la misma forma a una misma situación
problemática.

¿QUE ES UNA SOLUCION?

La solución supone la satisfacción de una inquietud o la razón con

que se destraba un problema. En el campo de la literatura, el teatro o el
cine, la solución es el desenlace o la finalización del argumento, que suele
resolver cualquier incógnita que pudiera tener el espectador de acuerdo a
la trama

TIPOS DE SOLUCION

Heurística

Insigth La heurística es una "regla práctica" que reduce el número

de opciones que es preciso considerar Esto aumenta las probabilidades
de éxito, aunque no se garantiza una solución. A continuación se incluyen
algunas estrategias heurísticas que suelen dar buen resultado.

Procure averiguar cómo el estado a se distingue de la meta

deseada. Después encuentre los pasos que reducirán la diferencia.

Trate de partir de la meta para llegar a la situación actual Si no

logra alcanzar a meta directamente, halle objetivos o subproblemas
intermedios que lo acerquen a ella.

Represente el problema en otras formas; por ejemplo, con gráficas,

diagramas o analogías.

Encuentre un problema parecido. ¿Se aplica su solución al que

desea resolver?

Enumere las suposiciones que esté haciendo y rechácelas o

inviértalas sistemáticamente Genere una solución posible y pruébela. De
ese modo, elimina muchas alternativas o aclara lo que se necesita para
hallar una respuesta.

Algoritmia

Intuición de soluciones. (Nivel Consciente y subconsciente.)

Reorganización de los elementos de un problema.

Ver el problema desde ángulos nuevos.

Es un proceso de todo o nada.

Se pasa directamente del "caliente" al "frío".

Reestructuración mental y el abandono de las “fijaciones

funcionales”
 Conjunto métodos que conducen a una solución segura porque
generan un espacio problema exhaustivo del que después se selecciona
la mejor alternativa.

El problema es que es muy lento y muy costoso a nivel de recursos

cognitivos, requiere mucho esfuerzo.

¿QUE ES UNA DECISIÓN?

Una decisión corresponde a la etapa final de un proceso de

razonamiento orientado a la solución de problemas, así como el
emprendimiento de opciones que pueden modificar sustancialmente el
curso de los hechos. A este proceso se le llama "toma de decisiones".

TIPOS DE DESICIONES

Decisiones básicas. Se tienen una amplia variedad de situaciones y

el responsable debe para poder decidir debe de comenzar por definir
exactamente el problema que está presente, ya que identifico con
precisión el problema deberá generar y evaluar soluciones alternas. Se
fundamentan en considerar la certidumbre, riesgo e incertidumbre ya que
son decisiones rutinarias, de adaptación e innovadoras. En la siguiente
figura se muestran las diferentes combinaciones de problemas (eje
vertical) y soluciones (eje horizontal) que dan por resultado tres
categorías de decisiones.

Decisiones rutinarias. Cuando los problemas están relativamente

definidos y conocidos, para estos problemas hay soluciones alternas.

Decisiones de adaptación. Cuando hay problemas a los que no se

están tan acostumbrados para los que hay soluciones alternas. Se tienen
que perfeccionar las decisiones y prácticas rutinarias anteriores. Este tipo
de decisiones reflejan el concepto de mejora continua, donde se asume el
desafío de mejorar un producto o servicio y aumentar los niveles de
calidad y excelencia.

Decisiones de innovación. Ese te tipo de decisión se tomas cuando

ya se logró descubrir, identificar y diagnosticar los problemas a los que no
se están tan acostumbrados y son ambiguos, se generan soluciones
alternas, únicas o creativas o la combinación de ambas.

Decisiones en grupo. Muchas de las decisiones de la organización

se hacen en forma grupal todos dan una opinión y en conjunto se llega a
la mejor solución.

FACTORES A PRIORIZAR EN LA TOMA DE DESICIONES

Se establece que para la toma de decisiones se debe tener en

cuenta, el más bajo nivel de eficiencia satisfactoria en una organización;
en consecuencia el empleado debe manejar en una cantidad reducida la
información y datos suministrados por la empresa para la toma de la
decisión, además tener la habilidad para juzgar y considerar todos los
factores. Cuando el gerente posee todos los recursos para operar la
producción de sus productos, será juzgado según la eficiencia con que el
proceso sea conducido y la productividad obtenida, más no por querer
disponer y administrar de la parte monetaria para la producción de sus
productos.

El riego es una probabilidad que puede ser tomada como éxito o

como fracaso de un proyecto. Tomar decisiones siempre implican riesgos,
lo asume tanto el gerente de primera línea como su compañía, las
consecuencias de esos riegos son rara vez previsibles, si son
desfavorables la compañía pierde dinero o en su momento prestigio, por
el lado del gerente puede ser un despido o una pérdida de un aumento. El
riesgo bajo; se asocia con proyectos cuyos costos y gastos pueden ser
calculados. El riesgo alto; se asocia con proyectos cuyos costos y gastos
son difíciles de calcular con precisión. Con mayor experiencia estos
riesgos no serán una incertidumbre.

El tiempo que tome la decisión en surgir efecto puede ser

importante, pese a que la compañía debe sobrellevar esa decisión y
subsanar a los más afectados, ya que el gerente por su incompetencia
ocasiono prejuicios con los clientes, proveedores y con los trabajadores
que eran de gran importancia para la compañía. Los riegos son o muy
altos o muy bajos y se asumen en cada decisión que se tome. Existe un
riego al no tomar riesgos, si no se piensa de forma positiva y optimista
tendemos a volvernos negativos, si no desarrollamos nuestras destrezas
no nos volvemos audaces, nos oxidaremos y no tendremos esfuerzo
algunos por ser perfeccionistas. Lo que algunas personas ven como
amenaza otras lo ven como retos y estas están convencidas de que será
un éxito.

No se pueden evitar los riesgos en los negocios, cualquier decisión

en particular puede ser equivocada o acertada. Hay que enfrentar los
riesgos operativos y hacer lo necesario para neutralizar y minimizar su
influencia en el resultado operativo. Tener en mente siempre los riesgos
pero no perder su objetivo. Las capacidades de reducir los riesgos son,
programas de trabajo, o un cronograma ya que nos brindan seguridad y
direccionalidad al objetivo que se tiene. La capacidad de predicción
reduce el riesgo: aceptamos el hecho de que siempre tendremos
problemas que generan riesgos. Se deben superar obstáculos teniendo
en cuenta cuando actuar y sin vacilar. No asumir riegos por demostrarnos
nuestra capacidad de ser exitosos, pueden ser innecesarios. No asumir
riesgos por ira, los riesgos emocionales solo se deben asumir en el caso
problemas emocionales.
 El pensar positivamente constituye una ayuda, siempre que no
interfiera con la realidad, porque lo puede llevar a percibir una oportunidad
cuando enfrenta un problema. Pensar positivo puede ayudarle a ser
decidido y a ejecutar su decisión. Nos sentimos animados cuando
realizamos tareas difíciles siempre y cuando sean remuneradas. Sin
pensar positivo te induce a tomar malas decisiones. Los gerentes con
mente positiva se oponen a la actitud del “no puedo” no se debe admitir
que los trabajadores desarrollen una actitud de esa naturaleza. pensar en
forma negativa hace que se pierda el interés, el estímulo y acaba con el
entusiasmo que se tiene hacia el trabajo.

El elemento humano constituye un factor en prácticamente todas

las decisiones que se tome. La auto estimación es un requisito
indispensable para sentirse satisfecho con una decisión. Se pueden tomar
buenas decisiones puesto que el acto de la toma de decisión es un
comportamiento. Las decisiones que una persona ha tomado y está
tomando demuestran su criterio y la experiencia. Las personas con
capacidad de toma de decisiones procuran ser objetivas, deben
comprender sus propios prejuicios y su orientación; deben compensar
estas características personales al tomar decisiones que sean de máximo
beneficio para la compañía.

Una de las diferencias entre un buen instructor y uno regular en la

oficina, es la manera como el buen instructor se gana la confianza y el
interés de la persona a cargo. El lado humano de la toma de decisiones
se manifiesta con frecuencia en el temor a tomar decisiones. Esto incurre
en que el temor viene cuando ellos iniciaban su profesión. los gerentes
inteligentes reconocen que no siempre pueden tener la razón y que se
pueden equivocar, antes que dejar de tomar las decisiones necesarias y
obstaculizar el trabajo. La mayoría de los trabajadores necesitan escuchar
de vez en cuando que están haciendo una buena labor, el elogio suscita
sentimientos de competencia y capacidad, los cuales, motivan y conducen
a un mejor desempeño.

El aprecio es otro instrumento útil que los gerentes pueden usar

para que la empleados acepten las decisiones y respondan en forma
productiva, dándole confianza para que desempeñe algún proyecto,
haciendo alusión a lo que esa persona hizo correctamente y fue de gran
importancia para la compañía. Los gerentes enfrentan un reto que es
como motivar a sus empleados en el cumplimiento del trabajo con buena
voluntad y en forma eficiente. algunas características pueden ser; conocer
un poco más de sus empleados, la experiencia que tiene, reconociendo el
mérito de cada uno dependiendo sus funciones, tener buena
comunicación no siempre tiene que ser de trabajo pueden ser
conversaciones grupales para mirar la satisfacción en el trabajo de cada
uno y escuchar sus puntos de vista.

Las decisiones que se deben tomar no deben ser por emociones si

no racionales basadas en hechos para ser competentes en la toma de
decisiones. el deseo de ser más provechoso en el trabajo, incluido en la
toma de decisiones, debemos hacer algo más que aumentar la
competencia técnica, el éxito personal depende del desarrollo mental así
como de un esfuerzo continuo para alcanzar la madurez emocional.

Los gerentes maduros solucionan conflictos y resuelven problemas

con confianza, consideran esas tareas como desafíos, no como un
contratiempo. Apóyese en sus éxitos y aprenda de sus errores.

Los cambios rápidos y a veces radicales que se presentan hoy día

en los estilos de vida, el énfasis en la productividad y la preocupación por
los altos costos ejercen presión sobre nosotros. La presión se aliviana un
poco aceptando otros criterios o dejando que ocurra algo que se trataba
de evitar. la cooperación y el entusiasmo pueden contribuir mucho a
aliviar la presión. Estar bajo presión puede ser duro, pero existen muchas
maneras de hacerle frente.

Hacerle frente al estrés es parte ineludible del trabajo de un

gerente. Puesto que no puede tener una vida completamente libre de
estrés. Debe encontrar la forma de hacerle frente. Debe aprender a
manejar el estrés con el fin de evitar los problemas físicos y mentales, que
de lo contrario, tendría que soportar.

Los gerentes tienen por conocimiento que los costos son unos de
los principales factores que influyen en sus decisiones. Los costos
siempre son de consideración. La mayor parte de las decisiones tomadas
por los gerentes en relación a los costos. Implican comparar cursos de
acción alternativos. En casos en que las diferencias de costos pueden ser
cuantificadas, resulta más fácil comparar las alternativas. Cuando se
comparan costos tener presente que quiere identificar la diferencia entre
los costos que se generarían si se tomaran una decisión alternativa y los
que se produjeran de todos modos aun si la alternativa no fuera escogida.

Los gerentes de todos los niveles frecuentemente se apoyan en la

política de la compañía como orientación y ayuda en la toma de
decisiones. la política constituye un acuerdo entre los miembros de un
grupo o compañía que hace que las actuaciones de cada miembro en un
determinada serie de circunstancias sean mas previsibles para los otros
miembros. Si una decisión proporciona orientación para otras situaciones,
se dice que es una decisión de política. Por consiguiente; las decisiones
de política establecen precedentes para futuras decisiones.

Una de las decisiones más difíciles que los gerentes desempeñan

en la toma de decisiones es realizar cambios. el problema a menudo es
lograr que los empleados en vez de oponerse, respondan positiva y
constructivamente a un cambio. un paso importante es discutirlo con las
personas afectadas. Hablar sobre el cambio antes de hacerlo, da tiempo
para que las personas se acostumbren al mismo.

Si usted está planeando tomar una decisión que requiere efectuar

un cambio de procedimiento, puede eliminar los resentimientos y lograr
una mejor aceptación si le pide a su gente que le dé su concepto y deja
que le ayuden a realizarlo. El gerente puede preparar a su gente para el
cambio, capacitándola y ayudándole a estar lista para cuando este llegue.
Manejar el cambio significa hacer sentir a la gente que ella controla sus
respectivas labores. Con esto se logra una gran ventaja psicológica sobre
su personal. procure que un cambio complejo se haga por etapas,
incluyendo un periodo de evaluación al final de cada una. Esto le da a la
gente la oportunidad de comprender hacia donde va.

La resistencia al cambio ocurre cuando las personas tienen un

concepto erróneo, se siente insegura o teme la pérdida de poder o
autoridad. La mayoría de las personas reacciona en una de las tres
formas siguientes: socialmente; resistiéndose como parte de un grupo,
psicológicamente; cambiando su actitud hacia el trabajo, o desde el punto
de vista del comportamiento; cambiando sus propios patrones de trabajo.
El cambio implica la posibilidad de fracaso. El hacer las cosas distintas o
extrañas e incomodas. A falta de motivación o incentivo, resulta más
seguro y fácil mantener las cosas como están.

La introducción de un cambio trae complicaciones por el hecho de

que afecta a muchas personas. Un cambio tiene una excelente
probabilidad de éxito si usted lo promueve e introduce de la siguiente
manera; cambiar una cosa a la vez, sepa qué esperar de cada uno de los
factores involucrados, establecer una comparación para medir los efectos,
asegurarse que el cambio sea permanente. Las personas aceptan los
cambios si saben que le convienen hacerlos. ser franco al explicar la
razones del cambio producirá mayor aceptación. Una explicación dada
con empatía y sinceridad puede hacer que aun los cambios
desagradables sean llevaderos.

Las compañías que han sobrevivido a los malos tiempos y que

están creciendo son aquellas que han aprendido a manejar el cambio
eficientemente. Uno de los cambios más significativos que enfrentan las
compañías es el cambio en los valores individuales. Algunos de los
valores e ideales tradicionales parecen destinados a desaparecer. Hoy en
día se asume un compromiso más bien en términos de tarea, trabajo,
disciplina o profesión que de lealtad hacia una compañía. La aceptación
de las condiciones existentes está siendo reemplazada por una
comparación que el individuo establece entre sí mismo y su compañía y lo
que podría ser. El resultado usual es un descontento con el estado actual
de las cosas.

Son varios los principios que se emplean en los negocios y la

industria para operar y manejar una compañía. Entran en juego cuando se
confiere responsabilidad y autoridad a los empleados. Es ese sentido,
dichos principios dictan la toma de decisión por parte del individuo. Entre
estos principios están los de cadena de mando, alcance del control,
delegación de autoridad y gerencia por excepción. Los gerentes deben
ser sabios en estos temas por las siguientes razones: deben entender a
cabalidad la jerarquía gerencial de su compañía: deben percibir las
relaciones entre responsabilidad y autoridad: y deben ser conscientes de
la manera como estos principios afectan las decisiones que se espera que
tomen.

El organigrama foral solo funciona adecuadamente si cada

persona sabe a quién debe dar cuenta y quien debe darle cuenta a ella. la
cadena de mando constituye literalmente una declaración formal de quien
acepta órdenes del jefe. Es así como la persona en la cumbre puede
dirigir y controlar los niveles de los subalternos a su cargo, y el primer
nivel puede dirigir y controlar el siguiente nivel inferior. La toma de
decisiones es tratada en la misma forma jerárquica.

Busca establecer el número de personas que deben dar cuenta a

un individuo. Según lo interprete la compañía, el alcance del control
puede significar que un gerente o el que le siga en nivel debe dirigir el
trabajo de ocho personas y que un vicepresidente debe tener tres o cuatro
divisiones operacionales a su cargo. El alcance de control está
relacionado con la forma como está distribuido el poder que se tiene para
controlar las actividades.

Como se observó anteriormente, las decisiones deben tomarse al

nivel de competencia más bajo que exista en una compañía. Esto significa
que la responsabilidad y la correspondiente autoridad deben ser
delegadas en el escalafón jerárquico más bajo que sea posible. Algunos
gerentes creen que es posible delegar la responsabilidad. Otros afirman
que la responsabilidad de un superior por los actos de un subalterno es
absoluta.

Significa que todos aquellos asuntos que requieren decisiones de

rutina para las cuales se han establecido políticas, pueden ser manejados
por subalternos a cualquier nivel de la compañía. Pero cuando se
presenta un problema que no está cobijado por las normas “ una
excepción” el subalterno debe pasarlo a un nivel gerencial superior para
que sea decidido allá