CASO AA2

MARIA ALEJANDRA POLANCO MEJIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

NEIVA HUILA

2020
 CASO AA2

1. Si usted es el asesor de calidad, qué haría primero. ¿Diseñar el

procedimiento de control de la información documentada o montar los
procedimientos operativos?

R/ Como encargado de calidad de la empresa trataría de hacerlos al mismo

tiempo ya que que el diseño de cómo debe ser la documentación, orden,
formato, codificación, clasificación, nomenclatura es esencial en la
realización de los procesos, claro está que hasta que hasta que los
procedimientos no estén completamente terminados no podremos prever la
totalidad de documentación a registrar.

2. Defina a qué proceso correspondería el Procedimiento de Control de la

Información Documentada y justifique su respuesta.

R/ Pertenece al proceso de elaboración de procedimientos e instrucciones

de trabajo
Esta entre los requisitos de la implementación de un sistema de calidad, en
el numeral 7. Apoyo. 7.5. Información documentada 7.5.3. Control de la
información documentada de la NTC ISO 9001 versión 2015.

3. Diseñe un procedimiento sencillo para el control de la información

documentada de la empresa Confecciones S.A., que cumpla con los
requisitos de la Norma NTC ISO 9001 en cuanto a la identificación y
formato, y a su vez que incluya la descripción de las siguientes actividades:

a. Creación
b. Revisión y aprobación
c. Identificación d. Divulgación
e. Control de cambios

R/

INFORMACION GENERAL DE LA DOCUMENTACION

OBJETIVO: Establecer una metodología para la elaboración y control de documentos
del sistema de gestión de calidad Confecciones S.A con el fin de garantizar su
presentación y su uso.
ALCANCE: Parámetros para la elaboración, modificación, eliminación y distribución de
los
documentos del sistema integrado de gestión de la empresa Confecciones S.A
DEFINICION:
 Aprobación: Actividad para determinar la aprobación de la documentación.
Caracterización de un proceso: documento que describe las características
de un proceso.
Difusión: cualquier medio que pueda comunicar el sistema de gestión de
calidad
Documento: información o medio de soporte, ejemplo: registros, cuentas,
informe, etc.
Documento controlado: se considera documento controlado por el sistema
de gestión.
Documento obsoleto: documento que pierde si vigencia.
Formato: documento empleado para registrar la información necesaria de los
procesos.
Gestión documental: conjunto de actividades administrativas y técnicas para
la planificación, organización de la documentación producida y recibida por la
empresa.
Instructivos: los instructivos de trabajo describen como se realiza una tarea.
Manual: documento que proporciona información coherente interna y
externamente acerca del sistema de gestión.
Proceso: conjunto de actividades relacionadas mutuamente o que interactúan
para generar un valor.

 Aprobación: Ac&vidad
para determinar la
aprobación de la
documentación.
 Aprobación: Ac&vidad
para determinar la
aprobación de la
documentación.
 Aprobación: Ac&vidad
para determinar la
aprobación de la
documentación.
REFERENCIA
NTC ISO 9001 VERSION 2015
CONDICIONES GENERALES
 CREACION
 REVISION Y APROVACION
 DIVULGACION
 APROVACION

GERARQUIA DE LA DOCUMENTACION

CODIFICACION DE LA DOCUMENTACION

TIPO DE
SIGLA EMPRESA SIGLA PROCESO DOCUMENTO CONSECUTIVO

CO XX XX 001