Preguntas para verificación y análisis

1. ¿Cuáles son los métodos que se emplean para obtener información para el
análisis de puestos? ¿Qué ventajas y desventajas presenta cada método?

El considerar los aspectos legales al momento de solicitar información sobre el

personal de una empresa permite al especialista en diseño de puestos, conocer de
manera amplia los diversos aspectos directamente relacionados con el trabajo que este
va llevar a cabo y el desempeño que va a tener, es por ello que se vuelve
indispensable que el empleador cuente con los datos personales (Número de
matrimonios, si padeció enfermedades psiquiátricas, si algún familiar inmediato sufre
dolencias (depresión aguda u otros)).
Debe considerar también el acceso a la organización de la base de datos, ya que está
le permite mantener en forma de registro impresos o electrónicos la accesibilidad de
los datos al momento de quedar un puesto vacante.
Entre las ventajas podemos citar el hecho de que el aspecto legal proporcionará
información sobre el grado de estabilidad, con el que cuenta el trabajador y
la organización de la base de datos mantendrá a la empresa (y al especialista en
diseño de puestos) actualizado de manera permanente en la situación, tanto actual de
los empleados existentes en la misma así como aquellos puestos vacantes y que
necesitan ser llenados.
La desventaja radica en el hecho de que el empleado no suministre (omita)
información completa y real al momento de ser contratado, lo cual influye tanto en el
aspecto legal como el organizativo (La información que se lee es la que esta escrita).

2. Una fábrica de hilados y tejidos contrata sus servicios para que usted
efectúe una descripción de los puestos de trabajo de la planta. ¿Qué sistema
básico seguiría? Describa su estrategia en un documento de no menos de dos
páginas.

La descripción de un puesto es un proceso que consiste en enunciar las tareas o

responsabilidades que lo conforman y lo hacen distinto a todos los demás puestos que
existen en la fabrica. Una vez hecha la descripción sigue el análisis del puesto, este
análisis pretende estudiar y determinar los requisitos, responsabilidades y condiciones
que el puesto existe para su adecuado desempeño. Para realizar esta descripción y
análisis del puesto en cuestión de necesidad la obtención de la información
fundamental que nos permita llegar a dicha descripción y análisis del puesto, para ello
se debe identificar el puesto a desarrollar un cuestionario de análisis y por ultimo
recaba información. Entonces se implementara una condición de métodos para lograr
todo esto.

3.En su opinión, ¿Qué problemas podría acarrear el concentrarse

exclusivamente en los aspectos de eficiencia de una operación industrial?
El nivel de eficiencia esta considerado entre los elementos de conducta y por ello el
gerente de linea y los especialistas de recursos humanos deben tener presente los
valores psicológicos, puesto que estos se encuentran enfocados de manera
individual en cada trabajador, así tenemos que además de la eficiencia en el
momento de realizar una tarea (diaria, semanal, otros) los empleados deben contar
con:
  Autonomía: la cual les confiere autoridad para tomar decisiones.
 Diversidad: realizar cambios en su labor para de esta manera mejorar los
niveles de satisfacción.
 Identificación de la tarea: agrupar las mismas de manera tal que el trabajador
aumente su nivel de satisfacción al apreciar la labor en conjunto.
 Relevancia de la tarea: el trabajador debe estar consiente de que su
trabajo no solo es importante para el, sino que para muchas personas dentro y
fuera de la empresa.
 Retroalimentación: esto lleva consigo el presentar informes sobre los avances
logrados, manteniéndose en todo momento generalizados para de
esta manera no culpar directamente a ningún trabajador en caso de
sufrir un revés en la producción.

Cada uno de estos elementos refuerzan aspecto de eficiencia ya que si no

son considerados al momento de diseñar un puesto de trabajo, al transcurrir el
tiempo la eficiencia decae, ya que el trabajador se encontraría ajeno a las
operaciones que se realizan en la empresa, la cual no debe ser considerada como un
ente individual, debido a que la existencia de la empresa esta sustentada por el capital
humano.

4. Se ha establecido que en el caso de tareas muy repetitivas, las personas

tienden a sentir mayor nivel de tedio conformes su nivel educativo es más
alto. Usted tiene cuatro vacantes que llenar en el departamento de pintura de
piezas industriales, que fundamentalmente implica la repetición de una
operación básica durante varias horas al día. ¿Qué tipo de educación sugeriría
usted que tuvieran las personas que realizarán esta labor?

Se sugiere en este caso que el personal a contratar posea un bajo nivel de

especialización, ya que al llevar a cabo dichos tarea, (pintura de piezas industriales), la
van a ejecutar bajo un ambiente de "Simplificación de puesto", el cual ofrece la
alternativa de repartir dicha tarea entre dos o más trabajadores.

5. Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Panamá lo contrata para

que diseñe el puesto de vendedor de excursiones turísticas. La empresa
vende desde pequeños paseos de seis horas de duración para conocer las
instalaciones del Canal de Panamá hasta excursiones completas a las islas de
San Blas.

En el diseño de este puesto el especialista en diseño de puestos, considerará que

dichos vendedores deben contar con un alto nivel de especialización siendo
indispensable el dominio de dos o más idiomas para hacerse entender por los turistas.
A su vez implementará entre el personal la opción de Rotación de Puestos, pues
aunque si bien es cierto las excursiones completas a las Islas San Blas no van a caer
en ningún momento en la categoría de trabajo tedioso la Venta de Boletos sí. Además
en los turnos de trabajo se incluirán constantemente nuevas tareas, lo que va a
permitir que en todo momento los trabajadores se mantengan dentro de un nivel de
dinamismo, que les va a proporcionar un ambiente grato de trabajo, permitiéndoles
obtener mayores ingresos al ofrecer a los visitantes diversidad de actividades a
diversos costos.