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Diseño de Plan Estratégico de Capacitación y Desarrollo en Nauty 360

Maria Alejandra Cardona Alarcón

Luisa Fernanda Vanegas Navarro

Programa de Especialización Gerencia del Talento Humano,

Universidad Tecnológica de Bolívar

Desarrollo de Personal

Docente Gilda Rosa Navarro

Abril 25, 2020

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Tabla de contenido
RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................................................ 3
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA....................................................................................................................... 4
EL ADN DE NAUTY 360........................................................................................................................................4
FILOSOFÍA Y CULTURA..........................................................................................................................................4
EL EQUIPO NAUTY 360.......................................................................................................................................5
El negocio y su relación con Gestión Humana.............................................................................................5
Proyección de Roles Estratégicos.................................................................................................................5
Componente diferenciador..........................................................................................................................5
Potencialización de las personas.................................................................................................................6
ETAPA I..................................................................................................................................................... 6
PRIORIZACIÓN DE LA NECESIDAD............................................................................................................................6
EL ÁREA DE ACCIÓN...............................................................................................................................................6
COBERTURA DE LA NECESIDAD.................................................................................................................................7
PUNTO DE PARTIDA............................................................................................................................................8
Identificación y Requerimientos del Perfil...................................................................................................8
Objetivo del perfil.........................................................................................................................................8
ETAPA II.................................................................................................................................................... 8
PLAN DE ACCIÓN................................................................................................................................................8
PANEL DE EXPERTOS...........................................................................................................................................9
IDENTIFICACIÓN DE BRECHAS..............................................................................................................................10
TRAZAR LA RUTA MÁS ADECUADA........................................................................................................................10
ETAPA III................................................................................................................................................. 11
EL PLAN DE CRECIMIENTO 360 MANAGEMENT......................................................................................................11
IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL PLAN...............................................................................................................12
ETAPA IV................................................................................................................................................. 12
EVALUACIÓN DEL IMPACTO................................................................................................................................12
LA INVERSIÓN.....................................................................................................................................................13
PRESUPUESTO..................................................................................................................................................13
EXPECTATIVAS....................................................................................................................................................13
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Resumen Ejecutivo

El proyecto consiste en el diagnostico real de las necesidades de Nauty360 SAS y la gestión del capital
humano dado el crecimiento saludable de la empresa desde su creación y la expectativa proyectada a 5
años de conseguir la ventaja competitiva en el mercado.
Nauty360 es un emprendimiento del sector tecnológico y turístico que en los tres últimos años ha
pasado de tener 2 empleados a 15 colaboradores, dado que se encuentra encaminado como industria
creativa pionera e innovadora con componentes diferenciador en seguridad, atención y cumplimiento.
Por esta razón desde la empresa se evidencia la necesidad de la implementación del proceso de
Gestión Recursos Humanos, aunque actualmente no es una dependencia asociada a la estructura
interna, si se ven aplicados desde la alta gerencia los procedimientos alineados a la estructura
estratégica.
La empresa considera que una buena estrategia de diferenciación es la calidad del servicio y esta se
consigue tanto con la adaptación total de las personas al puesto que ocupan, como con los valores que
desde la empresa se intentan trasmitir, de forma que sean perfectamente interiorizados por el
personal. Por tanto, se considera que el talento humano genera una ventaja competitiva que puede
llevar a la empresa a conseguir tanto los objetivos a largo plazo como a corto plazo.
En este plan de gestión de recursos humanos, el objetivo principal es crear un modelo de competencias
pertinente y práctico, que permita identificar fortalezas y diseñar planes de desarrollo ajustados a las
necesidades; se parte desde cero, ya que la empresa no había realizado ningún tipo de acción en este
sentido y no cuenta tampoco con ningún certificado de calidad, que sirviera de base, para comenzar la
investigación y desarrollo del plan.
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Planeación Estratégica
El ADN de Nauty 360

Mision Vision Valores

Somos una plataforma tecnológica
innovadora que conecta a los
amantes del mundo náutico con
experiencias inolvidables y seguras.
Seremos elegidos globalmente por Actuamos con transparencia,
NautyLovers como primera opción calidad, orientacion a las soluciones,
para vivir experiencias náuticas innovacion y compromiso
memorables, mientras que nuestros
Socios Nauty nos reconocen como la
mejor opción para generar ingresos
de manera sostenible.

Ilustración 1: Misión, Visión y Valores de Nauty360

Filosofía y cultura

Somos pioneros.
Creemos en cuidar los
Aprovechamos las
detalles, pensar en las
tecnología para brindar
personas y estar
servicios de alto valor, de
orientados hacia las
manera simple y
soluciones.
diversificada

Nos divertimos y
promovemos el turismo
responsable y sostenible,
así como el cumplimiento
de la normativa legal por
parte de nuestros socios
Nauty y nuestros
usuarios.
Somos emprendedores,
apuntamos al crecimiento
saludable y sostenido
mediante la seguridad y el
cumplimiento de nuestra
promesa diferenciadora
de servicio .

Ilustración 2: Principios organizacionales en Nauty360

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El equipo Nauty 360

Para Nauty es importante reconocer el valor de quienes detrás de la pantalla dando todo de sí para
entregar el mejor servicio. Contamos con todos los recursos para ser grandes.

Ilustración 3: Organigrama Nauty 360 SAS a 2020.

El negocio y su relación con Gestión Humana

En este momento, nuestro emprendimiento está en fase de despegue y crecimiento, por ello la
detección de talento interno es directamente proporcional al instinto de la alta gerencia, dentro de la
estructura general del organigrama no existe un área de gestión humana estratégica de manera
independiente.

Proyección de Roles Estratégicos

Para gestionar los talentos, se realiza detección de acuerdo con el desempeño sobresaliente, su
iniciativa y su actitud, el resultado de ello permite identificar nuestros líderes de alto potencial,
colaboradores individuales y managers que podrían desarrollar con éxito roles de liderazgo uno o dos
niveles por encima de sus actuales roles a lo largo de los próximos 5 años.
La aspiración profesional, la movilidad, la agilidad y las habilidades interpersonales son algunos
elementos distintivos en los altos potenciales, los que son tenidos en cuenta para perfilar nuestros
roles.

Componente diferenciador
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Nuestra gente tiene aspiración de crecer y orientación de carrera, con sus objetivos individuales claros,
desarrollan iniciativa, son proactivos, creativos, participan activamente en los proyectos cumpliendo
con sus objetivos en los tiempos establecidos y llevando un control adecuado de sus horarios y de sus
procesos.

Potencialización de las personas

Nos preocupamos por nuestros Nauty Members, desde una perspectiva objetiva diseñamos una gran
estrategia para incrementar el potencial de nuestras personas y construir un equipo de trabajo tan
apasionado por los servicios náuticos como nuestros clientes, en el cual se diviertan y puedan crecer de
la mano con la compañía.
En los procesos de alto potencial, el tomar las decisiones oportunas desde el principio es esencial para
lograr un éxito a largo plazo en la gestión de liderazgo.

ETAPA I
Priorización de la necesidad
Desde la Alta Gerencia de Nauty hemos detectado una gran necesidad de desarrollar en las personas
una mentalidad creciente con alto sentido de pertenencia por la empresa guiada por el orden, la
comunicación y mejora continua.

El área de acción

Ilustración 4: Área de desarrollo estratégico de GH

Haciendo un análisis objetivo y pensando en el futuro, se evidencia que el área administrativa, es el
equipo más numeroso y su principal función es garantizar a la alta gerencia el cumplimiento de los
planes de acción orientados al logro de los objetivos estratégicos
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Cargo Perfil Rol Estrategia

Coordinadora Especialista Coordinación Desarrollar
Administrativa Administrador Estratégico
(?)
Contador Contador Ejecución Atender
Público, TP.
Asistente Tecnólogo- Operativo Motivar
Administrativa Contabilidad
Auxiliar de Técnico Operativo Motivar
Operaciones

Ilustración 5: Composición del Área Administrativa

Cobertura de la necesidad
Abarca el desarrollo del perfil estratégico orientado al liderazgo y los resultados y su incidencia en las
personas a cargo, el desarrollo y mejora de sus actividades en general.

Se identifica un rol de coordinación estratégico

cuyo impacto se evidencia en la consecución de
objetivos de la alta gerencia.

La orientación de la necesidad indica una

incidencia en los procesos del área y su
correlación con las demás áreas.
Estrategia
Las condiciones de calidad, tiempo,
Procesos comunicación, acción y mejora del proceso
administrativo.
Equipo El grado de cultura organizacional orientada al
logro en los miembros del equipo.
Persona
Potencial de liderazgo y orientación al logro en
la persona.

Ilustración 6: Evaluación del impacto y cobertura de la necesidad.

Punto de Partida
Identificación y Requerimientos del Perfil
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Cargo Coordinadora Administrativa

Rol (Coordinación-Estratégico)

Área Administración

Personas en el cargo 2 (Asistente y Auxiliar)

Cargo al que le Reporta Director de Operaciones

Formación Administrador de empresas

Especialidad Talento Humano, Finanzas

Conocimientos y Finanzas empresariales, bases contables, gestión de personas, nómina y

habilidades técnicas parafiscales, suministro, proveedores y compras.
Excel avanzado, Manejo de paquete de Microsoft y elaboración de
informes ejecutivos.
Orientación al logro, proactividad, toma de decisiones, liderazgo.

Experiencia (años) Total 5 Específica 2

1. Análisis del Perfil

Objetivo del perfil

Controlar estratégicamente los procesos administrativos y financieros con eficiencia para lograr la
correcta asignación y utilización de los recursos de la empresa, suministrando apoyo integral a la alta
gerencia y facilitar la atención al personal vinculado, su desarrollo y crecimiento en la organización.

ETAPA II
Plan de Acción
Antes de ejecutar un proceso de formación y desarrollo, se requiere que tras analizar el perfil del cargo,
que se dé inicio al proceso de evaluación del desempeño por competencias para hacer la identificación
de las brechas, de esa forma llegar al mejor escenario para construir un plan robusto, aterrizado al
análisis situacional y alineado a conseguir el objetivo estratégico de la organización.

Panel de Expertos
Contar con un modelo de competencias pertinente y práctico, que permita identificar fortalezas y
diseñar planes de desarrollo ajustados a las necesidades.
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# Competencias Objetivos Nivel Nivel Comentarios

corporativas Requerido Consecución
Orientación al logro: Mejorar el nivel de No alcanzó el objetivo, la
Desarrollar una calidad de gestión de gerencia todavía tiene
mentalidad creciente con soluciones recomendaciones para
1
sentido de pertenencia administrativas a las 5 3 mejorar los
por la empresa guiada solicitudes de áreas procedimientos
por el orden y la gerenciales. administrativos.
honestidad.
Proactividad: Generar un Desarrollar Destaco su esfuerzo en
alto desempeño, mejora competitivamente las mantener y mejorar el
constante y disminución de metas y ejecución grado de disciplina y
2
del tiempo en el de planes de 5 5 cumplimiento en los
desarrollo de actividades mejoramiento en el proyectos asignados,
y proyectos asignados área. creando un ambiente de
trabajo en equipo y
optimizando tiempos.
Comunicación: Promover Garantizar la Logró mejorar sus
la comunicación continua adecuada calificación habilidades y canales de
en los procesos de la de encuesta de comunicación, impulsando
3
compañía. satisfacción y trabajo 4 4 a sus compañeros al
en equipo del cliente lenguaje asertivo y la
interno. escucha.
Aprendizaje Proponer y abarcar Superó el objetivo,
permanente: Desarrollar más información de propuso temas de
sus conocimientos de vanguardia en el abordaje y demostró
4
forma permanente y sector turismo. 4 4 manejar la información
continua para mantener con mucha apropiación y
de ventaja competitiva y credibilidad.
el ritmo de crecimiento.
Liderazgo: Garantizar el Crear una cultura Persuade hábilmente a
cumplimiento de orientada al otras personas a
resultado, mostrando comprometerse y tomar
5 los planes de acción
persistencia y éxito en 4 3 acción para el
orientados al logro de los
su gestión. cumplimiento de los
objetivos estratégicos.
objetivos, se requiere un
mayor grado de liderazgo
transformacional.

Evaluación de las Resultados 22 = 100% 19= 80% Escala: Adecuada

competencias
2. Análisis y evaluación de Competencias

Identificación de Brechas
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Recomendaciones Actividades Fecha

Asegurar la excelente de gestión en Proponer un plan de mejoramiento 30-06-2020

los procesos administrativos de cara que incluya proceso administrativo,
a las asignaciones de gerencia financiero y contable.

Desarrollar habilidades blandas de Desarrollar habilidades guiadas a Próxima

liderazgo en su gestión orientada al mejorar su toma de decisiones y su evaluación
logro estratégico de la empresa. gestión enfocada al equipo de
trabajo

Ejecutar sus objetivos con idoneidad Mantener los niveles de satisfacción, Próxima
y destacar sus habilidades y aprendizaje, y motivación en el evaluación.
competencias desarrollo de sus labores

3. Identificación de brechas

Trazar la ruta más adecuada

Ilustración 7. Análisis de la ruta para el desarrollo del plan

etencias Nauty 360

Capacitación Desarrollo
Management

Impacto en cobertura
Programa por desarrollar
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ETAPA III
El plan de Crecimiento 360 Management
Competenci
Fecha de Fecha de
a Indicadores Actividad (es) Estatus
inicio finalización
desarrollar

1.1 Curso: Taller de Técnicas de Negociación,

comunicación y expresión oral. SENA 24/04/2020 20/05/2015 En curso
Excelente
cumplimiento de los Mentoring "¿Cómo liderar exitosamente a
planes de acción 1.2 tu equipo de trabajo?" Jorge Soto. Alegra
orientados al logro de Software 24/08/2020 7/09/2020 Programado
Liderazgo los objetivos
Coaching de Inteligencia Emocional: El arte
(Desarrollo estratégicos.
1.3 y la ciencia de la gestión eficaz de las
para largo Desarrollo de una
emociones (El Prado Psicólogos) 13/05/2020 14/09/2020 Programado
plazo) cultura corporativa
orientada al
resultado, mostrando 1.4 Webinar, "Toma de decisiones estratégicas
persistencia y éxito en planes de gestión “. Endeavor Colombia 20/07/2020 31/07/2020 Programado
en su gestión.

1.5 Generar una propuesta creativa de

semillero de cultura del líder en Nauty360 24/08/2020 15/09/2020 Programado

Webinar Practicas para una gestión

2.1
productiva. Endeavor 21/03/2020 25/03/2020 Finalizado

2.2 Taller para la organización de mesa de

trabajo y cronograma de actividad. SENA 27/04/2020 29/04/2020 Programado
Alto nivel de calidad
Orientación al de gestión de Participación en seminario de calidad
logro soluciones 2.3 aplicada al proceso empresarial. Next
(Formación de administrativas a las Business Partners 30/03/2020 31/03/2020 Finalizado
la habilidad) solicitudes de áreas
Asistencia a conferencia SENA
gerenciales.
2.4 "Comunicarse mejor para vender más"

4/05/2020 15/05/2020 Programado

Elaborar y presentar propuesta de trabajo

2.5 para procedimiento administrativo
(finanzas-contabilidad). 4/05/2020 25/05/2020 Pendiente

4. Propuesta de Crecimiento Nauty 360 Management

Implementación y Control del plan

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Lineamientos
Se estructura el plan de Dentro del plan de crecimiento
formación para el se incluyen actividades
mejoramiento de sus dirigidas a las habilidades
habilidades técnicas y blandas de liderazgo
competencias aplicadas al inteligente y estratégico, con
cargo que redirijan su enfoque una propuesta de valor a la
a un desempeño superior misma estableciendo la
mediante la elaboración de creación de semilleros al
propuesta de trabajo para interior de la organización que

Socializacion
mejorar el nivel de calidad del promuevan la cultura de
proceso administrativo en las líderes.
áreas financieras y contables

Ilustración 8. Lineamientos y socialización del plan

ETAPA IV
Evaluación del Impacto

Por medio de encuestas

Buena aceptación por
parte de la coordinadora
administrativa; se le
percibe motivada e verificar avances de
implementando con
creatividad y dominio
actividades diarias.
El rendimiento es
prometedor a corto y
mediano plazo, un hecho
de éxito para Nauty360.
Se programará una junta
virtuales, la coordinadora
de revisión y seguimiento Deberá guiar y presentar
realizara calificación de los
de manera quincenal para dentro del plazo
aspectos de la
establecido a la alta
capacitación y formación
acuerdo al plan en la que gerencia la propuesta
recibida, aspectos como el
participara la estrategica de trabajo
conocimiento adquirido,
coordinadora para finanzas y
la habilidad reforzada, la
administrativa, una contabilidad dentro del
aplicación en su proceso,
persona a cargo y la alta proceso integral del área,
el capacitador, la utilidad
gerencia donde se asì como los avances del
de la herramienta y el
practicará una evaluación semillero de lideres.
nivel de satisfacción del
objetiva
mismo.

Reacción Aprendizaje Comportamiento Resultados

Ilustración 9. Evaluación del Plan con modelo de Kirk Patrick

La inversión
Es importante considerar que el recurso humano es clave para el éxito, en este sentido debe existir
coherencia en esta afirmación y las prácticas reales, pues en Nauty360, las personas no solo son un
factor clave para aumentar ventas y productividad, sino para conseguir esa ventaja competitiva
propuesta, por lo cual el desarrollo y crecimiento de las personas debe considerarse como objeto de
inversión ya que inciden directa y proporcionalmente en el desarrollo de la organización.
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Los «high potencial» son la mejor inversión, los conocimientos adquiridos mejorarán los procesos
administrativos y promover la cultura de liderazgo en la empresa, una apuesta con un retorno de
inversión inmediato y proyectado a futuro.

Presupuesto

TIPO DE CAPACITACIÒN COSTO CON IVA

Seminarios $ 820.000
Cursos (Webinar, talleres) $ -
Coaching $ 1.500.000
Mentoring $ 1.800.000
Inversión $ 4.120.000

Expectativas

Para Nauty es primordial gestionar desde el interior a su talento humano, no solamente en términos de
inversión sino para la propuesta de valor agregado que este representa dentro de las metas de la
plataforma tecnológica que será reconocida mundialmente como pionera en servicios náuticos de
calidad.

¿Qué estás esperando para crecer?