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1. ¿Cuál es mi trabajo?
2. ¿Qué es realmente importante de el?
3. ¿Como lo estoy desempeñando?
¿Y si así trabajan y actúan los gerentes que se dejan para los subordinados? Por esto muchas
empresas refuerzan sus programas de capacitación para enseñar habilidades necesarias para el
trabajo. Otras empresas adelgazan la organización para reducir su sobrepeso y acercar el nivel
operacional al nivel institucional y dar responsabilidades a las personas para comprometerlas con
el negocio.
Seguidamente habla sobre DISEÑO DE PUESTOS, que se enfoca en organizar las tareas y las
actividades repetitivas de un trabajo y las calificaciones que necesita el ocupante, así como su
posición en la organización
Nos dice que diseñar un puesto significa definir cuatro condiciones básicas:
También se habla sobre unos modelos para diseñar puesto, y el primer modelo es el clásico que
funciona dentro del enfoque de sistema cerrado. Es la teoría de la maquina: La organización y las
personas son cosas que funcionan dentro de una lógica simple y mecánica. El trabajador y el
puesto reciben el mismo trato que las maquinas.
Del segundo modelo que hablan es el modelo humanista, este se fundamenta en la interacción y
en la dinámica de grupo, busca la eficiencia por medio de la satisfacción y la interacción de las
personas. En este modelo el trabajador participa en las decisiones.
Y el ultimo modelo del que se habla es el modelo contingente, este presenta el enfoque mas
amplio y complejo porque considera tres variables como son: las personas, la tarea y la estructura
de la organización. Según este modelo, el diseño de puestos es dinámico y se fundamenta en el
cambio continuo y su revisión como una responsabilidad básica en manos del gerente.
Otra diferencia entre la primera versión y la segunda versión del libro es que en la primera versión
se habla sobre la estructura del análisis de puestos y en la segunda no.
También tenemos Modelado del puesto en función de las competencias, Esto nos dice que diseñar
el puesto en función de las competencias permite abordar mejor la organización mediante
equipos, ya que Lo más importante es que las competencias están relacionadas con las áreas de la
empresa o con los equipos, es decir, no están atadas a un puesto especifico. Cada competencia
agrega al sistema conocimientos, habilidades, juicio y actitudes.