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9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias.
Algunas empresas creen que bajo coste y buena calidad son incompatibles.
Sin embargo un aumento en la calidad de algunos procesos y del producto
disminuye los costos de garantías y produce un incremento en las ventas.
Es posible alcanzar las dos metas, si se está dispuesto a esperar una
mientras se dedica a la otra. A corto plazo no se obtienen los resultados
deseados, pero sí a medio plazo.