Evidencia 3: La planeación estratégica y la gestión logística

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE DEL SENA

Presentado por

Diana Marcela Fernández Díaz

Trabajo se presenta de manera individual

Presentado a la Tutora

Jennifer Colmenares

NUMERO DE FICHA 1667948

 Historia de la empresa logística TCC

Historia de la empresa TCC inicia en 1968 , Don Jorge Restrepo, un paisa emprendedor Visionario
trabajador y decidido y Doña Rosalba Trujillo, sensible y organizada comenzaron a escribir una historia,
inicialmente se llamó JORGE AGUDELO RESTREPO Y CIA.. Luego la razón social cambia
evolucionando TRANSPORTADORA COMERCIAL COLOMBIA ( TRASNCOMERCO) , para llegar
a la sigla que actualmente los distinguimos como una marca reconocida TCC

La calidez en el servicio pronto se extendió entre las diferentes empresas de Medellín y Bogotá. Ese
goodwill se convirtió en la razón de ser de la empresa de paqueteo que hoy en día hace parte protagónica
de la cadena de suministros colombiana, prestando servicio logístico aportándole competitividad al país,
La primera flota de camiones Fiat para reparto local, reafirmó la múltiple y ágil presencia en los
mercados y fue la imagen rodante de TCC en las calles hacia el año 1978. 

Desde hace año y medio “venimos haciendo el trabajo. La planta de tratamiento también opera en la
regional Bogotá que cuenta con 1200 empleados. Nació por iniciativa de la compañía porque el consumo
de agua era significativo. Más allá del ahorro fue el tema ambiental, estamos en marcados en la campaña
quítale peso al planeta”.

 Tipo de producto o servicio que fabrica y/o comercializa

Es una empresa especializada en Logística y servicios de transporte, dedicada a prestar un buen

servicio para la entrega de sus paquetes.
 Mercado o sector económico en el que se desenvuelve

La mayoría de las empresas poseen una visión orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto
que desean y después deben Forzar la compra.
A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Producción (EOP).
Esta orientación practica unas políticas más agresivas hacia los consumidores "obligándoles" en
cierto modo, a comprar productos o servicios que no ha solicitado.
Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC).
Esta visión se basa en:

• Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos

• Haz lo que se venderá en lugar de tratar de vender lo que haces
• Ama al cliente y no al producto
• El cliente es el dueño
• Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfacción.
• El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en
él.

 Misión de TCC

TCC satisface necesidades en la cadena logística de sus clientes, con soluciones que contribuyen

significativamente a mejorar su competitividad

 Visión de TCC

Ser recocida como una organización líder por su capacidad de innovar en el ofrecimiento de
soluciones logísticas.

Ser reconocida como una organización socialmente responsable y comprendida con el desarrollo
sostenible.
 Principios, valores y políticas organizacionales:

Honestidad: Actuar de manera coherente con base en la verdad, la justicia y la integridad moral

Responsabilidad: Hacer lo que corresponde y comprometerse con sus consecuencias,

Respeto: Aceptar, reconocer y valorar las diferencias.

“El cliente es nuestra razón de ser”... “estamos enfocados en el servicio al cliente”... “primero

el cliente”... “el cliente siempre tiene la razón”... cuantas veces ha escuchado frases como éstas de
empresas que finalmente lo defraudan, pues no han construido la estructura que se requiere para
un proyecto tan, pero tan ambicioso, como mantener satisfechos a los clientes
  Objetivos de TCC:

 Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y de otra índole que en materia

ambiental apliquen a la organización.
 Promover una cultura de prevención de riesgos ambientales que contribuya a la
protección de medio ambiente y a la sostenibilidad del Grupo TCC:
 Promover el uso eficiente y racional del agua.
 Promover el uso eficiente y racional de la energía.
 Gestionar el manejo adecuado de los residuos generados en el Grupo TCC.
 Disminuir y controlar el impacto ambiental por las emisiones de gases de efecto
invernadero, generadas por nuestra operación.
 Realizar un control adecuado de los vertimientos realizados por el Grupo TCC.
 Establecer mecanismos y acciones de respuesta para atender en forma oportuna, eficiente
y eficaz, un derrame o fuga de combustible.
 Promover el uso eficiente y racional de los recursos.
 Generar estrategias de sensibilización que contribuyan con la protección del medio
ambiente y la sostenibilidad del grupo TCC.

 Estrategias de TCC:

La Compañía llegó con sus kits escolares a las instituciones educativas de las zonas más
vulnerables del país, llevándoles tranquilidad y alegría a los niños y a sus familias con los útiles
necesarios para cursar su año escolar, estas con unas de las estrategias que la empresa de TCC ,
para darse a conocer, para dar a conocer los servicios que ellos brindan.

 Infraestructura – Presencia a nivel nacional o internacional.

Tecnología de punta:

Pensando siempre en usted, creamos herramientas que permiten realizar enlaces tecnológicos
entre sus sistemas de información y los de TCC, obteniendo el detalle de sus envíos cuando los
requiera, de forma confiable y actualizada.

Las herramientas son diseñadas a la medida de sus necesidades y están siempre disponibles en
línea para cuando las requiera.
 En TCC le brindamos seguimiento constante a su mercancía a través de sistemas satelitales de
localización geoestacionaria, que le suministran información inmediata y detallada de la evolución
de sus envíos para garantizar su tranquilidad.

PLATAFORMA LOGÍSTICA:

Cuentan con Instalaciones diseñadas para facilitar las operaciones de cross docking y el tránsito de
la mercancía, permitiendo la agilidad en la distribución local y nacional, con la última tecnología
para el manejo y control de sus envíos.

PARQUE AUTOMOTOR:

Nuestros vehículos están específicamente diseñados para garantizar que su mercancía esté

siempre protegida y llegue a su destino en perfectas condiciones. Adicional, contamos con un
excelente sistema de mantenimiento, que garantiza la rapidez en las entregas y un compromiso
con el cuidado del medio ambiente.

En TCC contamos con una flota de 299 vehículos de Reparto Urbano que recorren cerca de
6’000.000 de kilómetros y realizan más de 12’000.000 de entregas al año. 90 tracto mulas que
recorren por carretera cerca de 12’000.000 de kilómetros, transportando más de 421.000
toneladas al año.

 Procesos logísticos (descripción, mapas o caracterización de procesos).

Algunos de los beneficios que entregamos en nuestra Operación Logística son:

 Soluciones diseñadas a la medida.
 Concentración en su negocio.
 Servicio y solución escalable.
 Liberación de capital de trabajo.
 Respaldo y soporte.
 Mejora continua.
 Visual management.
 Inventarios precisos y óptimos.
 Negocio a la vanguardia de logística.
  ¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de mercado al que
pertenece?

Si, sus políticas son en base a los clientes, a la satisfacción de las necesidades de ellos , a que ellos
sean la principal motivo de la empresa.

 ¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo de los productos o servicios
que esta produce?

Si, a lo largo que se investiga la empresa, tiene unas estrategias tanto de venta, como para que la
conozcan a nivel nacional e internacional, más de lo que ya es reconocida la empresa.

¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de la empresa?

Un plan a largo plazo que buscaría mejorar la competitividad de la compañía. Parte de un análisis

del entorno, del mercado y de los competidores, así como de un estudio de los recursos internos
disponibles, para fijar unos objetivos y una hoja de ruta. La programación de las acciones y el
seguimiento para medir si se cumplen los objetivos en el plazo marcado son elementos clave.
 ¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e internacionales?

Si seguiría con las mimas estrategia que ellos hoy en día emplean, ya que utilizan unas buenas
estrategias de logística, para llegar alcanzar unos buenos mercados tanto internacionales como
nacionales.