INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SANTO DOMINGO (INTEC)

ASIGNATURA: Gerencia y Mercadeo de Servicios. (MER331-01)

SECCION: 01

SUSTENTANTE: Paloma María De Los Ángeles De La Cruz

ID: 1096127

FACILITADORA: Kenia Cecilia Bisonó Luzón

Santo Domingo, D. N. República Dominicana

30 e Agosto del 2021.

 Caso Lego

1. ¿Cuáles son los motivos que animan a Lego a usar un modelo de

innovación abierta?
Uno de los motivos que hizo que lego utilizara un modelo de innovación abierta
fue para obtener información e ideas para mejorar o desarrollar sus productos; así
mismo como es difícil para Lego encontrar expertos en la informática, que le
ayuden a crear nuevos productos.
2. ¿Qué sentido tiene el Mindstorm User Panel?
La función principal que tiene el mindstorm user panel es tener un grupo de
usuarios expertos en programación que fue creado con el propósito de innovar y
desarrollar las nuevas generaciones de mindstorms que son los kits de robots
3. ¿Por qué los usuarios estarían dispuestos a compartir sus
ideas/innovaciones con Lego?
Por lo que pude leer en el caso, entiendo que es por encontrar trabajo en la
compañía y para así tener la oportunidad de desarrollar sus programas, esto le
permite al usuario pertenecer a la comunidad de creadores que posee Lego.
4. ¿Qué recursos pone Lego en manos de sus clientes para fomentar su
creatividad?
Entiendo que el recurso mas importante que Lego pone en las manos de sus
clientes, es darle la oportunidad a cada uno de estos de participar en el proceso de
la mejora y modificación de los mindstorms, de esta forma le están dando el
chance y el voto de confianza como para dejarlos realizar modificaciones que al
final de camino, profesionales evaluaran y elegirán a uno de los modelos, para que
represente la compañía de Lego.
5. ¿Por qué crea Lego una comunidad de usuarios?
Lego creo la comunidad de usuarios para que estos le ayudaran con la creación de
nuevos diseños de los nuevos mindstorm, ya que Lego sabe que cuenta con una
gran cantidad de consumidores fieles a la marca y que al tener una comunidad hará
que ellos se sientan como parte de un grupo especial.