Mercado objetivo

“Se define mercado objetivo como aquel grupo de destinatarios al que va dirigido
un producto o servicio concreto. En sus orígenes, los mercados objetivos eran
grupos de individuos que se agruparon por edad, género o perfil social”.

En la actualidad, los mercados son considerados conjuntos de compradores

potenciales y se tiene en cuenta el concepto humano, además de los anteriores
mencionados. Los usuarios pueden tener diferentes perfiles de compradores
dependiendo de cómo realicen una compra o cuáles son sus tomas de decisión al
respecto. A veces también se utiliza el perfil del cliente ideal para conocer el
mercado objetivo de una empresa.
 FACTORES PARA DETERMINAR UN MERCADO
OBJETIVO

Geográficos

Se toman en cuenta las regiones geográficas a la hora de determinar los

productos o servicios que van dirigidos a ellas y la ciudadanía que reside en estas.
Por ejemplo: los productos que se destinan a zonas más tropicales como Tenerife,
serán más resistentes al calor.

Edad

La edad es un factor a tener en cuenta por los cambios de preferencia que tienen
los consumidores a lo largo de su vida. Por ejemplo: un adolescente puede estar
interesado en deportes de riesgos y un adulto en deportes más tranquilos como la
natación. Los productos irán orientados a este factor teniendo en cuenta estas
claves.

Sexo

Se puede optar por dividir el mercado objetivo por el sexo para orientar las
campañas depende del artículo que se publicite o hacerlo de manera que resulte
atractivo para ambos sexos. Por ejemplo: un perfume orientado a la mujer, pero
que cause atención en el hombre como un posible regalo de valor.
 VENTAJAS DE DEFINIR EL MERCADO OBJETIVO
Destacan las siguientes:

1- Se optimizan recursos: conocer el mercado objetivo al que se dirige una

empresa permite seleccionar los canales más adecuados para comercializar los
productos o servicios. Definir la estrategia, comunicación, distribución y promoción
para ello, ahorrando costes si este paso está claramente definido.

2- Crear un servicio o producto más eficaz: al realizar una investigación previa,

se conocerá mejor la demanda y se podrá orientar la oferta para satisfacer las
necesidades de público en concreto.

3- Creación de nuevos productos o servicios: conociendo el mercado objetivo

se podrán definir y crear productos que suplan sus necesidades. En ocasiones se
producen estos productos tras conocer el mercado al que se dirige una empresa.

4- Conocer la demanda potencial del producto: conocer factores sociales,

demográficos o económicos, entre otros, dará una idea más concreta y clara sobre
la demanda potencial que existe para el producto o servicio creado.
 CRITERIOS DE SEGMENTACION
Un diseño óptimo o deficiente de los criterios de segmentación de mercado puede
definir el éxito o el fracaso de una marca o campaña. Este nivel de impacto se
genera porque dependiendo de los criterios utilizados una empresa puede llegar a
enfocarse en un segmento muy rentable o, por el contrario, en uno que no está
interesado en su propuesta de valor.

En este sentido, los criterios de segmentación de mercado son de máxima

importancia para poder llegar a las personas correctas, convertirlas en clientes,
fidelizarlas y así obtener de ellas todo el valor comercial posible.

¿Qué son los criterios de segmentación de mercado?

Los criterios de segmentación de mercado son todas aquellas variables que tiene
en cuenta una empresa para definir y delimitar a su segmento objetivo. Es decir,
son los factores de relación y discriminación que aplica una marca para diferenciar
a las personas que le interesa como clientes (buyer persona) de las que no, según
sus objetivos comerciales.

La cantidad y los tipos de criterios de segmentación de mercado varían en función

de si se trata de un único segmento objetivo o de varios, así como de la naturaleza
de estos.

Características que debe tener un segmento de mercado

Para poder aplicar los criterios de segmentación de mercado, se deben tener en
cuenta las cuatro características que definen a los segmentos:

Medible: el tamaño del grupo debe poder ser medido y cuantificado.

Accesible: la empresa debe poder tener fácil disponibilidad del grupo con fines de
medición, observación, análisis, testeo y comercialización.
Sustancial: el segmento ha de ser lo suficientemente grande para que pueda
generar la rentabilidad deseada.
Accionable: el segmento debe ser operativo para la empresa y permitir que se le
pueda aplicar y dirigir campañas y estrategias.
Ejemplos de criterios de segmentación de mercado
Los ejemplos de criterios de segmentación de mercado dependen, básicamente,
de los tipos de segmentación. Según los objetivos comerciales de la empresa,
esta debe analizar el mercado para definir qué tipo de segmento necesita y en
base a ello establecer los criterios adecuados.

te explicamos en detalle cómo analizar todos estos datos del mercado y de tus
clientes.

En este sentido, los cuatro tipos de segmentación de mercado son:

 Segmentación geográfica
 Segmentación demográfica
 Segmentación psicográfica
 Segmentación por comportamiento o conductual

Según dichas clasificaciones, tenemos a continuación algunos criterios de

segmentación de mercado:

Ejemplos de criterios de segmentación de mercado

 Continente
 País
 Ciudad
1. Criterios de segmentación geográficos  Región
 Comunidad
 Clima

2. Criterios de segmentación demográficos  Género

 Orientación sexual
 Edad
 Nacionalidad
 Cultura
 Religión
 Profesión
 Educación
 Ingresos económicos
 Tamaño del grupo familiar
  Ingresos económicos familiares

 Personalidad
 Carácter
 Estilo de vida
 Pasatiempos
3. Criterios de segmentación psicográficos  Clase social
 Valores
 Actitudes
 Intereses

4. Criterios de segmentación por comportamientos
(como cliente)
 Intenciones de búsqueda
 Frecuencia de uso
 Momentos de uso o de compra
 Recompras
 Nivel de fidelidad
 Gasto promedio por compra
 Demostración de interés hacia la m
 Tipos de interacciones en el websi
 Cantidad de visitas al website
 Dispositivo de uso
 Horarios de conectividad
 Estrategias de segmentación de
mercado
Existen cuatro tipos de estrategias de segmentación de mercado, entre ellas se
debe seleccionar una según los objetivos de negocio y las capacidades de la
empresa. Es fundamental definir cuál de estas se va a aplicar, antes de diseñar
los criterios de segmentación de mercado, pues en función de la estrategia, los
criterios pueden variar entre una y otra.

1. Estrategia de segmentación indiferenciada: no se realiza una distinción

entre los diferentes segmentos. Se trata de llegar al máximo de personas
con una misma oferta, mensaje o campaña.
2. Estrategia de segmentación diferenciada: se segmenta el mercado y
luego se eligen a dos o más segmentos, que son abordados de manera
distinta.
3. Estrategia de segmentación personalizada: consiste en personalizar el
producto, servicio o mensaje en función del perfil de las personas.
4. Estrategia de segmentación concentrada: es cuando la empresa se
enfoca en un único segmento de todos los identificados. Es efectiva cuando
se tienen pocos recursos.
 VENTAJAS DE TENER BUENOS
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DE
MERCADO
Diseñar y aplicar los criterios de segmentación de mercado más
indicados según cada negocio es determinante para generarle a la empresa
importantes ventajas. En este sentido, gracias a dichos criterios, una organización
puede:

 Mejorar los resultados comerciales de la empresa

 Conseguir mayor ventaja competitiva en el mercado
 Identificar los segmentos más rentables según sus productos o servicios
 Personalizar su propuesta de valor al conocer mejor a su público objetivo
 Ejecutar estrategias de marketing y de ventas más efectivas
 Aumentar los índices de fidelización y del “boca a boca”
 Reducir costes al aprovechar de manera inteligente todos los recursos

Otra de las ventajas de tener los segmentos claramente definidos es que puedes
aplicar estrategias para mejorar la experiencia de tus clientes. Esto te lo
explicamos a profundidad en nuestro  (conocer a tus clientes nunca fue tan fácil).

Bajo todo este contexto, antes de lanzar un producto al mercado o desplegar una
estrategia de marketing, las empresas deben definir muy bien sus criterios de
segmentación de mercado. Esto es necesario para asegurar buenas tasas de
aceptación y altos índices del retorno de las inversiones.