LOS CONFLICTOS Y LAS FORMAS ALTERNATIVAS PERSONALIDADES Destructoras

DE RESOLUCIÓN
ORIGENES Y RAICES DEL CONFLICTO
Acomodaticias
NIVELES DE
Abordaje
f CONFLUCTO FORMAS DE SOLUCIÓN Evasivas
COMPONENTES Interés indirecto
Implica recurrir a su para metas activas
mismo punto de de propio interés Visuales:
partida Principales Mecanismos no formales que
peculiaridades
personales brindan un elemento fundamental
Las partes del
en la humanización
factores conflicto Deciden un papel
Secundarias activo en el proceso Discordias se presentan
de toma de decisiones con gestos visuales
La subjetividad de NEGOCIACIÓN
acumulados
la percepción
Facilitan la Partes llegan a un
Crisis: niveles de
Intermediaria resolución del acuerdo
Las fallas de la comunicación tensión aumentan
conflicto

La desproporción entre las MEDIACIÓN

necesidades y los
Estrategias que crean EFECTOS DEL
satisfactores El proceso Viabiliza la
los diferentes actores CONFLICTO:
comunicación

La información incompleta
Originan
CONCILIACIÓN
Temas que conciernen a las
Los asuntos partes en el conflicto involucran frustración
La interdependencia Se resuelve mediante
intereses y valores
un acuerdo.
No clarifica ideas

Las presiones que causan El problema Situación que

frustración Actores ven como una
origina el conflicto
tragedia ARBITRAMIENTO

Los objetivos Condiciones conscientes

deseables y futuros MANEJO DEL CONFLICTYO: Un tercero decide
Las diferencias de carácter resultados Situación esencial para el sobre el caso
abordaje

Aprender a
dialogar

Evitar agresividad

Enfrentar conflicto