Manual Calidad

DEPARTAMENTO DE MANUAL DE SISTEMA
DE GESTION DE LA
MANTENIMIENTO
CALIDAD
GENERAL
INDUSTRIAS COBITEL S.A. DE C.V.
1
Industrias Cobitel S.A. de

C.V.
Manual de calidad
Dirección General
Jefe de Mantenimiento
José Antonio Sánchez Brenis Versión 00/ MARZO/2016 Antoine Naim Kachouh
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1
MISÓN..............................................................................................................................................3
VISIÓN..............................................................................................................................................3
OBJETIVO.......................................................................................................................................3
POLÍTICAS......................................................................................................................................4
1. INTRODUCCION.....................................................................................................................6
2. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN...........................................................................6
3. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
...........................................................................................................................................................7
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD............................................................................7
4.1. Requisitos generales........................................................................................................7
4.2 Requisitos de la documentación........................................................................................8
4.2.1. Generalidades.............................................................................................................8
4.2.2. Manual de la calidad..................................................................................................8
4.2.3 Control de documentos....................................................................................................8
4.2.4 Control de registros de calidad..........................................................................................9
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN.............................................................................9
5.1 Compromiso de la dirección............................................................................................9
5.2. Enfoque al cliente............................................................................................................10
5.3 Política de la calidad........................................................................................................10
5.4 Planificación......................................................................................................................10
5.4.1. Objetivos de la calidad............................................................................................10
5.4.2. Planificación del sistema de gestión de la calidad..........................................11
6. Mejora continua del sistema de gestión de la calidad...................................................11
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MISÓN
Somos una empresa de Éxito, sosteniendo el Crecimiento mediante la innovación,

Mantenimiento y Desarrollo Continuo de su producto.
VISIÓN
Industrias Cobitel S.A. de C.V. logre un Nivel de Competencia Nacional e

Internacional con Productos de Calidad, Eficiencia, en Tiempo y Forma.
OBJETIVO
El manual desarrolle Iniciativas y Planes de Mantenimiento para el logro de los

Equipos de Producción y lograr el establecimiento del Sistema TPM
(Mantenimiento Preventivo Total).
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POLÍTICAS
El área de Mantenimiento usará las siguientes políticas como guía de acción,
cualquier autorización en contrario obedecerá a las necesidades del área y de la
empresa, y será exclusiva al buen juicio y sentido común de Dirección General.
1. El Programa de Mantenimiento Preventivo de Generación y Equipos de

Producción será presentado mensualmente.
2. Los Programas Mensuales de Mantenimiento Preventivo deberán ser
presentados a la Dirección General antes de concluir el mes que este corriendo.
3. El área de Mantenimiento deberá coordinar las Rutinas de Mantenimiento
Preventivo indicando los tiempos de ejecución con las áreas productivas y con el
área de Programación.
4. Todas las Órdenes de Trabajo deberán ser entregas al Jefe de Mantenimiento o
al Personal de Mantenimiento en Turno en ausencia del Jefe.
5. Las Órdenes de Trabajo deberán ser llenadas con lapicero, nunca con lápiz.
6. Las Órdenes de Trabajo deben ser llenadas sin errores y con la información
completa.
7. Una vez concluido el Mantenimiento Correctivo, la Orden de Trabajo deberá ser
firmada de conformidad por el área solicitante y deberá ser entregada al
Departamento de Mantenimiento con el Responsable del Departamento.
8. Para la realización de los trabajos de Mantenimiento los insumos y refacciones,
deberán solicitarse al Almacén de Refacciones y en caso de no existencia el área
de Mantenimiento deberá requisarlas de acuerdo al área de Compras.
9. Todas las refacciones nuevas que por algún motivo no sean utilizadas deberán
ser devueltas al Almacén de Refacciones.
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10. En caso de que las reparaciones de Mantenimiento requieran de la
participación de terceros (talleres externos), se deberá dar aviso y solicitar la
autorización de la Dirección General.
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1. INTRODUCCION
El manual de calidad de INDUSTRIAS COBITEL S. A. de C.V., y los documentos
del mismo son obligatorios para el cumplimiento de funciones de los trabajadores
de nuestra organización, los mismos que deben guardar su confidencialidad.
El manual de calidad se compone de ocho apartados coherentes con los requisitos
de la norma ISO 9001: 2008 Sistemas de Gestión de la Calidad.
2. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
INDUSTRIAS COBITEL S.A de C.V es una organización dedicada a la fabricación
de telas por medio de las siguientes actividades:
- Hilatura
- Confección
- Acabado
Los datos de contacto de la industria son:
Razón Social: INDUSTRIAS COBITEL S.A de C.V.
Dirección: Calle D 7, Parque Industrial Puebla, 72226 Puebla, Pue.
Teléfono/Fax: 01 222 282 6969
Web: www.cobitel.com.mx
E-mail: informes@cobitel.com.mx
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3. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD
INDUSTRIAS COBITEL, para demostrar la capacidad de proporcionar un servicio
que satisfaga los requisitos de sus clientes y que aumente la satisfacción de los
mismos, ha decidido implantar un sistema de gestión de la calidad conforme a los
requisitos de la norma ISO 9001:2008.
La forma de dar cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001:2008 se
recoge en el presente documento, al que denominamos Manual de sistemas de
gestión de Calidad, y en todos aquellos documentos que se referencien en éste.
El alcance de nuestro sistema de gestión de la calidad es el siguiente:
‘’Relación en todas las áreas operativas, administrativas y de soporte que
interactúan con el área de Mantenimiento: Programación, Hilatura, Tejido,
Acabado, Servicios Auxiliares, Generación y Oficinas Generales. ’’
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

4.1. Requisitos generales
INDUSTRIAS COBITEL S.A. DE C.V. ha establecido, documentado e
implementado un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de acuerdo con los
requisitos de ISO 9001:2008.
Los objetivos de calidad, los resultados de las auditorías internas y externas, el
análisis de los datos, las acciones correctivas y preventivas y la Revisión de la
Dirección son algunas de las técnicas y las herramientas que INDUSTRIAS
COBITEL S.A. DE C.V usa para medir y mejorar el sistema continuamente.
La organización ha implantado este sistema de gestión calidad para:

- La mejor utilización de los recursos del área de mantenimiento.
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- Mejor comunicación de las áreas integrantes.
- Reducir el sobre inventario de las áreas.
- Determinar los criterios y métodos necesarios que aseguren que los
procesos son eficaces
- Desarrollar planes de mantenimiento y de producción para su buen
funcionamiento.
4.2 Requisitos de la documentación

4.2.1. Generalidades
La documentación del sistema de gestión de la calidad de INDUSTRIAS CONITEL
S.A. de C.V. incluye:
- Una declaración documentada de la política y objetivos de la calidad.
- Un manual de gestión de calidad.
- Los procedimientos documentados requeridos por ISO 9001:2008.
4.2.2. Manual de la calidad

Este Manual de la Calidad ha sido preparado con el nivel más alto de atención a
los detalles por la Dirección General y los directores de departamento. El manual
describe con exactitud nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
El alcance y las exclusiones aceptables del Sistema de Gestión de la Calidad se
detallan en la sección uno de este manual. Cada sección del manual hace
referencia a los procedimientos documentados del Sistema de Gestión de la
Calidad relacionados con los requisitos delineados en esa sección.
4.2.3 Control de documentos

Todos los documentos de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad son
controlados de acuerdo con el Procedimiento de Control de Documentos. Este
procedimiento define el proceso para:
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- Aprobar la idoneidad de los documentos antes de su emisión.
- Revisar y actualizar según necesidad y re-aprobar los documentos.
- Asegurarse de que se identifiquen los cambios y el estado de revisión
actual de los documentos.
- Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables
se encuentren disponibles en los puestos de trabajo
- Garantizar que los documentos de origen externo sean identificados y que
su distribución sea controlada.
- Evitar el uso indebido de documentos obsoletos e identificarlos
adecuadamente si se conservan con algún fin.
4.2.4 Control de registros de calidad

INDUSTRIAS COBITEL S.A. DE C.V. mantiene los registros necesarios para
proporcionar la evidencia de la conformidad con los requisitos.
Estos registros son legibles, están identificados, se protegen y se controlan para
su recuperación y utilización.
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5.1 Compromiso de la dirección
La dirección de INDUSTRIAS COBITEL S.A. DE C.V. Es la principal responsable
en el desarrollo e implementación de nuestro sistema de gestión de la calidad, así
como de la mejora continua del mismo.
Para asegurar esto, la dirección comunica a todos los empleados, mediante los
canales establecidos, la necesidad de satisfacer, determinar y cumplir las
necesidades del cliente así mismo las de la organización.
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La dirección es responsable de asignar los recursos necesarios para implantar
este sistema de gestión de la calidad y de revisarlo periódicamente para verificar si
se están alcanzando los objetivos y el buen funcionamiento del sistema.
5.2. Enfoque al cliente

La organización ha diseñado el sistema de gestión de la calidad teniendo en
cuenta los requisitos y necesidades del cliente, la comunicación con el mismo y la
medida de la satisfacción del cliente.
5.3 Política de la calidad

La política de la calidad es definida por la alta dirección de la organización,
documentada y archivada como documento del sistema de gestión de la calidad.
La política de la calidad es adecuada a la naturaleza de la organización y a las
expectativas y necesidades de los clientes.
La política establece como principales directrices la mejora continua de los
procesos, el cumplimiento de los requisitos y la búsqueda de la satisfacción del
cliente.
5.4 Planificación
5.4.1. Objetivos de la calidad
Los objetivos de la calidad están documentados, son coherentes con política,
medibles y se encuentran establecidos en niveles relevantes de la organización.
Los objetivos de calidad son renovados anualmente y se encuentran archivados
como documento del sistema.
5.4.2. Planificación del sistema de gestión de la calidad

La dirección de INDUSTRIAS COBITEL S.A. DE C.V. tiene planificado el
sistema de gestión de la calidad para asegurar el logro de los objetivos
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propuestos y el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y los
de nuestros clientes.
6. Mejora continua del sistema de gestión de la calidad
medicion y
analisis de
mejoras
acciones
infraestructura correctivas y
preventivas
cliente cliente
auditoria
requisitos producto satisfaccion
externa e
interna
gestion de realizacion del

recursos producto
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5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación

5.5.1 Responsabilidad y autoridad
La dirección ha establecido las relaciones entre el personal de INDUSTRIAS
COITEL S.A. DE C.V. en el siguiente organigrama:
DIRECTOR DE PLANTA
ANTOINE NAIM KACHOUH
GERENTE DE MANTENIMIENTO GENERAL

JOSE ANTONIO SÁNCHEZ BRENIS
JEFE DE MANTENIMIENTO
VICTOR VARGAS GARCIA
PLANTA DE MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO TALLER DE TORNO COBIELEC
TRATAMIENTO VEHICULAR
HILATURA TEJIDO ACABADO 5 OFICIALES 4 OFICIALES
4 OFICIALES 1 OFICIAL
COBI V
1 JEFE DE
COBI A COBI II
MECANICO
1MECANICO 8 MECANICOS COBI I
5 2 AYUDANTES
COBI I 5 MECANICOS Y 1 3 AYUDANTES 1 AYUDANTE
MECANICOS COBI III Y 1 HERRERO
ELECTRICO
4 MECANICOS 1 AYUDANTE 5 MECANICOS
COBI II COBI VI
1 JEFE DE
MECANICO
1 MECANICO
DE
Dirección General
1 LUBRICADOR Jefe de Mantenimiento
MANTENIMIE
1 LUBRICADOR
NTO
4
MECANICOS

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La organización ha implantado este sistema de gestión calidad para:

4.2 Requisitos de la documentación

4.2.2. Manual de la calidad

4.2.3 Control de documentos

4.2.4 Control de registros de calidad

5.2. Enfoque al cliente

5.3 Política de la calidad

5.4.2. Planificación del sistema de gestión de la calidad

6. Mejora continua del sistema de gestión de la calidad

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