LA EJECUTIVA EMBARZADA. QUE HACER? Por Cindee Mock1 y Andrea Bruno.

De Harward Busines
Review para Clase empresarial.

Mock1 Es gerente comercial y de relaciones públicas de Sun Microsystems Computer Co. Andrea Bruno es gerente
del grupo de estrategias de producto y mercado de la misma empresa ubicada en Mountain Wiew, California

Comenterio: El diseño final del nuevo producto deberá estar listo en cuatro meses y Diana, la
gerente del proyecto, espera un hijo para esa misma época.
Jim Serra, vicepresidente de ingeniería Hunter Peripheah suspiró cansado mientras veía a través de
la venta de su oficina el pesado tráfico mañanero de la autopista. Afuera miles de autos afanados
por el día a día pasaban frente a los avisos luminosos de Intel, Hacer y otras empresas que simbolizan
el rápido ritmo de Silicon Valley, Jim siempre había visto el frenético ambiente e su empresa Hunter
como algo natural Pero ahora el ambiente competitivo lo enfrentaba a un dilema. ¡Debía ascender
a uno de los gerentes a una importante posición directiva?
Jim soltero vivía sólo para su trabajo desde que entró a hacer parte de Hunter & Peripheah, como
empleado fundado de una compañía de USS$160 millones tenía mucho a su favor incluyendo la
posibilidad de poseer acciones. Al día siguiente, en la reunión del comité directivo, debía sugerir a
sus colegas un nombre para el nuevo cargo. Cualquiera fuera su elección, tendría un gran influencia
en la decisión de los miembros del comité ejecutivo.
Diana Bryant era la única candidata firma para el nuevo cargo. Diana gerente del grupo de ingeniería
y coordinadora de las pruebas ambientales, había demostrado gran capacidad de liderazgo e
innovación. Cuando asumió su cargo renovó completamente los procedimientos de prueba.
Contaba con la credibilidad de los ejecutivos, era muy respetada por los empleados, tenía una
ideología muy definida y … cinco meses de embarazo.
Su habilidad para escoger el momento oportuno no es muy bueno pensó Jim, mientras observaba
la pantalla del computador que ocupaba el centro de un escritorio desordenado. Hasta hace poco,
las vacantes en niveles directivos eran prácticamente inexistentes en la compañía. Pero cuando
Mitch lee, otro gerente renunció a formar parte del equipo de diseño de un nuevo producto. Jim
fusionó el grupo de Mitch con de Diana debido a que los dos eran de gran importancia para el
próximo lanzamiento de la nueva generación de manejadores de disco de hunter, cuyo código era
Zeuss. Para supervisar estas áreas, Jim creo un nuevo cargo directivo y así lo comunicó en la reunión
gerencial la semana anterior.
Ahora Jim necesitaría un líder para manejar un grupo de 90 personas, de las cuales 8 reportaban
directamente a la cabeza. Zeuss no podía ser introducido al mercado hasta que cumpliera todas las
normas ambientales de la industria en cuanto a impactos, corrosión y temperatura y obtuviera
certificados de calidad de todas las agencias reguladores internacionales. Además, el plazo para la
primera entrega a los clientes se vencía en seis meses. Las órdenes por los productos existentes
empezaban a disminuir porque los clientes se preparaban parala próxima generación de
manejadores de disco. Cualquier tropezón o falla en la programación pondría en peligro la
competitividad de Hunter y ocasionaría la pérdida de varios millones de dólares.
Jim se decía a sí mismo que el embarazo de Diana no era una sorpresa. Después de todo tenía 36
años y él sabía que ella y su esposa Brian querían tener hijos. Brian estaba a punto de cumplir 40
años y había fundado su propia empresa de consultoría para empresas de computadores con el fin
de dar mayor flexibilidad a sus horarios. Jim se sentía muy feliz por los dos. Pero…
Jim empezó a mecerse en su silla ergonómica y a escarbar en la caja vacía de Piazza que estaba sobre
la mesa de conferencia habían trabajado d juntos durante cuatro años. Diana había sido su
compañera de armas, trabajan fuertemente algunos fines de semana y tarde en la noche en días
laborales. Como colega Jim disfruta el elegante sentido del humor y la mente rápida de Diana.
Incluso ahora él sabía que ella podría garantizar el cumplimiento de todos los compromisos que su
grupo habían adquirido con el lanzamiento de Zeuss. Pero cuando se trataba de la nueva posición,
recordaba que Diana empezaría a disfrutar su licencia de maternidad dos meses antes de cumplirse
el plazo para la primera entrega del producto a los clientes. Dado el desorden en el cual Mitch Lee
había dejado a su grupo, incluyendo un personal con alto nivel de deserción y baja moral, Jim no
estaba seguro de que la compañía realizará el lanzamiento a tiempo, si no contaba con un director
de tiempo completo en la nueva oficina.
Durante el almuerzo, su colega David Moss había incrementado las preocupaciones de Jim. David
vicepresidente del departamento de diseño y miembro de la junta directiva se reunión con él a
medio día en el restaurante de la empresa. David era un veterano de la industria, tosco y sin pelos
en la lengua contratado ocho meses atrás por la compañía para a ayudar a Jim a recuperar el
mercado que había perdido con su principal competidor, Quality Storate Internacional. David ahora
tenía la responsabilidad de introducir oportunamente a Zeuss en el mercado. Era un trabajador
inconforme, empezaba a trabajar todos los días y rara vez veía a su esposa y a dos dos hijos.
Jim y David evitaron hablar sobre el nuevo cargo directivo mientras ordenaban hamburguesas con
quedo y papa s a la francesa. La amplia cafetería había sido redecorada y pintada en tonos borgoña
y malva, adornada con avisos neón que señalaban las entradas calientes, las bebidas y la barra de
ensaladas. Todo esto se planeó el año anterior cuando Hunter tenía dinero para gastar. Pensaba
Jim, irónicamente.
Después de cancelar en la caja él y David se dirigieron a la pequeña sala de conferencias David cerró
la puerta con fuerza antes de empezar a almorzar “Muy mal lo de Diana”, dijo con la boca llena
“Pero esta pasa siempre. ¿Recuerdas a Rebeca en Datex? Ella podría haber sido vicepresidenta si no
hubiera decidió renunciar y empezar runa familia” Jim no respondió. El siempre se había preciado
de ser un gerente justo que evaluaba a los individuos de acuerdo a su responsabilidad y resultados,
nunca por su sexto. David Moss, sin embargo, se había encargado de contar a todo el mundo su
desacuerdo con la política de la empresa de otorgar una licencia a los nuevos padres, gracias a la
cual los empleados podían tomar hasta ocho semana libres, recibiendo su salario, con la garantía de
que tendrían su trabajo cuando regresaran, aunque no siempre en la misma posición. David dejó
de comer y abrió los ojos con asombro “¿Estás pensando en Diana para el nuevo cargo? “Ambos
sabemos que ella se lo merece” contestó Jim evadiendo la mirada de su colega “Mira no puedo
juzgar a Diana por tener un bebé. Si no la asciendo y contrato a un nuevo director, ella seguramente
se sentirá disminuida y temo perderla para siempre.
David dejó a un lado su hamburguesa “¿Cómo sabes que ella va a regresar a trabajar? Ahora será
responsable por una familia y sus prioridades cambiaran. Lo que quiero decir es que ella buscó la
elección. Limpio un poco de comida que cayó en la manga de su camisa y añadió “tú no puedes date
el lujo de enfrentar un desastre en el proyecto del nuevo producto.
No había pensado en so todavía, admitió Jim, el nuevo director deber tener el know how adecuado
para tomar las decisiones correctas a última hora. David empujo su bandeja, supongamos que falta
un mes para el lanzamiento de Zeuss y el departamento de control encuentra que las emisiones
electromagnéticas tienen serios problemas. El director deberá decidir si envía el manejador de disco
de vuelta a ingeniería para que se trabaje más en él o lanzarlo tal como está. Solo alguien que tiene
conocimiento sobre aspectos ambientales y licencias sabe cuán estructuras son las agencias cuando
se trata de emisiones. De pronto haya una buena oportunidad de introducir el producto o de pronto
las agencias están vigilando el asunto muy de cerca porque las ondas electromagnéticas interfieren
con transmisiones de televisión. Yo no tengo experiencia para tomar esa decisión y tú? Diana la
tiene, r respondió Jim. Seguro Diana es una delas mejores. Pero tú no sabes que tan confiable será
cuando regreso, si lo hace. David halo con fuerza su corbata. Sin o disponemos de talento interno
debe buscar por fuera. Qué tal Reg Suart de Visión o Tomo Wu de Datex? He pido que andan
buscando algo nuevo.
Jim miraba fijamente la alfombra color malva y había olvidado su almuerzo pues quería torcer el
delgado cuello de David. Pero su sentido común le decía que estaba enojado con su colega porque
tenía la razón, al menos desde un punto de vista cortoplacista. No me digas que ya le dijiste a Diana
que la recomendarías para el nuevo cargo gritó David Tendremos problemas legales entonces. No
todavía no le he dicho nada dijo Jim Bien dijo David piensa seriamente en esto porque tienes que
hace lo mejor para la compañía Este es mi producto y no toleraré ni un solo error.
David levantó su bandeja y abandonó la sala dando un portazo. Jim estaba acostumbrado a su estilo
y por esto trato de no preocuparse con su actitud. Pero de regreso en su oficina no dejo de pensar
en la conversación y de hacer lista de pros y contras en su mente. Unos golpes en la puerta
interrumpieron sus pensamientos, Jim sabía con antelación lo que pensaba Diana, con quien
esperaba encontrase desde hace unos días. Pero cuando se sentó frente a su mesa de conferencia
haciendo a un lado un montón de revistas de computadores. Jim captó que está más preocupada
de lo que había imaginado. Diana un poco nerviosa empezó a alisar su vestido de maternidad hecho
a la medida. Ambos sabes porque estoy aquí dijo con una sonrisa. Quiero que quede claro mi
interés en el nuevo cargo directivo. Durante toda la semana he esperado que diga algo. No existe
ninguna duda que tienes aptitudes para asumir esa posición diana sin embargo, necesitamos seguir
los procedimientos formales y realizar una entrevista Jim se sintió
Dejemos la prisa con brusquedad sospecho que estas preocupado por mi licencia de maternidad.
Pero yo estaré de vuelta para el lanzamiento de Zeus. Tú me conoces no me perdería por nada
desafortunadamente los dos meses previos al lanzamiento son los más criterio. El nuevo director
del proyecto deber vigilar muy de cerca a los grupos directamente involucrados con el lanzamiento
y resolver con rapidez los problemas que se presente.
Yo se eso, pero tendré cuatro meses completos en el cargo antes de tomar la licencia de maternidad
y me aseguraré de que los grupos funcionen a la perfección antes de irme he estado pensando
mucho en esto y me gustaría proponerte a Carl Mulli para que asuma las responsabilidad gerenciales
mientras yo no estoy. Eso le daría mucha experiencia y…
Estas sugiriendo que Carl trabajo como d director Jim sacudió su cabeza sin duda Carl tiene potencial
peo no está listo. El año pasado cuando dirigió la fuerza de trabajo su equipo no pudo cumplir las
fechas límites. Francamente no creo que nadie de la compañía sea capaz de manejar a los grupos
mientras tu no estas. De todos modos, creo que mi grupo puede cumplir con todos los compromisos
ambientales a al ciento por ciento. La flexibilidad y docilidad dad en un 85% un 85% no es suficiente
bueno Diana. Tu no querrás poner en peligro el lanzamiento o sí? diana le sostuvo la irada. No por
supuesto que no. pero estoy segura que te das cuenta que empezar una familia no me hace
diferente. Mi compromiso con la excelencia no cambia. Si un hombre tuviera que irse con una
enfermada repentina. Le negarías el cargo al más indicado Jim, yo soy la persona correcta para este
trabajo. Diana miró hacia abajo y estiró sus piernas debajo de de la mesa Trabajaré hasta última
hora en cualquier caso, pero no hay forma de saber exactamente cuándo nacerá el bebé
enfrentémoslo una licencia más corta no es posible.
Está bien Jim trató de sonreír para tranquilarla, tú estás en la carrera pero debo advertirte que esta
decisión es muy difícil de tomar. Diana lo miró por un momento y abandonó su oficina sin decir
una palabra Jim revisó los 17 mensajes acumulado en su correo electrónico durante la última hora
pero estaba demasiado distraído para leerlos dio la espalda al computador y empezó a mirar el
tráfico de la calle cuando empezaba la hora pico de la tarde. Si los riesgos no fueran tan altos,
pensaba Jim, un lanzamiento exitoso podría poner a Hunter en un lugar privilegiado. Al igual que
los tres miembros del comité directivo. Jim podría saborear una victoria. Si recomendaba a una
persona que no perteneciera a la compañía y tuviera una excelente carta de presentación David
Moss y otros aceptaría sin problema su decisión. Claro que incluso un alto ejecuto necesaria por lo
menos dos meses para acomodarse, un mes para adaptare y otros cuatro para conocer la forma de
trabajar de Hunter Peripheah. Ni pensar en la reacción de los empelados de Diana con el cambio.
Sin embargo esa persona estaría disponible 24 horas al día si era necesario durante los críticos dos
meses anteriores al lanzamiento. Cuando Diana regresar de su licencia ¿sería capaz de maneja la
pesada carga gerencial y al bebe. De hecho los riesgos eran bastante altos en una compañía como
hunter. Mientras el trabajo largo plazo dependía de empleados calves como Diana. Jim tenía
objetivos a corto plazo además con la reducción de presupuesto y el escaso personal, no veía una
forma razonable de arreglársela con la licencia de maternidad de Diana.

RESPONDA:
1. ¿Qué modelo de decisión se puede aplicar en este caso?
2. ¿Cuál es el problema de decisión?
3. ¿Cuáles son las alternativas de decisión?
4. ¿Cuál es curso acción más adecuado?
5. ¿Cuál es mecanismo de control de la decisión adecuada?