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Analisis Sobre Gerencia Estrategica y Cambio Organizacional
Analisis Sobre Gerencia Estrategica y Cambio Organizacional
Analisis Sobre Gerencia Estrategica y Cambio Organizacional
Dirigido al Docente:
Elaborado por:
PRESENTADO POR:
GERENCIA ESTRATEGICA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
IX SEMESTRE
2020
INTRODUCCION
Mediante el desarrollo del tema podremos determinar todas aquellas causas del
entorno tanto interno como externo que aumentan o disminuyen el avance del mercado en
la empresa, es de vital importancia que cada una de las organizaciones realicen un análisis
interno el cual tiene como objetivo conocer los recursos y capacidades con los que cuenta la
empresa y se apliquen estrategias que les permitan mantener un buen desempeño de sus
servicios, para así poder lograr los objetivos propuestos por la empresa en beneficio de
todas las áreas que lideran una empresa y lograr su visión.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
MONITOREO
ADMINISTRACIÓN DE REDES
El objetivo de este servicio es recuperar la conectividad LAN según los acuerdos de niveles
de servicio definidos o prevenir que falle. El enfoque está en la reparación y el
mantenimiento de los componentes de la red LAN a través de la coordinación de los
proveedores de soporte o mantenimiento a cargo de la reparación de los equipos que se
encuentran bajo contratos de infraestructura con el cliente.
POLÍTICA DE CALIDAD
2. TAMAÑO DE LA EMPRESA:
GRANDE EMPRESA: tiene más de 100 empleados directos. Cuenta con 20 puntos de
atención.
3. FORTALEZAS Y DEBILIDADES.
FORTALEZAS:
• Control y dirección sobre la atención al cliente final.
• Confiabilidad de los clientes
• Mejor tiempo de vida y durabilidad del producto.
• Algunos empleados tienen experiencia en el sector del cliente final.
• Capacidad de entrega directa.
• Mejoras continuas a los productos.
• Los productos tienen la acreditación necesaria.
• La gerencia está comprometida con el desarrollo de la empresa
DEBILIDADES:
• Imposibilidad de surtir a clientes en zona de difícil acceso.
• Necesidad de una mayor fuerza de ventas.
• El personal de entrega necesita entrenamiento.
4. VENTAJAS COMPETITIVAS:
LIDERAZGO EN COSTOS:
SOPORTE S.A se ha caracterizado por brindar precios bajos a clientes reconocidos
y consumo constante, se maneja el incentivo de descuento a los colaboradores de la
empresa en algunos productos seleccionados.
AMPLIA COBERTURA:
SOPORTE S.A está representada en algunos departamentos de Colombia están
ubicados estratégicamente. Además, cuenta con un servicio de 24 horas mediante el
cumplimiento del llamado para el dicho soporte de sitio.
ATENCION AL CLIENTE:
SOPORTE S.A siempre está dispuesto a orientarlo de la mejor manera y brindarle
un servicio de excelente calidad. Siempre está pendiente de las necesidades de sus clientes
y es por esto que brinda un servicio de 24 horas para el llamado del servicio.
5. FACTORES DE ÉXITO
SERVICIO DE CALIDAD:
Los clientes pueden estar totalmente seguros de que los productos que selecciona y
entrega diariamente, están sometidos a estrictos procesos de verificación de calidad. Todos
los productos y servicios que distribuyen, cumplen estrictamente con las condiciones
sanitarias.
La empresa tiene unos criterios de selección de sus proveedores bien definidos,
los cuales demandan imperiosamente el cumplimiento con los requisitos de las buenas
prácticas de manufactura.
CAPITAL:
Gracias a su gran capital de trabajo la empresa puede satisfacer las necesidades de
su negocio y del mercado al que va dirigido, así como también puede enfrentar los cambios
y desafíos de la actualidad, por la constante y rápida evolución en los negocios.
CONCLUSIONES
• Se verifico que los factores a estudiar en la empresa SOPORTE S.A, corresponden a las
fortalezas, debilidades, ventanas competitivas y factores de éxito.
• Se analizaron las fortalezas, debilidades, ventajas competitivas y factores de éxito
en la empresa SOPORTE S.A.
• Se diferenciaron cuáles son las fortalezas y las debilidades de la empresa para la
orientación de un futuro organizacional exitoso.
REFERENCIAS
http://www.soporte.com.co/
http://www.bdigital.unal.edu.co/2019/1/josealejandrobuendiasierra2009.pdf