Un técnico supervisa un grupo de cinco computadoras que dirigen una instalación de manufactura

automatizada. En promedio toma quince minutos (distribuidos exponencialmente) ajustar una

computadora que presente algún problema. Las computadoras funcionan un promedio de 85
minutos (distribución de Poisson) sin requerir algún ajuste. ¿Cuál es a) el número promedio de
computadoras en espera de ajuste? b) el número promedio de computadoras que no funcionan
correctamente? c) la probabilidad de que el sistema esté vacío? d) el tiempo promedio en la cola?
e) el tiempo promedio en el sistema

𝑁 = 5 𝜇 = 1 6 = 0.066 𝜆 = 1 85 = 0.011 5! (5−0)! ( 0.011 0.066) 0 + 5! (5−1)! ( 0.011 0.066) 1 + 5!

(5−2)! ( 0.011 0.066) 2 + 5! (5−3)! ( 0.011 0.066) 3 + 5! (5−4)! ( 0.011 0.066) 4 = 𝟏. 𝟎𝟖𝟕𝟒 𝑃0 = 1
1.0874 = 0.9196 𝑃 = 1 − 1 10874 = 0.08 𝐿𝑞 = 5 − ( 0.011 + 0.066 0.011 ) (1 − 0.9196) = 4.437 𝐿 =
4.437 + (1 − 0.9196) = 4.5174 𝑊𝑞 = ( 4.437 (5 − 4.5174)0.011) = 4.5174 𝑊 = 6.40 + 1 0.1 = 16.4

5. El cine Mega Multiplex tiene una tienda en concesión con tres empleados que atienden a los
clientes por riguroso orden de llegada. El tiempo de servicio por cliente se distribuye
exponencialmente, con un promedio de 2 minutos por cliente. Los clientes de la concesión
esperan en un amplio vestíbulo, formando una sola fila, y sus llegadas tiene una distribución de
Poisson, con un promedio de 81 clientes por hora. Se exhiben cortos durante 10 minutos antes del
inicio de cada función. Si el tiempo promedio que pasan en el área de concesión rebasa los 10
minutos, los clientes se sienten insatisfechos. a. ¿Cuál es la utilización promedio de los empleados
de la concesión? 𝜆 = 81 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎 𝜇 = 60 2 = 30 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎 𝑝 = 𝜆 𝑠𝜇 = 81 3 ∗ 30 =
0.9 En la tienda de concesión los empleados están ocupados en un 90% del tiempo. b. ¿Cuál es el
tiempo promedio que pasan los clientes en el área de la concesión?

1 0! ( 81 30) 0 + 1 1! ( 81 30) 1 + 1 2! ( 81 30) 2 = 7.345 𝑃0 = 1 7.345 + 32.805 = 0.0249 𝐿 = 81 ∗

30(81⁄30) 3 (3 − 1)! (3 ∗ 30 − 81) 2 ∗ 0.0249 + 81 30 = 10.0516 𝑊 = 10.0516 81 = 0.1240 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 ó
7.45 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠 En la concesión con tres empleados, los clientes pasan un promedio de 7.45
minutos.