1 Identifique los clientes y los servidores del sistema de colas en cada una de las siguientes situaciones:

1.1. Las cajas registradoras de un supermercado.

1.2. Una estación de bomberos.
1.3. La caseta de peaje de una carretera.
1.4. Un taller de reparación de carros.
1.5. Un muelle de carga y descarga.
1.6. Un grupo de máquinas semiautomáticas asignadas a un operador.
2 Un mecánico abrió un taller de reparaciones en un garaje donde únicamente hay cupo para dos carros.
El flujo de veh ículos es Poisson con una tasa de 5 carros/día; pero por razones de espacio no todos pueden
entrar. Durante el primer mes el taller contrata adicionalmente dos mecánicos sin experiencia que
reparan carros a razón de 2.5 vehículos/día, cada mecánico, y sus sueldos son de 52 $US/día.
A. ¿Cuántos vehículos reparan diariamente los dos mecánicos? B ¿Cuál es el tiempo promedio de espera
de cada vehículo? C Al final del primer mes el taller decide salir de los dos mecánicos y contratar un
mecánico con mayor experiencia y rapidez. ¿Cuál debe ser la velocidad del nuevo mecánico si se desea
atender al mismo número de clientes? D ¿Cuál debe ser el salario del nuevo mecánico si se supone
proporcional a su tasa de servicio?
3 Una cabina telefónica recibe clientes Poisson que llegan a un promedio de 12 minutos entre cada cliente,
las llamadas tienen una duración exponencial de un promedio de 4 minutos. La empresa de teléfonos
decide que colocaría un segundo teléfono si los clientes tienen que esperar en promedio más de cuatro
minutos para que desocupen el teléfono. A ¿ Para que valor de A se sucede este cambio? B ¿Cuál debe
ser A, sí la compañía de teléfonos coloca otro aparato sólo si la probabilidad de que un cliente tenga que
esperar exceda de 0.6?
4 Una pequeña estación de gasolina tiene cupo para dos carros solamente. Los clientes potenciales son
Poisson a tasa desconocida, pero que no se detienen si el espacio está lleno (es decir, se pierden). Se sabe
que el tiempo promedio entre los clientes actuales (aquellos que se detienen y son servidos) es de 6
minutos. Hay un despachador con servicio exponencial y con media de 5 minutos. A¿Qué fracción de
clientes potenciales se pierden? B Encuentre L, si se cumple L = AW. C Si el despachador trabajara el doble
de rápido, ¿cuánto más ingreso atraería?
5 Un sistema de colas tiene dos servidores, una distribución de tiempo entre llegadas Poisson con media
de 2 horas y una distribución de tiempo de servicio Exponencial con media de 2 horas por servidor. Si a
las 12 del día llega el primer cliente. A. Cuál es la probabilidad de que la siguiente llegada ocurra antes de
la 1 P.M., Entre la 1 y las 2 P.M . Después de las 2 PM.? B Cuál es la probabilidad de que le número de
llegadas entre la 1 y las 2 P.M. sea O, 2 ó más clientes?