MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Centro Universitario del Sur

EJERCICIO 6

En la industria de la cerveza “ligera”, tres marcas comparten

aproximadamente el 75% de todas las ventas; la Sudco, la Mills y la
Schotz. Estas tres marcas compiten en forma intensa por los clientes
de las cervezas”ligera”. En tiempo recientes, la Sudco hizo que una
agencia externa llevara acabo un estudio sobre la forma en que los
clientes estaban reaccionando a los anuncios. Los resultados del
estudio mostraron que después de tres meses, 50% de los clientes de
Sudco seguían prefiriendo la Suds Lite, 30% preferirían la Mills Light
Beer y 20% preferían la Schotz Easy Beer. De los clientes de la Mills
Light, 30% preferían la Suds Lite y 10% preferían la Schotz Easy. De
los clientes de la Schotz, 40% seguían prefiriendo la misma marca,
30% preferían la Sudco y 30% Mills.

a) Elabore la matriz de transacción para este problema de cambio

de marca.
b) Determine el porcentaje de estado estacionario de los clientes
que prefieren cada tipo de cerveza.

RESPUESTAS

SUDCO MILLS SCHOTZ

SUDCO 50% 30% 20%

MILLS 30% 60% 10%

SCHOTZ 30% 30% 4%

A) 0.5 0.3 0.2

0.3 0.6 0.1

Gonzalo Asael Benavides Romero Teoría de Decisiones

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0.3 0.3 0.4

Estado estacionario:

S1= 0.5 S1 + 0.3 S2 + 0.3 S3

S2= 0.3 S1 + 0.6 S2 + 0.3 S3
S3= 0.2 S1 + 0.1 S2 + 0.4 S3

1=S1 + S2 + S3

S1- 0.5 S1 = 0.3 S2 + 0.3 S3

0.5 S1 = 0.3 S2 + 0.3 S3

S1 = 0.6 S2 + 0.6 S3

S2= 0.3 ( 0.6 S2 +0.6 S3 ) + 0.6 S2 + 0.3 S3

= 0.18 S2 + 0.18 S3 + 0.6 S2 + 0.3 S3

S2 = 0.78 S2 + 0.48 S3

S2 – 0.78 S2 = 0.48 S3
0.22 S2 = 0.48 S3

S2 = 2.18 S3

S1 = 0.6 ( 2.18 S3 ) + 0.6 S3

S1 = 1.308 S3 + 0.6 S3
S1 = 1.908 S3

1= 1.908 S3 + 2.18 S3 + S3
1= 5.088 S3
S3 = 0.195

S2 = 2.18 ( 0.195)
S2 = 0.43

S1 = 0.6 ( 0.43 ) + 0.6 (0.195)

S1 = 0.375

Solucion:

S1 = 0.375
S2= 0.430
S3 = 0.195

Gonzalo Asael Benavides Romero Teoría de Decisiones

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------------------
1.000

RESPUESTAS POR CICLOS:

1er ciclo
0.5 0.3 0.2

0.3 0.6 0.1

0.5 0. 3 0.2
0.3 0.3 0.4

(0.5)(0.5) + (0.3)(0.3 ) + (0.2 )(0.3) = 0.40

(0.5)(0.3) + (0.3)(0.6 ) + (0.2 )(0.3) = 0.40
(0.5)(0.2) + (0.3)(0.1 ) + (0.2 )(0.4) = 0.20

2do ciclo
0.5 0.3 0.2

0.4 0.4 0.2 0.3 0.6 0.1

0.3 0.3 0.4

(0.4)(0.5) + (0.4)(0.3 ) + (0.2 )(0.3) = 0.38

(0.4)(0.3) + (0.4)(0.6 ) + (0.2 )(0.3) = 0.42

(0.4)(0.2) + (0.4)(0.1 ) + (0.2 )(0.4) = 0.20

0.5 0.3 0.2

3er ciclo 0.3 0.6 0.1

0.38 0.42 0.20 0.3 0.3 0.4

Gonzalo Asael Benavides Romero Teoría de Decisiones

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(0.38)(0.5) + (0.42)(0.3 ) + (0.20 )(0.3) = 0.36

(0.38)(0.3) + (0.42)(0.6 ) + (0.20 )(0.3) = 0.43

(0.38)(0.2) + (0.42)(0.1 ) + (0.20 )(0.4) = 0.21

0.5 0.3 0.2

4to ciclo
0.3 0.6 0.1

0.3 0.3 0.4

0.36 0.43 0.21

(0.36)(0.5) + (0.43)(0.3 ) + (0.21 )(0.3) = 0.372

(0.36)(0.3) + (0.43)(0.6 ) + (0.21 )(0.3) = 0.429
(0.36)(0.2) + (0.43)(0.1 ) + (0.21 )(0.4) = 0.200

0.5 0.3 0.2

5to ciclo
0.3 0.6 0.1
0.372 0.429 0.20
0.3 0.3 0.4

(0.372)(0.5) + (0.429)(0.3 ) + (0.20 )(0.3) = 0.3747

(0.372)(0.3) + (0.429)(0.6 ) + (0.20 )(0.3) = 0.4290

Gonzalo Asael Benavides Romero Teoría de Decisiones

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(0.372)(0.2) + (0.429)(0.1 ) + (0.20 )(0.4) = 0.1963

_________
1.0000

EJERCICIO 10

Una tienda de departamentos regionales y grande, la Silverland

´s, tiene un plan de cuentas de crédito en sus tiendas. Cada mes se
clasifican esas cuentas en cuatro categorías: saldadas, con saldo
insoluto, con saldo vencido y con cuenta pérdida. Las cuentas
saldadas son las que no tienen saldo a pagar en el mes; las cuentas
con saldo insoluto son las que no adeudan saldos del mes anterior,
pero a las que les han cargado compras realizadas en el mes; las
cuentas vencidas son las que tienen un saldo que han permanecido
sin pagarse durante más de un mes, pero menos de tres. Por ultimo,
las cuentas pérdidas son las que tienen un saldo con mas de tres
meses de de vencido y que no se espera poder cobrar.

De los registros de la tienda, se ha determinado que 60% de las

cuentas con saldo insoluto se paga al siguiente mes, 30% permanece
en la misma categoría y 10% se convierte en saldo vencido. También
se ha determinado que 40% de las cuentas vencidas se convierten en
saldos insolutos, 30% se pagan, 20% permanecerán vencidas y 10%
se cancelan como cuentas perdidas. Una vez que llega a la categoría
de perdida , se le cancela. De manera similar, una vez que una
cuenta pasa a la categoría saldada, ese dinero ya no es parte de las
cuentas por cobrar.

a) Escriba la matriz de transacción para este problema.

b) Si en la actualidad existe $ 100,000 de las cuentas por cobrar

en la categoría de saldadas, $ 50 000 en la categoría de saldo
insoluto, $ 20,000 en la categoría de saldos vencidos y $ 500

Gonzalo Asael Benavides Romero Teoría de Decisiones

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000 en la categoría de cuentas pérdidas, ¿Qué cantidad habrá

en cada categoría al mes siguiente? ¿ Y al mes después de
este?.
c) En la condición del estado estacionario, ¿qué porcentaje del
dinero de las cuentas por cobrar se encontrará en la categoría
de saldadas o de cuentas perdidas?

RESPUESTA:

a) 1 0 0 0 1 0 0 0

0.6 0.3 0.1 0

0.3 0.4 0.2 0.1

0 0 0 1

b) Ciclo actual :

1 0 0 0

0.6 0.3 0.1 0

0.57 0.29 0.11 0.03
0.3 0.4 0.2 0.1

0 0 0 1

Al mes siguiente:

( 0.57) (1) + (0.29) ( 0.6 ) + (0.11 ) ( 0.3) + (0.3) (0) = 0 .777= $ 136,000
(0.57 ) (0) +(0.29) ( 0.3 ) + (0.11 ) (0.4) + (0.3) (0) = 0 .131= $ 23,000
(0.57 ) (0) +(0.29) ( 0.1 ) + (0.11 ) (0.2) + (0.3) (0) = 0.051 = $ 9,000
(0.57 ) (0) +(0.29) ( 0 ) + (0.11 ) (0.1) + (0.3) (1) = 0.041 = $ 7,000

Al mes después de este :

1 0 0 0

0.6 0.3 0.1 0

0.777 0.131 0.051 0.041
0.3 0.4 0.2 0.1

0 0 0 1

Gonzalo Asael Benavides Romero Teoría de Decisiones

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(0.777) (1) +(0.131) ( 0.6 ) + (0.051 ) (0.3) + (0.041) (0) = 0.8709

(0.777) (0) +(0.131) ( 0.3 ) + (0.051 ) (0.4) + (0.041) (0) = 0.0597
(0.777) (0) +(0.131) ( 0.1 ) + (0.051 ) (0.2) + (0.041) (0) = 0.0233
(0.777) (0) +(0.131) ( 0. ) + (0.051 ) (0.1) + (0.041) (1) = 0.0461

....... correspondiente a $ 152,435 $ 10,482 $4,112 $7,890

Estado estacionario

c) S1 = 1 S1 + 0.6 S2 + 0.3 S3 + 0 S4
S2 = 0 S1 + 0.3 S2 + 0.4 S3 + 0 S4
S3 = 0 S1 + 0.1 S2 + 0.2 S3 + 0 S4
S4 = 0 S1 + 0 S2 + 0.1S3 + S4

1= S1 + S2 + S3 + S4

Solucion:

S1 = 0.981
S4 = 0.134

Gonzalo Asael Benavides Romero Teoría de Decisiones