El marketing no sólo consiste en vender, hacer

publicidad y estudios de mercado, esto es solo la

punta del iceberg.
 Obtención de valor desde el
Creación de valor para el cliente y generan relaciones
cliente

Estrategia Relaciones
• Necesidades • Valor Recompensas
• Deseos • Orientado al superior • Satisfacción y utilidades
cliente del Cliente
• (oferta
Clientes marketing) Programa
Elaborado por Danny Sayago
Deseos humanos respaldados por el poder
de compra
Benihana
Dosis Formas de tratamientos
Beneficio

0
Tiempo
 PM
Samsung
21%
Otros
31%

Huawei
18%
Oppo
8%
Xiaomi Apple
9% 13%

https://www.biobiochile.cl/noticias/economia/negocios-y-empresas/2020/01/06/samsung-
huawei-y-apple-fueron-los-que-mas-vendieron-smartphones-a-fines-de-2019.shtml
Rentabilidad
Potencial (A/B)

Amigos
Mariposas/ verdaderos
Mercenario /
Seguidores

Extraños/ Lapas /
Terrorista rehenes

Lealtad proyectada
(CP/LP)