FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA EMPRESARIAL

“CASO DE LA DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO”

Informe académico
Estudiante (s):
Cabellos Vílchez, Jhoel
Fernández Gastiaburu, Ericka
Mora Ocampo, Andree
Otiniano Olguín, Fátima
Vera Castillo, Angie

Docente:
Edwin Raúl Mendoza Torres
Trujillo - Perú

2018

Cabellos Franklin, Fernández Ericka, Mora Andree, Otiniano Fátima, Vera Angie. Pág. 1
ÍNDICE

CAPÍTULO 1. LA DESCRIPCIÓN Y EL ANÁLISIS DE UN SUBGERENTE COMERCIAL....3

1.1. NOMBRE DEL PUESTO...................................................................................................... 3
1.2. ORGANIGRAMA:................................................................................................................. 3
1.3. Elaboración del Cronograma...........................................................................................3
1.4. MÉTODO DE ANÁLISIS..................................................................................................... 3
1.5. ANALISTAS Y SU CAPACITACIÓN...................................................................................3
1.6. MATERIAL DE TRABAJO.................................................................................................... 4
1.7. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN................................................4
1.8. REDACCIÓN PROVISIONAL AL SUPERVISOR PARA REVISIÓN.................................4
1.9. DATOS RECABADOS.......................................................................................................... 4
1.10. DATOS DE LA DEFNICÓN DEL PUESTO.........................................................................4
1.11. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DEL PUESTO........................................................................4
1.12. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL PUESTO......................................................................5
1.13. INFORMACIÓN DEL ANÁLISIS DEL PUESTO.................................................................5
1.13.1. Descripción y análisis de puesto.....................................................................5
1.13.2. Descripción genérica.......................................................................................... 5
1.13.3. Funciones específicas........................................................................................ 5
1.13.4. Especificaciones del puesto:............................................................................6
1.13.5. Responsabilidad:................................................................................................ 6
1.13.6. Nivel de esfuerzo:.............................................................................................. 7
1.13.7. Condiciones ambientales:.................................................................................7

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 CAPÍTULO 1. LA DESCRIPCIÓN Y EL ANÁLISIS DE UN
SUBGERENTE COMERCIAL

1.1. NOMBRE DEL PUESTO

Subgerente comercial

1.2. ORGANIGRAMA:
El siguiente organigrama es específicamente del área encargada del subgerente
comercial quien tiene a su cargo una serie de asesores comerciales.

1.3. Elaboración del Cronograma

Para poder tener una información más concreta sobre el empleado realizaremos
las siguientes tomas de datos (las cuales consideramos más efectivas):
entrevistas y cuestionarios. Las cuales realizaremos en las siguientes fechas:

Cuestionario 22/04/2020
Entrevista 28/05/2020

1.4. MÉTODO DE ANÁLISIS

Los métodos de análisis que emplearemos serán:

 -Cuestionario
 -Entrevista

1.5. ANALISTAS Y SU CAPACITACIÓN

Los analistas capacitados para la realización de dicho trabajo son:

Fátima Otiniano (supervisora), Andree Mora, Angie Vera, Ericka Fernández y

Franklin Cabellos quienes son estudiantes de la Universidad Privada del Norte.

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1.6. MATERIAL DE TRABAJO

 Hojas bond
 Lapiceros
 Tablet o Laptop
 El ambiente donde se realizaría el cuestionario y la entrevista sería en su
oficina, ya que consideramos es el lugar más apropiado. Ya que evitamos el
bullicio o alguna interferencia durante la recolección de información.

1.7. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Presentamos al subgerente comercial cuyo nombre es Máximo Otiniano los
medios de recaudación de datos que en este caso vienen a ser el cuestionario, el
cual será realizado el 22/04/2020, y la entrevista que se realizará el
28/04/2020.

1.8. REDACCIÓN PROVISIONAL AL SUPERVISOR PARA REVISIÓN

Presentamos los resultados del cuestionario y de la entrevista realizada al
subgerente comercial para que pueda ser aprobada por nuestra supervisora
Fátima Otiniano.

1.9. DATOS RECABADOS

Inmediatamente después de la comprobación y aprobación por parte de nuestra

supervisora se presenta la recaudación de datos de manera oficial con los
resultados.

1.10. DATOS DE LA DEFNICÓN DEL PUESTO

Gerente medio: A cargo de la subárea considerada estratégica en función de las
prioridades establecidas por la institución.

1.11. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DEL PUESTO

Subgerente comercial: dirigen y supervisan al personal de un establecimiento
comercial, en virtud de ello, planifican, organizan, controlan, ordenan y evalúan
las operaciones del comercio dedicado a la venta de producto o prestación de
servicios.

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 1.12. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL PUESTO
Define metas de acción integral y evalúa de manera conjunta con clientes, sus
indicadores críticos, dentro de ello, se ve la facturación, el porcentaje de
renovación flota, el porcentaje de penetración posventa y el VOC/NPS.

Así mismo, supervisan el control del cumplimiento del plan de acción integral.
Revisan el avance de cada operación y compromisos de cierre de facturación
semanal, como también el cumplimiento y resultados de visitas de la semana
anterior y la programación de la semana.

1.13. INFORMACIÓN DEL ANÁLISIS DEL PUESTO

1.13.1. Descripción y análisis de puesto

 Identificación de puesto:

 Nombre de puesto: Sub Gerente Comercial de Camiones Región

Norte
 Departamentos: Gerencia
 Jefe inmediato: Departamento de venta
 Contactos internos: Gerencia
 Contactos externos: Clientes

1.13.2. Descripción genérica

Se encarga de supervisar y dirigir al personal de un establecimiento

comercial, en virtud de ello, planifican, organizan, controlan, ordenan y
evalúan las operaciones del comercio dedicado a la venta de producto
o prestación de servicios.

1.13.3. Funciones específicas

 Diarias:
 Supervisan a los representantes de ventas.
Dirigen que se cumpla el plan de acción.
 Fomentan relaciones fuertes entre sus trabajadores y/o clientes.

 Periódicas:

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  Diseñar e implementar un plan comercial estratégico que aumente
la cartera de clientes de la empresa
 Presentan informe sobre las ventas, ingresos y gastos.
Generalmente se hace cada semana.
 Reclutan personal y establecen objetivos entre sus representantes
de ventas.

1.13.4. Especificaciones del puesto:

 A. Educación:
Licenciatura de mercadeo, finanzas administración ingeniería industrial o
carrera a fin.

 B. Experiencia:
Más de 15 años de experiencia en el área de asesor comercial y 4 años
en el cargo de subgerente.

 C. Habilidades y destrezas:
 Liderazgo
 Comunicación fluida
 Discernimiento de toma de decisiones
 Poder de decisiones
 Dinamismo

1.13.5. Responsabilidad:

 Responsabilidad por materiales:

Este puesto exige una responsabilidad alta en documentación de
venta, de administración y en equipos ya que la empresa otorga
una laptop y un móvil para el desempeño de su trabajo.
Asimismo, una camioneta o automóvil de cualquier marca que
representa la empresa para su debido traslado.

 Responsabilidad de supervisión:
Este puesto exige la supervisión diaria a los asesores de ventas y
los trámites que realizan con los clientes ya sea para acceder a
un nuevo crédito en el banco como también para ver si la venta
se realizó o no

1.13.6. Nivel de esfuerzo:

 Esfuerzo mental:

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 El nivel de esfuerzo mental que requiere el puesto es de alta
concentración.
 Esfuerzo físico:
Respecto al esfuerzo físico es mínimo ya que el trabajo es más de
oficina y control; sin embargo, se realiza algunas actividades
como realizar visitas al cliente ya sea en campo u oficina.

1.13.7. Condiciones ambientales:

 Trabajo de oficina revisando informes y proyecciones.

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 ESCALA DE VALORACIÓN PARA EL CASO DE LA DESCRIPCIÓN Y
ANÁLISIS DE PUESTO
Nombre de la docente: ____________Edwin Raúl Mendoza Torres_____________
COMPETENCIA ESPECIFICA
J) La capacidad de analizar a partir del conocimiento contextual y evaluar factores de interés de las
organizaciones.
K) La capacidad de crear, seleccionar y utilizar las técnicas, recursos, habilidades, herramientas de
gestión y las T.I
COMPETENCIA GENERAL
Resolución de Problemas: Diseña e implementa soluciones de manera innovadora y
emprendedora que agregue valor al proceso, servicio o producto y evalúa su impacto
PROFESIONAL: Participa en el análisis de puestos dentro de la organización.
Nombre de los estudiantes:
Cabellos Vílchez, Jhoel Franklin
Fernández Gastiaburu, Ericka del Rosario
Mora Ocampo, Andree Alonso
Otiniano Olguín, Fátima del Socorro
Vera Castillo Angie Elián
ETAPAS DEL ANÁLISIS DEL PUESTO EXCELENTE (1) BUENO (0.5) DEFICIENTE (0)
PLANEACIÓN
1. Identifica el nombre del puesto.
2. Elaboración del organigrama
3. Elaboración del cronograma
4. Incluye el método de análisis
PREPARACIÓN
5. Presenta a los analistas y su
capacitación
6. Incluye el material de trabajo y datos
del ambiente
7. Presenta instrumento de recolección
de información
REALIZACIÓN
8. Presenta la redacción provisional al
supervisor para revisión
9. Incluye los datos recabados
RESULTADOS (Redacción definitiva de la
Descripción y Análisis del puesto)
10. Presenta datos de la definición del
puesto.
11. Presenta la descripción genérica del
puesto.
12. Presenta la descripción específica del
puesto.
13. Presenta la información del análisis
de puestos
ASPECTOS DE FORMA
14. Presentación adecuada del trabajo
15. Ortografía y/o Redacción adecuada
DOMINIO DE COMPETENCIAS
____________ SOBRESALIENTE De 17 a 20 puntos
____________ SUFICIENTE De 12 a 16 puntos
____________ AÚN NO COMPETENTE Menos de 12 puntos

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