Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 2: Informe Análisis de cargos “Colfrutik”

Presentado por:

JESUS DAVID BENITEZ JIMENEZ

Instructor:

LINA TAMAYO PEREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

Bogotá - 2021
 Tabla De Contenido

Contenido
Actividad De Aprendizaje 9 ................................................................................................ 3
1 - INTRODUCCION .......................................................................................................... 4
2. Diligencie el formato Descripción y análisis de cargo ..................................................... 5
3 Realice el análisis de mínimo tres cargos ...................................................................... 7
3. APLIQUE AL ANÁLISIS DE LOS CARGOS QUE REALIZÓ EN EL PUNTO ANTERIOR, 8
4. SUSTENTE LA ELECCIÓN DE UNO DE LOS MÉTODOS DE ANÁLISIS DE CARGOS
Y PLANTEE LA FORMA EN QUE RECOLECTARÁ LOS DATOS. .................................... 9
5 - FORMATO DE EVALUACION Y DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL.............. 10
6 - PLAN DE MEJORAMIENTO ........................................................................................ 11
7. IDENTIFIQUE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTO QUE
REQUIERE EL RECURSO HUMANO DE LA EMPRESA,
......................................................................................................................................... 1
2
8 - CONCLUSIONES ........................................................................................................ 13
9- INFOGRAFÍA................................................................................................................ 13
 Actividad de aprendizaje 9
Evidencia 2: Informe “Análisis de cargos Colfrutik”

Lea el caso que se expone a continuación:

Carol, propietaria de la empresa Colfrutik, está estudiando la posibilidad de abrir una

sucursal de ventas en Estados Unidos, esto debido al alto nivel de exportaciones que se
ha presentado a ese país con su producto bandera de conservas de frutas.

Dado lo anterior y con el fin de llevar a cabo este proyecto, la empresa Colfrutik, ha
decidido contratarlo a usted como analista de cargos, dados sus conocimientos en el
tema. Para ello desarrolle lo siguiente:

1. Diligencie el formato Descripción y análisis de cargo que se encuentra adjunto a la

evidencia descargable.

2. Realice el análisis de mínimo tres cargos (recolector de fruta, operario, jefe de

producción, vendedor, entre otros).

3. Aplique al análisis de los cargos que realizó en el punto anterior, como mínimo dos
métodos de análisis (observación directa, cuestionario, entrevista o método mixto).

4. Sustente la elección de uno de los métodos de análisis de cargos y plantee la forma en

que recolectará los datos.

5. Diseñe y diligencia un formato de evaluación de desempeño con indicadores de gestión

de talento humano, para ello puede investigar en sitios confiables si lo considera
necesario.

6. Elabore un plan de mejoramiento para los tres cargos analizados en el punto 2, con el
fin de presentar diferentes alternativas.

7. Identifique las necesidades de capacitación o entrenamiento que requiere el recurso

humano de la empresa, indicando en un diagrama de Gantt los responsables y los
tiempos establecidos para cada una de las actividades.

8. Finalmente elabore un informe con normas APA, donde incluya los puntos descritos
anteriormente, este informe debe contar con:

o Portada.
o Tabla de contenido.
o Introducción.
o Cuerpo del informe.
o Conclusiones.
 DESARROLLO

1 - INTRODUCCION

El análisis de cargos es una fuente de información básica para toda la planeación de

recursos humanos. Es necesaria para la selección, el adiestramiento, la carga de trabajo,
los incentivos y la administración salarial. Es un proceso que consiste en enumerar las
tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de los demás cargos
que existen en una empresa; es la enumeración detallada de las atribuciones o tareas del
cargo (qué hace el ocupante), la periodicidad de la ejecución (cuándo lo hace), los
métodos aplicados para la ejecución de las atribuciones o tareas (cómo lo hace) y los
objetivos del cargo (por qué lo hace). Básicamente es hacer un inventario de los aspectos
significativos del cargo y de los deberes y las responsabilidades que comprende. Todas
las fases que se ejecutan en el trabajo constituyen el cargo total. Un cargo “es la reunión de
todas aquellas actividades realizada por una sola persona, que pueden unificarse en un solo
concepto y ocupa un lugar formal en el organigrama”. las descripciones de cargos son
útiles, Un empleado nuevo querrá saber qué se espera de él, y cuando el supervisor se
percata de problemas de coordinación entre empleados tendrá que saber cuáles son las
funciones que corresponden a cada uno.

Es por ello que la persona encargada del proceso de selección, debe contar con
capacidades físicas, profesionales y éticas para desarrollar tan importante gestión.

A continuación damos paso a varios ejemplos y explicaciones del como organizar una
compañía a partir del desarrollo del talento humano
 2. Diligencie el formato Descripción y análisis de cargo

Descripción de un cargo
Nombre: Asistente De Sección: Resumen: Experiencia en secretariado,
Gerencia Empleados de disponibilidad de tiempo, recursiva, honesta,
oficina con iniciativa.
Descripción del cargo: N° 1
Atención a clientes para realización de trámites, insertar documentación para generación de
expedientes, Manejo de información confidencial , Apoyo en actividades administrativas

Excelente manejo de Windows y Paquetería Office.

Transcribir correspondencia, informes, textos, facturas, minutas, escrituras y otros documentos

legales, en español o inglés, utilizando computador, o máquina de escribir.

Revisar y corregir los documentos y correspondencia que sale de la oficina para garantizar el
cumplimiento de los procedimientos legales y reglas gramáticas

Organizar la agenda de los jefes, Atender al público y responder llamadas telefónicas, Tomar notas y
apuntes, preparar actas e informes de las reuniones.

Descripción de un cargo
Nombre: Sección: Resumen:
Especialista En Control De Ejecutivo Tener las capacidades necesarias para
Negocio conocer el negocio y entender claramente la
necesidad real de la organización en función
de la estrategia e iniciativas de negocio.
Descripción del cargo: N° 2
Habilidades de análisis, dirección de proyectos, desarrollo de software y ejecución de pruebas,
Realizar el correcto armado de la Propuesta comercial y el presupuesto, negociar su aceptación y
realizar el seguimiento de la misma.

Dirigir personal y asignar funciones. Asistir a exposiciones, conferencias y reuniones comerciales,

Analizar investigaciones de mercados y tendencias para determinar demanda del consumidor,
volúmenes potenciales de ventas y comportamiento de la competencia.

adecuado control y administración de los requerimientos así como las habilidades necesarias para
describir con precisión el trabajo que se requiere ejecutar para que los que siguen en el proceso
tengan toda la información necesaria para construir los componentes de solución con un
adecuado nivel de calidad.
 Descripción de un cargo

Nombre: Ejecutivo Sección: Resumen:

De Atención Al Cliente Departamento Ser capaz de hablar positivamente, saber
de ventas escuchar y Saber implicarse, crear una
imagen positiva de nuestro producto
Descripción del cargo: N° 3
 Promover y comercializar los artículos de la empresa en el extranjero a través de negociaciones
con clientes y clientes potenciales – excelente manejo de idioma ingles

 Consultar con los clientes después de la venta, para resolver problemas existentes y brindar
asesoría. Realizar el análisis de resultados de ventas, generar reportes semanales y mensuales,
elaboración de catálogo de artículos, pedidos y cambios de precios. Experiencia en manejo de
Inventarios ( generación de sugeridos y agotados )

 Trámites aduaneros y logísticos, Garantizando el desarrollo de planes y estrategia de venta de los

productos mediante el análisis del mercado para incrementar las ventas en los mercados
internacionales.

 Asegurar pronósticos de venta puntuales mediante la revisión de los mismos y elaboración de

estrategias de desplazamiento del producto y desarrollo de clientes potenciales.

 Garantizar el desplazamiento de productos, marcas y líneas mediante la generación de

estrategias que promuevan la venta y dinamicen el negocio.
 2.1 Realice el análisis de mínimo tres cargos
ANALISIS DEL CARGO 1.
A. Requisitos intelectuales: Técnica o Tecnóloga en comercio internacional,- manejo de inglés hablado y
escrito en nivel intermedio – alto
B. Requisitos físicos: Persona honesta, proactiva y eficiente Facilidad de palabra y buen trato con las
personas. Habilidades de redacción. - Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
C. Responsabilidad implícita: - Excelente manejo de equipos de cómputo - Word y office manejo de
dinero, títulos y documentos confidenciales contactos internos o externos información confidencial.

D. Condiciones de trabajo: Comunicación asertiva, Escucha activa, Evaluación y control de

actividades, Trabajo en equipo,


ANALISIS DEL CARGO No.2

A - Requisitos Intelectuales: Profesional En Administración De Empresas, poseer estudios

complementarios en; Servicio al cliente, Recursos humanos, Matemáticas Producción y
procesamiento de producto. Experiencia mínima de 5 años en el cargo

B. Requisitos Físicos: tener atención auditiva y visual, buen estado físico caminar dentro de la
empresa para supervisar las áreas en los trabajos de la jornada diaria. Destreza y Habilidad para
negociar

C. Responsabilidad Implícita: Responsabilidad de lo que suceda en, almacén. Locales y personal a

su cargo; Planear, administrar y controlar presupuestos para proyectos, contratos, equipos y
suministros.

D. Condiciones De Trabajo: Comunicación asertiva, Escucha activa, Evaluación y control de

actividades, Trabajo en equipo, viajes fuera del país

ANALISIS DEL CARGO No. 3

A. Requisitos intelectuales: tecnólogo en ventas y mercadeo. con experiencia mínima de 2 años

en el manejo de los canales de distribución y con conocimiento del mercado, manejo y
direccionamiento de impulsadoras y mercaderías;
B. Requisitos físicos: tener buen estado físico ya que permanecerá en constante movimiento
de acuerdo a las visitas que realice a los clientes, ya sea en un medio de transporte público o
particular
C. Responsabilidad implícita: Atención a Clientes, Estrategias de Negocio y ventas, Habilidades
de Negociación y cierre de ventas, manejo de proyectos.

D. Condiciones de trabajo: Actitud de servicio, organización, tolerante a la frustración, trabajo

bajo presión, orientado a resultados, trabajo en equipo, que sepa seguir procesos, facilidad de
expresión, buena presentación personal, disponibilidad de tiempo por viajes constantes
3. APLIQUE AL ANÁLISIS DE LOS CARGOS QUE REALIZÓ EN EL PUNTO ANTERIOR,
METODOS DE ANALISIS

METODOS CARGO No. 1 CARGO No. 2 CARGO No. 3

D
E SELECCION Asistente De Gerencia Especialista en Ejecutivo de
Control del Negocio Atención al cliente

OBSERVACI
ON
DIRECTA
CUESTIONARIO

ENTREVISTA

METODO
MIXTO

CARGO No. 1: METODO MIXTO

 Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del cargo, primero el ocupante
responde el cuestionario y después presenta una entrevista rápida, así el
cuestionario se tendrá como referencia.
 Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior para profundizar y aclarar
los datos obtenidos.
 Observación directa con el ocupante del cargo y entrevista con el superior.

 CARGO No. 2: METODO CUESTIONARIO Y

ENTREVISTA CUESTIONARIO:
 Los ocupantes del cargo y sus jefes directos pueden llenar el cuestionario conjunta o
secuencialmente, de esta manera se proporciona una visión más amplia de su
contenido y de sus características, además porque participan varias instancias
jerárquicas.
 Este método es el más económico para el análisis de cargos.
 Es el método que más personas abarca, pues el cuestionario puede ser distribuido
a todos los ocupantes de cargos y devuelto con relativa rapidez, tan pronto como
lo hayan respondido, esto no ocurre con los demás métodos.
 Es el método ideal para analizar cargos de alto nivel, sin afectar el tiempo ni las
actividades de los ejecutivos.
ENTREVISTA
 Hay posibilidad de analizar y aclarar todas las dudas.
 Este método es el de mejor calidad y el que proporciona mayor rendimiento en el
análisis, debido a la manera racional de reunir los datos.
 Puede aplicarse a cualquier tipo de nivel de

cargo CARGO N° 3: OBSERVACIÓN DIRECTA

OBSERVACION DIRECTA
 es uno de los más utilizados, por su eficacia. Su aplicación resulta mucho más
eficaz cuando se consideran estudios de micro-movimientos, y de tiempos y
métodos. El análisis del cargo se efectúa observando al ocupante del cargo, de
manera directa y dinámica, en pleno ejercicio de sus funciones, mientras el
analista de cargos anota los datos clave de su observación en la hoja de análisis
de cargos.

4. SUSTENTE LA ELECCIÓN DE UNO DE LOS MÉTODOS DE ANÁLISIS DE CARGOS Y PLANTEE LA

FORMA EN QUE RECOLECTARÁ LOS DATOS.

Observación directa

Ventajas:

 Veracidad de los datos obtenidos, debido a que se originan en una sola fuente
(analista de cargos) y al hecho de que ésta sea ajena a los intereses de quien ejecuta el
trabajo.
 No requiere que el ocupante de cargo deje de realizar sus labores.
 Método ideal para aplicarlo en cargos sencillos y repetitivos.
 Correspondencia adecuada entre los datos obtenidos y la fórmula básica del
análisis de cargos (qué hace, cómo lo hace, y por qué lo hace).

Desventajas:

 Costo elevado por que el analista de cargos requiere invertir bastante tiempo para
que el método sea completo.
 La simple observación, sin el contacto directo y verbal con el ocupante del cargo,
no permite obtener datos importantes para el análisis.
 No se recomienda aplicarlo en cargos que no sean sencillos ni repetitivos.
Se aconseja que este método se aplique en combinación con otros para que el análisis
sea más completo y preciso.
5 - FORMATO DE EVALUACION Y DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL
EVALUADO-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--
PUESTO FECHA DE INGRESO

AREA DEL DESEMPEÑO MUY BAJO MODERAD ALTO MUY PUNTAJ

BAJO O ALTO E
UTILIZACION DE RECURSOS: forma como emplea los
equipos
y elementos dispuestos para el desempeño de sus
funciones
CALIDAD: realiza sus trabajos de acuerdo con los
requerimientos, en términos de contenido, exactitud,
presentación y atención.

RESPONSABILIDAD: realiza las funciones y deberes

propios del cargo sin que requiera supervisión y control
permanentes
y asumiendo las consecuencias que se derivan de su
trabajo.
CANTIDAD: relación cuantitativa entre las tareas,
actividades
y trabajos realizados y los asignados.
CONOCIMIENTO DEL TRABAJO: aplica las destrezas y
los conocimientos necesarios para el cumplimiento de las
actividades y funciones del empleo.
COMPROMISO INSTITUCIONAL: En su comportamiento
demuestra sentido de pertenencia a la entidad.
RELACIONES INTERPERSONALES: Establece y
mantiene comunicación propiciando un
ambiente laboral de
cordialidad y respeto.
INICIATIVA: Resuelve los imprevistos de su trabajo y
mejora
los procedimientos.
CONFIABILIDAD: genera credibilidad y confianza frente
al
manejo de la información y en la ejecución de
actividades.
COLABORACION: coopera con los compañeros en las
labores
de dependencias y de la entidad.
ATENCION AL USUARIO: demuestra efectividad ante la
demanda de un servicio o producto.
PUNTAJE TOTAL

EVALUADOR FECHA EVALUACION

FIRMA DEL EVALUADOR COMENTARIOS
6 - PLAN DE MEJORAMIENTO
Asistente de Gerencia Especialista en control Ejecutivo de Atencion al
de Negocio Cliente

ENTRENAMIENTO DEL Capacitaciones en aulas Capacitaciones de Inducción general de la

PERSONAL y en el área de trabajo. liderazgo y trabajo en empresa, procesos y
equipo. productos que serán
comercializados.
IDENTIFICACION DEL El problema radica en la El supervisor tiene El asesor no comprende muy
PROBLEMA poca experiencia del problemas constantes bien la función principal de la
trabajador y en la falta de con el manejo de compañía lo cual genera
conocimiento en cuanto a personal y sobre todo con varias dudas e inquietudes en
la función de la empresa. la verificación de cada cuanto a sus funciones.
proceso.
BUSQUEDA DE UNA Plan de inducción, El entrenamiento aporta A partir del entrenamiento se
SOLUCION A PARTIR exponer los valores al supervisor experiencia busca que el asesor
DEL ENTRENAMIENTO corporativos de la en cuanto a procesos y comprenda cual es su rol
compañía y claridad en también formación en dentro y fuera de la
cuanto a la actividad de liderazgo y trabajo en compañía.
la compañía. equipo.

APLICACIÓN DEL Capacitaciones Se busca una El entrenamiento se aplica en

ENTRENAMIENTO constantes en la
compañía,
acompañamiento de los
superiores para
entrenamiento y
aclaración de dudas.
comunicación mas
asertiva desde el jefe de
planta a sus trabajadores
y un mejor ambiente
laboral entre compañeros
de trabajo
este caso acompañado de las
directivas, es decir, el asesor
puede pedir a su superior
compañía en sus primeras
visitas para conocer mas a
fondo la estructura de la
empresa.

FIJACION DE . El operario debe tener .Experiencia en el . Experiencia como asesor

OBJETIVOS DEL total y claro conocimiento desarrollo de procesos. comercial.
ENTRENAMIENTO acerca de sus funciones. .Mejora de comunicación . Total entendimiento de la
. Debe conocer a con los operarios y función de la empresa.
cabalidad los valores demás personas de la . Comercialización de los
corporativos de la compañía. productos y presentación de
compañía. .Entendimiento total de la los mismos a base de buenas
. El entrenamiento función de la empresa. explicaciones y claridad hacia
motiva al empleado a .Entrega de producción el cliente.
realizar sus funciones de en los tiempos Incremento de
una forma eficaz y con un estipulados. ventas
margen mínimo de error. mensuales, trimestrales y
anuales.
 7. IDENTIFIQUE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTO QUE REQUIERE EL RECURSO HUMANO DE
LA EMPRESA,

Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Activida
d
Calificación Evaluaciones De
Desempeño
Diagnóstico, Planeación Y Metas

Capacitación Personal
Observación Laboral En Los Puestos
De
Trabajo
Conclusiones

Formación Como Trabajar En

Equipo”
Evaluar el proceso de contratación

Programar Actividades
Recreativas Siguiente
Trimestre
Comunicar Nuevos
Objetivos Y
Actividades por área
Fomentar El Correo Electrónico Para P,
Q, R Y RR.HH

Visita personal A R L

Elaboración manual de funciones

8 - CONCLUSIONES

Elegir los métodos de formación adecuados, sobre todo hace referencia a la didáctica y a
las diferentes formas de transmitir el conocimiento propio de la formación, medios
audiovisuales, informática, telecomunicaciones, entre otros. Motivación de personal, la
selección del personal a formar será realizada de tal manera que produzca motivación a
quien será formado, ya que de manera implícita la asignación de una formación puede ser
una crítica a la actuación. Se pueden usar plazos en la instrucción, necesariamente
posibilidades de aplicar la formación, realizar la formación en el departamento en que las
acciones respondan a las necesidades reales y actuales de la empresa. Evaluación de los
resultados de formación con respecto al apoyo activo de la alta dirección, se recomienda
presentar un balance económico favorable, en que los beneficios compensen los costes
en que se han incurrido. Por otra parte, la evaluación se centrará en los cambios positivos
en la actuación del personal formado más que en los resultados de exámenes y/o
evaluaciones finales.

9- INFOGRAFÍA

https://www.talentoen360.com/
https://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos
www.losrecursoshumanos.com/
http://gerenciaderecursoshumanos.com
https://es.wikipedia.org/wiki/Evaluación_del_desempeñ
o https://www.mineducacion.gov.co/1621/article-
87254.html
http://www.eleconomista.es/mercados-
cotizaciones https://es.ccm.net/contents/580-
diagrama-de-gantt