Conceptos Generales

de Marketing

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Gerencia de Mercadeo
José Luis Ravelo Cuesta
Objetivos del
Marketing

⚫Desarrollar la competitividad de las empresas

⚫Identificar procesos para la creación de valor
para el cliente
⚫Fomentar la cooperación empresarial

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Rasgos evolutivos
principales
⚫ Desintermediación
⚫ Comercio Electrónico
⚫ Minoristas comercializan “experiencias”
⚫ Mercadeo en Medios Sociales
⚫ Retener los clientes vs. Captar nuevos
⚫ Participación del consumidor vs. Participación
del mercado
⚫ Búsqueda de lealtad
⚫ Medios tradicionales vs medios digitales
⚫ Saturación publicitaria?
⚫ Manejo de los Millenials.

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Gestión de
Marketing

Maximizar las utilidades, a través de la selección

de tecnologías, mercados y enfoques competitivos
eficaces, en consonancia con las dinámicas del
entorno de la empresa.

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Análisis del
Entorno

⚫ Macro Entorno
⚫ Político, Legal, Tecnológico y
Sociocultural
⚫ Micro Entorno
⚫ Sector competitivo

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Macro
Entorno

⚫ Turbulencia
⚫ Cambios rápidos en el consumidor.
⚫ Incremento en la dinámica competitiva.

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Turbulencia

⚫ Dimensión del mercado

⚫ Factores de éxito
⚫ Retos
⚫ Velocidad del cambio
⚫ Capacidad de previsión

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Cambios en los
Consumidores

⚫ Transformación cultural
⚫ Estándares y expectativas
⚫ Consumo inteligente
⚫ Democratización del lujo

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Áreas de Énfasis
del Marketing

⚫ Visiones estratégicas del mercado

⚫ Papel de las marcas y la publicidad
⚫ Necesidad de eficiencia operacional para la
rentabilidad.

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Dinámicas
Competitivas

⚫ Intensificación de la competencia a nivel

genérico
⚫ Coo-petencia
⚫ Innovación Tecnológica
⚫ Desarrollo de área de influencia

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