GERENCIA DE

PRODUCCIÓN

- Production Management -

Norlando Sánchez Rueda, MSc.

 GERENCIA DE PRODUCCIÓN

UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL, EN LA ACTUALIDAD

COMPETITIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
TODA ORGANIZACIÓN A PARTIR DEL
EMPRESARIAL REQUIERE : USO DE :

 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL.
MACRO - OBJETIVOS
 TECNOLOGÍA Y  CONOCIMIENTO.
EQUIPAMENTO.  AGREGAR VALOR.
 INFORMACIÓN.
 PROCESOS.
 CREAR VALOR ECONÓ-
 RECURSOS  COMUNICACIÓN.
MICO Y SOCIAL.
HUMANOS.

 RECURSOS
ECONÓMICOS.
UN MODELO
 RECURSOS ESTRATÉGICO DE
INTANGIBLES. GESTIÓN
EFICIENCIA - EFICACIA
EFECTIVIDAD

ENTORNO DINÁMICO DADO POR LA EXISTENCIA DE CLIENTES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.

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ERRORES COMUNES EN LOS

EMPRESARIOS MIPYME

 Tratar solo de controlar los resultados, en lugar de influir en las acciones vitales.

 Carencia de alianzas, acuerdos y negociaciones adecuadas.

 Desconocimiento de la importancia de la Gestión del Capital Intangible.

 Creer que la gestión directiva debe enfocarse solo a incrementar las ventas y la
rentabilidad.

 Dejar de establecer permanentes compromisos con los Clientes.

 Concentrar la atención en los problemas y no en los objetivos.
 Dirigir a todas las personas de la misma manera.
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ERRORES COMUNES EN LOS

EMPRESARIOS MIPYME

 Tolerar la Incompetencia y la Mediocridad.

 El apego a la rutinariedad y al día a día.

 Centrar su atención en lo establecido, en lo convencional, en lo rutinario.

 Tratar de manipular a la gente : Limitar su talante, su talento y su creatividad.

 Fallar en la Capacitación de la gente.

 Fallar en promover el verdadero desarrollo de la gente.

 El individualismo acendrado y la soberbia impotable.
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ERRORES COMUNES EN LOS

EMPRESARIOS MIPYME

 El temor al cambio, a la tecnología y a lo que desborda sus conocimientos.

 El apego a los Modelos Mentales y a los saberes conocidos.

 la concepción de la Empresa Piramidal, rígida y totalmente Fragmentada.

 Los sesgos cognoscitivos que contaminan los procesos de información y

comunicación.

 El mantener esquemas de gestión empresarial que agregan poco valor y en

muchos casos destruyen valor económico.

 La limitada visión parroquial como empresario.

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LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL :
UN SISTEMA DE VALOR

INSUMOS PROCESOS RESULTADOS ENTORNO

 Tangibles.  Tecnología.  Bienes y/o Servicios.  Mercados.

 Intangibles.  Conocimiento.  Valor Agregado.  Clientes.
 Talento Humano.  Serv. de Apoyo.  Imagen Institucional.  Competencia.

PROCESOS
PRODUCTIVOS

EFICIENCIA EFICACIA

EFECTIVIDAD
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LA ORGANIZACIÓN COMO UN CEREBRO

El Modelo de Aprendizaje y la Gerencia del Conocimiento

El reconocimiento de la necesidad de incorporar el Aprendizaje y el Mejoramien-

to Permanente de todos sus procesos productivos como estrategias competiti-
vas :

- La Empresa como un sistema que aprende a aprender.

- Las Organizaciones como Sistemas Inteligentes.
- La Sinérgia del Trabajo en Equipo.
- La reconcepción del Liderazgo.
- El uso de los Capitales Intangibles de la Organización.
- El uso del talento de todos los empleados.
- La Disponibilidad al Cambio y la Innovación Permanente.
- La creación de Culturas Organizacionales basadas en el Conocimiento.
- El uso del Conocimiento y la Tecnología como factores estratégicos de Productivi-
dad y Competitividad.
- El diseño de Organizaciones altamente flexibles y permeables al Cambio.
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ESQUEMA DE GESTION INTEGRAL HACIA LA CALIDAD, LA

PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD

Gestión
Integral
( Desarrollo
Integral
Armónico )

Proceso
de Transformación
Cultural

CULTURA DEL MEJORAMIENTO Y

CALIDAD INTEGRAL
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EL PODER OCULTO
DE LA PRODUCTIVIDAD

La importancia del aporte del Talento Humano

en los procesos productivos
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Medios de Inventario
Produción

Recursos
Humano Gestión Naturales

DESARROLLO
Comparacio Distribución
n SOSTENIBLE
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VISIÓN SISTÉMICA DE LA PRODUCTIVIDAD

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EL CICLO DE LA GERENCIA DE PRODUCCIÓN

Y OPERACIONES

PROPUESTA DE
VALOR

COMPETITIVIDAD PROCESOS

PRODUCTIVIDAD CALIDAD
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¿ QUE ES LA PROPUESTA DE VALOR ?

Independientemente del tipo de mercado al que te diriges,

del producto o servicio que ofreces hay dos cosas que son claves
para alcanzar el éxito de tu negocio:
clientes y propuesta de valor.

¿Te gustaría convertir en clientes a muchas más personas?

¿Emplear un gancho irresistible para despertar la curiosidad
en las personas que visitan tu empresa,
miran tu punto de venta o visitan tu web?

De manera rápida, podríamos decir que una propuesta de valor es una frase
clara que:

 explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o

mejora su situación (relevancia).
 especifica claramente un beneficio (valor).
 cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a ti y no a la competencia
(diferenciación).
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¿ QUE ES LA PROPUESTA DE VALOR ?

Es necesario mencionar que la simpleza también es algo fundamental, una

propuesta de valor es algo que cualquier público potencial debe ser capaz
de leer y entender, no hay sitio para frases complicadas repletas de
tecnicismos.

En resumen, una Propuesta de Valor es:

Un compromiso que permite ganar

la fidelidad de los clientes, por parte de una organización.

NO ES UN SLOGAN O UNA CONSIGNA

La Propuesta de Valor nos definirá:

¿Cuáles son los atributos de lo que le ofrecemos al mercado?

¿Cuáles son las necesidades que son satisfechas por la Propuesta de Valor?
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¿ QUE ES LA PROPUESTA DE VALOR ?

Y, lo más importante, INNOVAR

al formular la Propuesta de Valor de tu empresa:

 ¿Nuestra Propuesta de Valor esta orientada correctamente a satisfacer

las necesidades de nuestros clientes?

 ¿Sabemos cuál es la percepción de nuestros clientes respecto a nuestra

Propuesta de Valor?

 ¿Existen otras empresas que estén ofreciendo el mismo valor por pre-
cios similares o menores?

 ¿Cuán bien nuestros clientes están siendo servidos por nuestros compe-
tidores?

 ¿Nuestros clientes tienen otras necesidades las cuales podríamos satis-

facer fácilmente con nuestros recursos o a través de aliados?

 ¿Podríamos complementar nuestra Propuesta de Valor a través de alian-

zas?
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¿ QUE ES LA PROPUESTA DE VALOR ?
PERFIL DEL CLIENTE
• Lo que el cliente busca con
el producto o servicio que
requiere y los usos que le
OBJETIVOS daría.
• Aspectos deseados que le
agregan valor al objetivo del
cliente, beneficios mínimos
innovaciones deseadas.
ALEGRIAS
• Aspectos que el cliente no
desearía hallar o que le
molestan en el producto o
servicio.
DOLORES
PROPUESTA DE VALOR
• Listado de todo lo que se le
ofrece al cliente para que
cumpla sus objetivos y
PRODUCTOS Y necesidades y los beneficios
SERVICIOS que aporta.
• Describe los beneficios o
resultados positivos para el
cliente que le ofrece el
CREADORES DE
producto o servicio.
ALEGRIAS
• Describe como los productos
o servicios ofrecidos alivian
los dolores y frustraciones
ALIVIADORES
del cliente.
DE DOLORES
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MODELO INTEGRAL DE PRODUCTIVIDAD

PROCESOS
INSUMOS TANGIBLES DE APOYO
E INTANGIBLES

PROPUESTA
PROCESOS DE VALOR
CREADORES
DE VALOR

INVERSIÓN PROCESOS DE
TRANSFORMACIÓN

SISTEMA DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN PRODUCTIVA

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CADENA DE VALOR DE PORTER

La Empresa : Un Sistema de Agregación de Valor

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LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Competidores
Potenciales

Amenaza de Nuevos
Ingresos al Sector

Competidores en
Poder de Negociación de el Sector Poder de Negociación de
los Proveedores los Compradores

Proveedores Compradores

Rivalidad entre los

Competidores
Existentes

Amenaza de Productos o
Servicios Sustitutos

Sustitutos
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¿ QUÉ ES GERENCIA DE PROCESOS ?

Los principios que orientan la gestión de procesos se sustentan

en los siguientes conceptos:

La misión de una organización es crear valor para sus clientes; la

existencia de cada puesto de trabajo, de cada actividad, debe ser
una consecuencia de ello: existe para ese fin.

Los procesos siempre han de estar orientados a la propuesta de

valor de la empresa.

El valor agregado es creado por los empleados a través de su

participación en los procesos; los empleados aportan valor al
producto y/o servicio y aportan eficiencia.

La mejora del proceso determinará el mayor valor suminis-trado o

entregado por el mismo.

La eficiencia de una empresa será igual a la eficiencia de sus

procesos.
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¿ QUÉ ES GERENCIA DE PRODUCCIÓN ?

Es el uso de un conjunto de técnicas específicas, que permiten

el diseño de estrategias competitivas para cualquier
organización, a partir del reconocimiento de las necesidades de
mejorar la propuesta de valor a nuestros clientes y el uso
intensivo de la innovación, con el fin de mejorar la gestión
integral, a partir de la agregación de valor en los procesos
productivos y, la creación de valor económico y social.