Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Centro Internacional de Producción Limpia Lope

Regional Nariño

Técnico en Asistencia Administrativa

2 - GLOSARIO
Comunicación diferida: Es la comunicación realizada mediante medios escritos
o grabados, que se recibe generalmente después de haberse emitido, se puede
conservar con el tiempo, Por ejemplo, mediante el correo electrónico, los blogs y
las redes sociales.
Comunicación transpersonal: Es el tipo de comunicación que llega a un cierto
nivel de consciencia y de conexión o contacto consigo mismo para poder
experimentar una comunicación que trascienda los niveles cotidianos, que
atraviese los convencionalismos y barreras y conecte con el otro de una manera
profunda y esencial.
Elementos de un proceso comunicativo: En un proceso comunicativo se puede
encontrar elementos tales como el emisor (es la persona que emite el mensaje),
el receptor (quien recibe el mensaje), un mensaje (la información emitida), un
código (son los signos comunes entre el emisor y el receptor) y por ultimo
tenemos al canal (que es el medio por el cual se trasmite la información).
Influir en la conducta: Esto es cuando se tiene la capacidad de convencimiento
para influir en otras personas ya sea de una manera positiva o negativa.
Retroalimentación: Es cuando se trasmite información, que de alguna manera
usted ofrece para ayudar a alguien a complementar una información como por
ejemplo cuando estoy enseñando matemáticas , a sacar el área de un rectángulo
y dibujo el rectángulo, pero el estudiante no entiende hasta que asocia el
rectángulo a una cancha de fútbol. En este caso el rectángulo ya no solo es esa
figura de cuatro lados, sino una idea que representa algo más concreto y que
conoce el estudiante es ahí donde estoy retroalimentando los conocimientos del
estudiante pero con objetos que el identifica con mas facilidad.
Emisor: Es un elemento de un proceso comunicativo que es el encargado de
transmitir un mensaje o información.
Referente: Es la realidad del entorno en el cual se realiza un proceso
comunicativo.
Barreras comunicativas: Son distractores en medio de la comunicación como el
ruido, encontramos ruidos físicos (como el ruido de una licuadora), fisiológico
(ejemplo una persona con una discapacidad auditiva), psicológico (ejemplo:
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problemas de concentración), filosófico (diferencias de culturas y creencias),

semántico (ejemplo diferencia de idiomas, jergas, entre otros), técnico
(problemas técnicos).
Ruido semántico: es uno de los tipos de ruido en la comunicación en el cual la
persona que habla utiliza un lenguaje complejo, técnico, autóctono o gramatical y
quien lo recibe no entiende dicho mensaje. Como por ejemplo las jergas que se
utilizan en un determinado lugar dependiendo la ubicación se tienen un significado
diferente ejemplo la palabra gato en realidad se refiere a un animal pero en
algunos lugares también la utilizan para referirse a una pieza mecánica o a una
persona que está consumiendo drogas.