Universidad Politécnica Territorial de Caracas Mariscal Sucre.

Alumno. Carlos Javier Dinis Chirinos.

V- 20.773.007.
Sección 1121.

Actualmente, todos los seres vivos sentimos la necesidad de

comunicarnos. Es un proceso que utilizamos a cada instante y que con el
desarrollo de la tecnología ha permitido que obstá culos que hace algunos
añ os eran un problema, hoy con un simple mensaje de cualquier red social
que hay en el mercado, podemos comunicarnos hasta con amistades o
personas que no conocemos al otro lado del mundo. Pero ¿Por qué es tan
importante este proceso? Simplemente ¿No es má s sencillo aislarnos y no
interactuar con nadie? La respuesta a esta ultima pregunta por la mayoría,
por no decir todos es que NO. Pero ¿a qué se debe ello?, ¿acaso es la
comunicació n a través del habla la ú nica que existe?, ¿o qué elementos tienen
que intervenir para que se desarrolle dicho proceso comunicativo?, o ¿cuá les
son las barreras u obstá culos que lo impiden? y ¿qué habilidades tenemos
que tener y desarrollar para ser mejores comunicadores? Al darnos cuenta
pueden ser muchas las interrogantes que pueden surgir a raíz de un tema o
proceso que es de uso cotidiano por casi todos, así que la interrogante má s
importante que se debería responder es ¿qué es la comunicació n?

Segú n el video que se encuentra en YouTube titulado importancia de

la comunicación oral y escrita, del canal de Amaral Araceli, define la
comunicació n como “un proceso mediante el cual se transmite información de
una entidad a otra”. ampliando un poco má s este concepto en internet
conseguimos que “es la acció n consciente de intercambiar informació n entre
dos o má s participantes con el fin de transmitir o recibir informació n
opiniones, ideas, pensamientos y datos distintos”
(https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n). Teniendo esto
como base se puede decir que la comunicació n juega un papel muy
importante en nuestras vidas. Todos los seres vivos sentimos la necesidad de
comunicarnos, podemos observarlos en los animales o nuestras mascotas
cuando sacamos a pasear y como comienzan a interactuar con otros, o la
frase muy popular de muchas personas, lo ú nico que le falta a mi perro es
hablar, porque a través de su comportamiento, sonidos, estado de á nimo,
podemos intuir lo que quiere o lo que sienten. Sin embargo, solo los seres
humanos hemos desarrollado la habilidad de hacerlo a través del lenguaje,
estando uno interrelacionado con el otro, donde el lenguaje aplica los signos
y la comunicació n se vale de diferentes elementos donde se configura los
signos lingü ísticos y gracias a eso, se han hechos grandes avances en distintas
á reas.
 Un dato relevante del video de YouTube citado arriba, señ ala que la
comunicació n ha ido evolucionando con el paso de los añ os y aú n no se puede
asegurar que haya terminado. Haciendo un breve repaso en la historia,
podemos observar como el ser humano desarrolló un método comunicativo
má s perfecto. Diversos estudios reconocen la adaptabilidad del ser humano, e
incluso algunos investigadores reconocen que el hombre no tiene una
naturaleza pre-social. Estas conclusiones se desarrollaron debido al
encuentro, hace má s de 200 añ os, de lo que han denominado «niñ os
salvajes». En esos tiempos hubo varios niñ os abandonados a su suerte en el
bosque, sin contacto alguno con otro ser humano. Uno de ellos (al que se le
llamó Víctor) fue encontrado y analizado. El investigador dedicado a ello llegó
a esta conclusió n debido a la ausencia de facultades humanas que se
encontraban en esta persona. Cuando fue hallado, el niñ o estaba ausente de
inteligencia y de lenguaje, facultades que desarrolló má s adelante, cuando
entró en un contexto social. La imitació n al grupo y el desarrollo de la razó n
fue lo que hizo que Víctor empezara a comportarse como cualquier otro ser
humano. Aquí se demuestra también la importancia de la educació n en el ser
humano, para poder desarrollar la razó n y nuestras facultades comunicativas
que nos permitan vivir en sociedad, tal y como afirma Raymond Williams en
su estudio «Historia de la comunicación. Del lenguaje a la escritura».
Raymond, en este mismo estudio, compara la sociabilidad del ser
humano con la de los orangutanes basá ndose en el estudio de Tyson «Orang-
Outang siver Homo Silvestris», que también tuvo en cuenta Monboddo para
acabar razonando que la ú nica brecha entre animales y personas era el
lenguaje. Y así es como se percibe el lenguaje, como la gran diferencia entre
dos seres vivos. Ademá s, al hablar de lenguaje también hablamos del lado
emocional y afectivo que el ser humano desarrolla en una conversació n. Por
otro lado, a esta capacidad también debemos añ adir razones secundarias que
dan lugar a lo que denominamos comunicació n: imá genes mentales junto al
sistema sensorial y asociativo del cerebro, que contribuyen a separar imagen,
objeto, palabra, cosa, referencia y objeto referido. Pero ademá s se suma la
capacidad de referirse a algo que no está físicamente.
Es por ello necesario identificar los elementos que intervienen en este
proceso. Desglosando un poco má s este tema, encontramos que para que el
proceso se efectué, es necesario que el emisor emita y transmita el mensaje a
través de un canal a un receptor. Si queremos que tenga éxito la
comunicació n, el emisor ha de utilizar el mismo có digo de comunicació n y el
mismo canal que el receptor. De lo contrario será imposible que se produzca
la comunicació n con éxito. Teniendo esto como base se puede ver con
claridad cuá les son dichos elementos:
 Emisor. Es la persona, organizació n o tecnología que emite un
mensaje, es decir, es la fuente que genera el mensaje a comunicar.
  Receptor. Es quien recibe e interpreta el mensaje del emisor. Como
mencionaba anteriormente, el receptor ha de conocer el sistema de
có digo de comunicació n empleado por el emisor, só lo así se producirá
la comprensió n del mismo. Una vez ha recibido el mensaje y lo ha
decodificado, existe la posibilidad que el receptor responda,
convirtiéndose así en emisor.
 Código. El có digo en comunicació n es un sistema de señ ales o signos
que se utilizan para poder transmitir un determinado mensaje.
Algunos ejemplos son: los diferentes idiomas con sus letras, signos,
ortografía, fonética o su gramá tica. El có digo binario utilizado por la
computació n. Las señ ales de trá fico, el sistema braille o el có digo
morse son también otros ejemplos de có digo de comunicació n.
 Mensaje. es el elemento de la comunicació n que contiene la
informació n que manda el emisor al receptor a través de un canal de
comunicació n. El mensaje traslada una idea o concepto a comunicar a
través de un có digo conocido por ambos. Un mensaje puede ser
verbal, no verbal, visual o escrito.
 Canal de comunicación. es el medio por el cual se transfiere el
mensaje entre el emisor y el receptor. Existen diferentes canales, por
ejemplo, el aire en una comunicació n oral, el escrito, soportes visuales,
etc. También se consideran canales de comunicació n un teléfono, el
papel, la televisió n, un email…
 Retroalimentación. La comunicació n es bidireccional, tanto el emisor
como el receptor intercambian su papel en todo el proceso. Cuando el
receptor recibe el mensaje del emisor, éste le contesta convirtiéndose
también en emisor.
Ya identificados los elementos que intervienen en el proceso
comunicativo, hay un sinfín de habilidades que pueden permitir que el
mensaje llegue con má s fuerza a su destino final. Si tomamos un ejemplo de
la vida cotidiana, todos conocemos personas que tienen una facilidad para el
habla, ya sea porque tienen un tono de voz adecuado, fluidez para expresarse,
coherencia para ordenar las ideas, entre otros. O como también conocemos
personas que son introvertidas y nos cuesta entender su mensaje. Partiendo
de esto ultimo, se puede concluir que existen una serie de impedimentos que
entorpecen el proceso comunicativo. En el canal de YouTube de un diario de
un ortógrafo que lleva como tema barreras de la comunicación define a la
misma como “obstá culos y las dificultades que pueden surgir […] y
entorpecer la correcta culminació n del mismo o deformar el mensaje
original”. El mismo video señ ala seis barreras muy presentes en la
cotidianidad:
 físicas. Impiden emitir o recibir con claridad y precisió n un
mensaje, debido a los defectos fisioló gicos del emisor o del
 receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos.
Ya sea en forma total o parcial.
 Psicológicas. Representan la situació n psicoló gica particular del
emisor o receptor de la informació n, ocasionada a veces por
agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segú n sea el caso, o
incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformació n
puede deberse también a estados emocionales (temor, tristeza,
alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice,
no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
 Interpersonales. Entre esas barreras se encuentra la percepció n.
Cada una de las personas que recibe un mensaje realiza una
adscripció n de significado de lo que se encuentra oyendo y esto
depende mucho de la posició n subjetiva del oyente sobre el
mensaje.
 Semánticas. Tienen que ver con el significado de las palabras;
cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes
interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el
emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Un ejemplo
notorio de esto es que nuestro idioma el españ ol, que compartimos
con varios países o inclusive dentro de nuestro país se observa
como cada palabra segú n la zona tienen un significado en
particular, por ejemplo, la palabra chola, en la zona occidental
denota el aparato reproductor masculino, cuando en el centro
representa un tipo de calzado.
 Fisiológicas. Impiden emitir o recibir con claridad y precisió n un
mensaje, debido a los defectos fisioló gicos del emisor o del
receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos.
Ya sea en forma total o parcial.
 Tecnológicas. Problemas relacionados a una falla en alguno de los
equipos mediante los cuales se realiza la comunicació n. En esta
época pandémica que atraviesa el mundo, se ha observado como el
problema del internet, en muchas ocasiones, ha entorpecido el
correcto intercambio de ideas y dificultado el proceso.
Una vez que se identifican las fallas, se debe buscar soluciones para
permitir que el proceso sea fluido, de liberació n y de reciprocidad. Si nos
detenemos brevemente podemos entrever en todo lo analizado hasta
ahora, que pueden existir distintos tipos de comunicació n, siendo las má s
comunes o usadas por nosotros, a través del habla y la escritura, pero
profundizando un poco má s en el tema, se descubre que existen al menos
unos 28 tipos de comunicació n, englobados en 4 grandes grupos que son
los siguientes:
1. Comunicación verbal y no verbal. La comunicació n verbal se
caracteriza por el uso de las palabras en la interacció n entre el
 emisor y el receptor. Existen dos tipos, pues las palabras o el
lenguaje puede ser expresado de manera hablada o escrita:

 Comunicació n oral: se realiza a través de signos orales o

palabras habladas. Los gritos, el llanto o la risa también son
comunicació n oral.
 Comunicació n escrita: se realiza a través de có digos
escritos. Los jeroglíficos, alfabetos o logotipos también
pertenecen a este tipo de comunicació n.

La comunicació n no verbal se lleva a cabo sin el uso de palabras

y, en muchos casos de forma inconsciente. Los movimientos
corporales, las posturas, la mirada, la forma de sentarse o de andar
son algunos ejemplos.
2. Según el número de participantes. En este grupo podemos
encontrar las individuales, colectivas, intrapersonal, interpersonal,
entre otros.
3. Según el canal sensorial. Jugando un papel muy importante
nuestros sentidos, se encuentra en este grupo la comunicació n
visual, auditiva, olfativa y gustativa.
4. Según el canal tecnológico. Dependiendo del canal que se utilice,
pueden ser comunicaciones telefó nicas, televisiva, y
cinematográ ficas.
5. Según el uso o finalidad. Estas pueden ser publicitarias,
periodística, educativa y políticas.
6. Otros tipos de comunicación. En este ultimo grupo encontramos
los siguientes tipos de comunicació n: por señ as, organizacional,
vertical, horizontal, sexual y emocional.
Analizando má s a fondo, se puede observar que la comunicació n está
en todas partes. El ser humano no ha parado y aunque las barreras, al
igual que los tipos de comunicació n siguen aumentando, también la
necesidad de mantenernos conectados entre nosotros mismos. En una era
tecnoló gica como la que se vive en la actualidad, es mucho má s sencillo
conectar con amigos, familiares y extrañ os, incluso cuando no está n cerca
y de manera inmediata. Es de vital importancia este tema, porque solo
cuando se entiende todo lo que engloba un proceso tan simple y a la vez
tan complejo, se le da el valor al mismo y se trata en la medida de lo
posible de ser mejores comunicadores. Solo así lograremos el objetivo
principal de la comunicació n que es “el uso del lenguaje y de todas las
herramientas que tenemos para transmitir un mensaje con las
características correctas y empleadas de manera adecuada”. Tal como
concluyo el video de Araceli acosta. Teniendo presente que, gracias a la
comunicació n y al constante intercambio de ideas e informació n desde
miles de añ os hasta la actualidad, es lo que ha permitido el desarrollo del
ser humano como sociedad.