Tiempo 1 hora 17 minutos

empleado

Puntos 10,0/10,0

Calificación 40,0 de 40,0 (100%)

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

¿Qué papel juega el carácter en la consecución de las metas?

Seleccione una:
a. Simplemente es un rasgo propio de la persona, que depende
de cada uno.
b. Un papel fundamental, ya que es uno de los pilares
imprescindibles para perseverar en las metas y, por tanto,
alcanzar el éxito en todo lo que nos propongamos
conseguir. 
Además, el carácter es la capacidad para llevar a término una
resolución.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un papel fundamental, ya que es uno de los

pilares imprescindibles para perseverar en las metas y, por tanto,
alcanzar el éxito en todo lo que nos propongamos conseguir.
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué se entiende por el “error de sobreventa”?

Seleccione una:
a. Vender más de lo que un cliente demanda.
b. Situación que se da cuando el vendedor no se retira a
tiempo, una vez finalizado el cierre de la venta. 
Muestra hacia el cliente, una sensación de presión que, en muchas
ocasiones, conlleva a que el cliente aplace simplemente la compra o
contratación o, tome la final decisión de no adquirir el producto o no
contratar el servicio que se le ofrece.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Situación que se da cuando el vendedor no

se retira a tiempo, una vez finalizado el cierre de la venta.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál es el modelo de formación ideal?

Seleccione una:
a. Aquel que contribuya a afianzar los valores y cultura de la
organización u empresa, creando un entorno no sólo
competente sino también sano.
b. El que está diseñado conforme a: las necesidades de la
organización (en cada momento) y a los individuos que lo
reciben (realizando un diagnóstico previo de las competencias
y cualificación de los mismos) 
Renovarse o morir”: Los modelos de formación deben de actualizarse
(adaptarse a las nuevas necesidades y crear nuevos mecanismos de
respuesta rápida y eficaz).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El que está diseñado conforme a: las

necesidades de la organización (en cada momento) y a los individuos
que lo reciben (realizando un diagnóstico previo de las competencias y
cualificación de los mismos)

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cómo podemos “identificar el juego”?

Seleccione una:
a. A través de herramientas como: “Muros de piedra”, ataques
y trucos. 
Son tres herramientas que tienen la finalidad de mostrarnos que la otra
parte: no va a ceder y que utilizará tácticas tanto para intimidarnos
como para engañarnos (manipulando incluso información).

b. A través de instrumentos como: la Matriz DAFO, Diamante de

Porter y PESTEL.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A través de herramientas como: “Muros de
piedra”, ataques y trucos.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Cuando un cliente vende, ¿cómo debe de actuar el vendedor?

Seleccione una:
a. Escuchar al cliente sin desviar nuestra atención. 
Es uno de los aspectos que más valora el cliente, pero el vendedor no
debe desvirtuarse ni distraerse con otras cuestiones, puesto que el
cliente puede estar empleando una serie de tácticas para frenar la
actuación del vendedor.

b. Hacer caso omiso a lo que nuestro cliente nos está diciendo

y nos está intentando vender.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Escuchar al cliente sin desviar nuestra

atención.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los motivos de rechazo más comunes en la venta?

Seleccione una:
a. El vendedor, El producto, el precio, la empresa, las
facilidades de pago, la situación económica.
b. El producto, el precio, la empresa, las facilidades de pago,
la situación económica. 
Estos son los motivos más comunes del rechazo en la venta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El producto, el precio, la empresa, las

facilidades de pago, la situación económica.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuántos mandamientos de la prospección hay?

Seleccione una:
a. 10. 
Son imprescindibles. Con ellos, nos aseguraremos de realizar una
buena prospección.

b. 0.
c. 5.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 10.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En el cierre de una operación de ventas, ¿cuál debe de ser la

posición del vendedor?
Seleccione una:
a. Imparcial, independiente y firme. 
El vendedor no debe posicionarse por ninguna de las partes. Debe
escuchar a las partes en caso de discrepancias y mantenerse al
margen.

b. Tomar partido por una de las partes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Imparcial, independiente y firme.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Nombre los mandamientos de la Prospección:

Seleccione una:
a. Fijar una hora diaria para la prospección. Realizar tantas
llamadas como sea posible. Hacer que las llamadas sean
cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar.
Trabajar sin interrupción. Considerar la prospección fuera del
horario habitual. Variar los tiempos de la llamada. Ser
organizado. Prever el final antes del comienzo. No olvidarse del
cliente tras el cierre de una venta. 
Estos 10 mandamientos son los acertados.
b. Fijar una hora diaria para la prospección. Realizar tantas
llamadas como sea posible. Hacer que las llamadas sean
cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar.
c. Fijar una hora diaria para la prospección. Realizar tantas
llamadas como sea posible. Hacer que las llamadas sean
cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar.
Trabajar sin interrupción. Considerar la prospección fuera del
horario habitual. Variar los tiempos de la llamada. Ser
organizado.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fijar una hora diaria para la prospección.

Realizar tantas llamadas como sea posible. Hacer que las llamadas
sean cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar.
Trabajar sin interrupción. Considerar la prospección fuera del horario
habitual. Variar los tiempos de la llamada. Ser organizado. Prever el
final antes del comienzo. No olvidarse del cliente tras el cierre de una
venta.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Los estados de ánimo son contagiosos?

Seleccione una:
a. Verdadero. 
Los estados de ánimo son contagiosos y todos tenemos la capacidad
de influir en las emociones de los demás. Pero para lograrlo debemos
ser capaces de comprender y aprovechar las corrientes emocionales
implícitas.

b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.