Pregunta 

1
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Enunciado de la pregunta

¿Cómo podemos “identificar el juego”?

Seleccione una:
a. A través de instrumentos como: la Matriz DAFO, Diamante de Porter y PESTEL.  
Son tres instrumentos que se utilizan en la Dirección Estratégica y Política de Empresa a la hora de
realizar un diagnóstico (interno y externo) empleados con el fin de: por un lado, identificar las debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades y, por otro lado, ver si resulta atractivo o no nuestra unidad de
negocio.

b. A través de herramientas como: “Muros de piedra”, ataques y trucos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A través de herramientas como: “Muros de piedra”, ataques y trucos.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las más importantes?

Seleccione una:
a. Inteligencia visual o espacial.
b. Inteligencia física-motora e inteligencia biológica.
c. Inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal. 
Son las que realmente nos ayudarán a enfrentarnos ante los problemas y fracasos o convertir las
debilidades en futuras fortalezas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

¿Qué acciones se deben llevar a cabo para superar el “No”?

Seleccione una:
a. Solución conjunta de problemas. 
No reaccionar, no discutir, no rechazar, no presionar y no atacar.

b. No realizar ninguna prospección o una venta “a puerta fría”.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Solución conjunta de problemas.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

¿Qué es el llamado efecto Pigmalión?

Seleccione una:
a. Según la cual “el éxito se alcanza apoyándonos en quienes son diferentes a nosotros”.
b. Según el cual una esperanza positiva puede terminar convirtiéndose en una profecía
autocumplida. 
Este principio de actuación a partir de las expectativas de los demás se conoce en psicología como el
efecto Pigmalión.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Según el cual una esperanza positiva puede terminar convirtiéndose en
una profecía autocumplida.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

¿Qué determina que una consecución de metas sea exitosa?

Seleccione una:
a. Realizar una evaluación y seguimiento continuo.
b. Definir objetivos, elaboración de estrategias (planificación) y evaluación y seguimiento
continuo de las mismas. 
Constituye el proceso exhaustivo de la consecución con éxito de las metas.

c. Una adecuada elaboración de estrategias (planificación).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Definir objetivos, elaboración de estrategias (planificación) y evaluación

y seguimiento continuo de las mismas.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

¿Qué se entiende por MAPAN?

Seleccione una:
a. Es un acrónimo. Significa momento anterior en el proceso de un acuerdo de negociación.
b. Es un acrónimo. Significa mejor alternativa a un acuerdo negociado. 
Es una de las maneras de convencer y proyectar a la otra parte aquello que pretendemos, sin necesidad
de ponerlo en práctica. Supone tanto un coste mínimo para nosotros como un impacto negativo mínimo
para la otra parte.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es un acrónimo. Significa mejor alternativa a un acuerdo negociado.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La conciencia emocional es: Una sensación clara de su propio valor, parece exudar carisma e
inspirar seguridad en los que les rodean. Esta confianza no alude tanto a nuestras
capacidades, sino a lo que creemos que podemos hacer con ellas, y consigue que los
trabajadores desempeñen mejor sus tareas gracias a que el juicio positivo sobre su capacidad
de actuar les motiva y les permite perseverar ante las adversidades.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
Esta definición corresponde con el concepto de Confianza en Uno mismo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

Indique el significado de esta siglas AIDA:

Seleccione una:
a. Ayuda, Interés, Dar, Atención.
b. Atención. Interés, Deseo y Acción. 
El vendedor sabe que el proceso de ventas AIDA (Atención, Interés, Deseo, y Acción). Lo lleva
inevitablemente a la pregunta de Cierre. Y eso lo pone tenso. Y esa tensión se transmite al cliente.
Siempre recomiendo a los vendedores que tengan a mano todos los elementos de cierre. Desde el
comienzo de la entrevista, es conveniente que los elementos de cierre tales como planos, folletos, en
especial la Solicitud de Pedido estén a la vista.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Atención. Interés, Deseo y Acción.

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

¿Los estados de ánimo son contagiosos?

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Los estados de ánimo son contagiosos y todos tenemos la capacidad de influir en las emociones de los
demás. Pero para lograrlo debemos ser capaces de comprender y aprovechar las corrientes emocionales
implícitas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

Nombre los mandamientos de la Prospección:

Seleccione una:
a. Fijar una hora diaria para la prospección. Realizar tantas llamadas como sea posible. Hacer
que las llamadas sean cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar. Trabajar
sin interrupción. Considerar la prospección fuera del horario habitual. Variar los tiempos de la
llamada. Ser organizado. Prever el final antes del comienzo. No olvidarse del cliente tras el
cierre de una venta. 
Estos 10 mandamientos son los acertados.

b. Fijar una hora diaria para la prospección. Realizar tantas llamadas como sea posible. Hacer
que las llamadas sean cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar.
c. Fijar una hora diaria para la prospección. Realizar tantas llamadas como sea posible. Hacer
que las llamadas sean cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de llamar. Trabajar
sin interrupción. Considerar la prospección fuera del horario habitual. Variar los tiempos de la
llamada. Ser organizado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijar una hora diaria para la prospección. Realizar tantas llamadas como
sea posible. Hacer que las llamadas sean cortas. Tener preparada una lista de nombres antes de
llamar. Trabajar sin interrupción. Considerar la prospección fuera del horario habitual. Variar los
tiempos de la llamada. Ser organizado. Prever el final antes del comienzo. No olvidarse del cliente
tras el cierre de una venta.