Pregunta 

1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál es el factor que mejor identifica al público objetivo?

Seleccione una:
a. La edad.
b. El factor demográfico. 
Es el más importante, ya que nos aporta datos muy precisos. Por ejemplo: el volumen
de facturación de un cliente potencial, número de establecimientos que consumen
nuestro producto.

c. El factor cultural.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El factor demográfico.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las objeciones a las que se debe enfrentar un vendedor, ¿qué dos

características tienen?
Seleccione una:
a. Por un lado, que el número de excusas son limitadas y, por otro lado, las
objeciones no suponen un rechazo frontal. 
El vendedor siempre deberá tener en cuenta ambos factores a la hora de llevar a cabo
una prospección con éxito.

b. Por un lado, que el cliente no está de acuerdo con el precio y, por otro
lado, que el cliente no suele estar disponible cuando el vendedor intenta
concertar una cita con él.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Por un lado, que el número de excusas son limitadas y,
por otro lado, las objeciones no suponen un rechazo frontal.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Con la obra de Napoleón Hill titulada “A tres pasos del oro”, ¿qué se
pretende ilustrar?
Seleccione una:
a. Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la prospección. 
Es decir, de no cejar en el empeño y no darse por vencido. Cuantas más llamadas
realicemos a los clientes mayor probabilidad tendremos de ganar a un cliente
potencial.

b. Existe riqueza en cualquier parte del mundo.

c. La forma de tener éxito y riqueza en tres pasos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la

prospección.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué es lo que determina que un cliente se niegue a concertar una cita con
el vendedor?
Seleccione una:
a. Que el vendedor ofrezca un producto o servicio que no interese al cliente.
b. Que el vendedor realice llamadas en “las horas críticas” (horas de comida,
descanso, cena…).
c. Que tenga la sensación de estar sometido bajo presión. 
Que el vendedor no tenga bien definido un guion sencillo para realizar correctamente
la prospección, realizando una conversación sistemática, por el cual, el cliente querrá
terminar cuanto antes y no concertar una cita.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Que tenga la sensación de estar sometido bajo presión.

Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Cuando se dice que un vendedor debe querer hacer, este aspecto hace
referencia a:
Seleccione una:
a. Tener conocimientos necesarios para realizar el cambio
b. Tener la más total y absoluta predisposición a hacer el cambio
c. Todas son correctas. 
INCORRECTO. undefined

d. Tener habilidades necesarias para realizar el cambio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tener la más total y absoluta predisposición a hacer el

cambio

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

  En pleno siglo XXI el vendedor deberá lidiar con un consumidor más

estricto. ¿Cuáles son estos aspectos del consumidor?
Seleccione una:
a. Ninguna es correcta.
b. Más informado y formado, más selectivo y exigente, más celoso de su
tiempo, con mayor capacidad de elección, con un mayor nivel de vida y poco
propenso a ser fiel a una marca o empresa. 
CORRECTO. El vendedor del siglo XXI deberá lidiar con un consumidor más informado
y formado, más selectivo y exigente, más celoso de su tiempo, con mayor capacidad
de elección, con un mayor nivel de vida y poco propenso a ser fiel a una marca o
empresa.

c. Que solo maneje las tecnologías

d. Que éste informado y que sea fiel a una sola marca.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Más informado y formado, más selectivo y exigente,

más celoso de su tiempo, con mayor capacidad de elección, con un mayor nivel
de vida y poco propenso a ser fiel a una marca o empresa.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

    ¿Cuáles son las fases para la comercialización de cualquier producto o

servicio?
Seleccione una:
a. Atraer, vender y comprar
b. Atraer, comprar, servir y medir
c. Atraer, vender, satisfacer y fidelizar 
CORRECTO. La comercialización de cualquier producto o servicio tiene cuatro fases
muy distintas que no son de obligado cumplimiento, pero sí recomendables si la
empresa persigue mantener buenos resultados en el tiempo. Estas fases son atraer,
vender, satisfacer y fidelizar.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Atraer, vender, satisfacer y fidelizar

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

  En la medida en que todo lo que hagamos se acerque a nuestro autoideal,

aumentará nuestra autoestima. Si nuestra actuación nos aleja de nuestro
autoideal, disminuirá nuestra autoestima, con los efectos que podemos
imaginar. Cuando aumenta nuestra autoestima, aumentan nuestras:
Seleccione una:
a. Expectativas positivas con respecto a los demás y la labor que están
desarrollando.
b. Expectativas positivas con respecto a nosotros mismos y la labor que
estamos desarrollando. 
CORRECTO. En la medida en que todo lo que hagamos se acerque a nuestro
autoideal, aumentará nuestra autoestima. Si nuestra actuación nos aleja de nuestro
autoideal, disminuirá nuestra autoestima, con los efectos que podemos imaginar.
Cuando aumenta nuestra autoestima, aumentan nuestras expectativas positivas con
respecto a nosotros mismos y la labor que estamos desarrollando.

c. Ninguna es correcta

d. Expectativas negativas con respecto a nosotros mismos y la labora que

estamos realizando
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Expectativas positivas con respecto a nosotros mismos

y la labor que estamos desarrollando.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

¿Es cierto que la prospección adquiere también el término mal llamado “a

puerta fría”?
Seleccione una:
a. No, simplemente se trata de desarrollar habilidades, y tener conocimientos
para llevar a cabo la prospección . En la mayoría de las ocasiones, no hay
contacto físico entre comprador y vendedor (contacto con el cliente a través
de: correo electrónico, vía teléfono, buzoneo,… etc).
b. Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el vendedor: un miedo
al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta desde el primer
momento y, por otro lado, para el comprador: supone una molestia, ya que
no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además
les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza. 
CORRECTO. Esta afirmación es plenamente correcta
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el
vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta
desde el primer momento y, por otro lado, para el comprador: supone una
molestia, ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades
básicas y además les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Qué pone de manifiesto el vídeo?

Seleccione una:
a. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores los motiva más que si
el jefe lo hiciera en voz baja.
b. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para motivarles, puede
ocasionar el efecto contrario. 
CORRECTO. El jefe podría haber utilizado otro tipo de técnicas de motivación cómo
ofrecerles incentivos por un mayor aumento de las ventas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para
motivarles, puede ocasionar el efecto contrario.