10-4-2020

“CUADRO DE MANDO
INTEGRAL O BALANCE
SCORE CARD”

Oscar Sandoval Rivera

/04/2020

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CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCE “SCORE CARD”

Oscar Sandoval Rivera

Servicio nacional de aprendizaje – SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA (1749876)

BOGOTA

ABRIL 2020

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En la búsqueda de mejorar sus productos y servicios las empresas han venido

implementando y adoptando una serie de modelos administrativos que les
permita hacer más eficientes y eficaces los procesos de producción,
reduciendo costos y mejorando la productividad para entregar al mercado
bienes y servicios de mayor calidad.

Ya con el fin de integrar la totalidad de puntos requeridos en la evidencia

podemos contemplar la gestión de una empresa, el cuadro de mando integral
adopta, cuatro perspectivas fundamentales:

 Perspectiva financiera
 Perspectiva del cliente
 Perspectiva del proceso interno
 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

PERSPECTIVA MISION ESTRATEGIAS

FINANCIERA Proporcionar soluciones Soluciones orientadas

efectivas y eficientes con fundamentalmente a las
valor para la organización. competencias de la
organización bajo el
principio de la economía.

CLIENTE Ser los mejores productos Solución flexible con

en solución alimenticias. calidad, ajustada a
cualquier perfil de usuario.

INTERNO Optimización y buen nivel Desarrollo con alta

de respuestas en los participación de los
procesos. usuarios, con rápida
respuesta a sus
necesidades.

APRENDIZAJE Y Contar con un recurso Gran estabilidad y

CRECIMIENTO humano bien entrenado y crecimiento del recurso
motivado. humano.

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Misión:

La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando un

destacado retorno de las inversiones, superior al costo capital empleado.

En el negocio textil buscamos siempre mejorar la calidad de vida del

consumidor y el progreso de nuestra gente. Buscamos el crecimiento rentable
con marcas líderes, servicio superior y una excelente distribución nacional e
internacional.

Gestionamos nuestras actividades comprometidas con el desarrollo sostenible;

con el mejor talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento
corporativo ejemplar.

Visión:

Juntos lograremos triplicar nuestro negocio, proporcionando calidad de vida al

consumidor con productos que satisfagan sus aspiraciones.

el desarrollo sostenible es un objetivo envolvente que fundamenta la filosofía

de actuación corporativa. La estrategia de Sostenibilidad se compone de seis
prioridades estratégicas, una de ellas enfocada en gestionar de manera
responsable la cadena de valor y a través de la cual se trabaja por un
abastecimiento responsable.

Para asegurar este modelo de abastecimiento y conscientes de los impactos

que se pueden generar en las diferentes etapas de la cadena de valor, la
organización vela por el Bienestar Animal en sus procesos propios como en los
de sus aliados y proveedores y busca un entorno adecuado para los animales
durante su proceso de desarrollo, asegurando la productividad bajo criterios de
sostenibilidad.

Asegurar para 2020 que el 100% de la producción propia de cerdas en

gestación se encontrará libre de jaulas, proporcionando un ambiente apropiado
para su normal comportamiento, con espacio suficiente e instalaciones
adecuadas.

Evitar las condiciones que generen hambre, sed y enfermedades al ganado

porcino utilizado en los procesos, y mitigar los impactos durante la gestación,
alimentación, vacunación, transporte y sacrificio de este.

Para nuestro abastecimiento de carne a través de proveedores internacionales,

privilegiamos a aquellos que ya tienen declaraciones sobre prácticas de
Bienestar Animal.

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Asegurar para 2020 que el 100% del abastecimiento de huevo será libre de
jaula. Trabajaremos con los proveedores de huevo para que desarrollen esta
práctica de bienestar animal, garantizando la disponibilidad a costos
competitivos, evitando que se afecten nuestros consumidores.

La metodología de procedimiento de elaboración de los diferentes productos

elaborados, evitando de esta forma fallas o desviaciones de la producción.

La empresa se enfoca en la calidad superior, que es representada por

diferentes características, como origen de las materias primas bajo rigurosos
estándares, su trazabilidad, formulaciones altas en proteína cárnica
denominadas Premium, inclusión de nuevas saborizaciones y perfiles exóticos.
Paralelo a los productos de alta calidad, se encuentran los productos
económicos, es allí donde se requiere el uso de la innovación para una
reducción de costos que mantengan las características sensoriales de los
mismos.

PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR

FINANCIERA Aumento de Incremento de la

rentabilidad utilidad productiva

CLIENTE Captar nuevos clientes Número de nuevos

clientes

CLIENTE Ofrecer un servicio Nivel de satisfacción de

excelente cliente

PROCESOS INTERNOS Incrementar la calidad Grado de avance a la

de los servicios acreditación

PROCESOS INTERNOS Ofrecer un servicio de Quejas de clientes

calidad respondidas

APRENDIZAJE Y Fortalecer el capital Nivel de satisfacción

CRECIMIENTOS humano personal

APRENDIZAJES Y Procesar y difundir el Publicaciones internas

CRECIMIENTOS conocimiento generado
en experiencia
PROCESOS INTERNOS Mejorar la productividad Tiempo de cada proceso
en la cadena para bajar
el mínimo

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Actividades para la implementación de las estrategias encaminadas al

mejoramiento y al cumplimiento de las metas

En el eje estratégico que permite conducir las actividades orientadas a la

identificación de necesidades en recursos, lograr su consecución y
administración para el logro de los planes de acción definidos y la definición de
políticas institucionales definidas en este plan estratégico se encuentran:

Gestión de Recursos de Ejecución

 Identificación de necesidades para la implantación del modelo

 Fuente y Consecución de recursos internos y externos
 Administración del recurso para la implementación del modelo
 Definición de políticas institucionales
 Normalización
 Adopción y aplicación de herramientas

Gestión de Recursos

 Identificación de necesidades de recursos externos para la generación

de cultura
 Fuente y Consecución de recursos externos
 Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y
apropiación de TIC ’s

Para la implementación del cuadro de mando la herramienta a utilizar es un

programa para la verificación y vista de los indicadores en el tiempo requerido
para la toma de decisiones asertivas a raíz de esto todos los integrantes deben
manejar y representar muy bien la herramienta para no tomar malas
decisiones.