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EA
CEI: CEI Chiquimulilla Santa Rosa
NOMBRE DE LA
TAREA
Tarea No. 8
Carnet: 16004323
Creada por Edward De Bono y difundida en su libro Six Thinking Hats, esta técnica se
su significado.
Así pues y ante una decisión, conviene colocarse cada sombrero evaluando cómo van
cambiando nuestras acciones. Cuando esto no se hace a nivel individual sino grupal, se
logran mejores resultados producto del rol que puede representar cada compañero. Esto, sin
Sombrero azul: Control y gestión son las palabras que definen este sombrero. Es el juez
intervenciones y los tiempos. Por lo general suele cerrar la sesión por quien lo lleva, -un
moderador- pero también es útil que los participantes se lo coloquen para que adquieran la
Quien se lo coloca, debe evitar a toda costa pensamientos subjetivos o guiados por
todos los sentimientos, emociones, intuiciones, percepciones en torno al tema. Esto incluye
enojo, miedos, tristezas y corazonadas, todo sin necesidad de justificación alguna por parte
Sombrero negro: Es el opuesto al sombrero amarillo. ¿Qué puede salir mal? Este es el
pesimista de todo lo que se mencione en la sesión, por lo tanto, debe mostrarse pendiente
sombrero. Quien lo usa, debe ser el optimista y positiva del grupo encontrando siempre
ventajas y beneficios de las cosas en torno al tema y también a lo mencionado por otros
usa, aportará ideas e iniciativas sobre el tema tratado y lo ya mencionado, abriendo nuevas
posibilidades para tomar las decisiones. Se puede basar incluso en otras técnicas como
lluvia de ideas.
Cómo hacer la técnica de los 6 sombreros
Todo parte con el sombrero azul. Es el quien define las reglas, el tiempo de cada
ejemplo que exponemos, tratamos 1 minuto por sombrero. El rojo, por ser emocional y
buscando que el participante diga lo que piensa en ese momento y no que justifique lo que
Después del sombrero azul, interviene el sombrero blanco con datos, hechos y cifras.
Dado el caso en que sean mucha la información que aporta blanco, azul puede ser
Recuerda que una vez iniciada la sesión, todos deben tener el enfoque del mismo
sombrero, a excepción de azul que es quien dirige. También es posible que azul considere
que por un momento solo una persona debería usar otro sombrero.
Ya pasados todos los sombreros, azul debe tomar los apuntes, recapitular lo mencionado
y cerrar la sesión.
orientación, lo que genera mejores resultados que solo dejar llevar tus decisiones en el azar
ideal es que todos los participantes usen los 6 sombreros, polémica no habrá, pues al final
lo que queda son los puntos de vista obtenidos tras colocarse los sombreros.
zona rural del departamento. Como parte de la estrategia del nuevo año, la empresa está
oficinas considerado como zona franca. Algunos datos a tener en cuenta son:
En las oficinas de la zona rural se debe pagar por servicio de seguridad y transporte de
alimentación.
servicio de seguridad.
Así pues, veamos las posturas de los diferentes sombreros. Iniciamos con el sombrero
azul.
El propósito de esta sesión es evaluar los pros y contras de trasladar las oficinas de la
zona rural a la zona urbana. Entiendo que ya todos conocemos el caso, por lo que el tiempo
Iniciaremos con blanco, luego rojo, negro, amarillo y verde, pero no necesariamente será
este un orden estricto. Recuerden que el cambio de sombrero se realizará solo cuando se
concreto.
Tratemos que el tiempo de intervención mientras usan cada sombrero sea de un minuto,
Esta decisión se reduce a pensar, ¿qué sale más beneficioso? Aun con zona franca y
todo, ahorro de transporte y demás, los costos de trasladarnos son mayores en 20% que los
Si, pero es algo que viene siendo demandado por los colaboradores. Los tiempos de
trayecto superan 1 hora desde los límites de la ciudad a la oficina. Incluso dos horas para
quien vive en la zona Norte de la ciudad, que son el 40% de los colaboradores. Son 4 horas
almuerzo solo a ese restaurante. Así lo demuestra la encuesta de satisfacción del personal.
Fijense que lo que mencionan se reduce a sopesar entre el beneficio emocional del
El 80% de los colaboradores vive en la ciudad y el 20% en la zona rural. Ahí les dejo ese
dato.
Si no se toma esta decisión ya, no podremos hacerlo luego. Los espacios para empresas
en la ciudad estan reducidos y todos estan en las afueras de la ciudad, eso sí, no tan lejos
Me da pena cuando vienen directivos de otras empresas a esas oficinas que tenemos. El
Si llevamos 15 años en las mismas oficinas, para que vamos a venir a cambiar. Hoy
somos el Ingenio más grande del suroccidente del país, ¿cambiaría en algo mudarnos de
oficinas? No señores.
La comida da asco, y por solo eso estaría dispuesto a bajarme el salario con tal de comer
No sé, yo siento que tenemos que comprar eso ya. ¿Han visto la rapidez con que se han
llenado esas oficinas? Está claro que no es una ganga, pero por favor, si los otros ingenios
Con Willington como presidente nunca se pensó en esa decisión. La doctora Isa lleva 6
Para ustedes es muy fácil porque viven en la ciudad, pero recuerden que somos 20% de
Los resultados financieros del año no dan para ponernos a pagar arriendo o a adquirir
oficinas.
Seguro un amarillo va a decir que mandemos a los que viven en la ciudad a trabajar en la
ciudad y a los de la zona rural a seguir trabajando aquí. Pero si ya tenemos problemas de
No hay espacios en la ciudad para construir oficinas y con el tiempo tampoco habrá en
las afueras.
Las tendencias empresariales han cambiado el diseño de las oficinas. Las de nosotros
todavía son antiguas. Las nuevas oficinas facilitarán la cooperación y el trabajo en equipo.
¿Por qué decir que se dificultará la comunicación si dividimos al personal de zona rural
Sí, es cierto que los resultados financieros no fueron los mejores. Pero con la apertura
El diseño de las oficinas nos permitirá hacer mejores en los tiempos de desplazamiento.
¡Exacto! Además, recuerden que, si bien el costo de las oficinas en la ciudad es mayor,
no hemos considerado los ahorros por tener un centro de distribución en la ciudad, además
de la disminución de accidentes laborales, porque estas oficinas están diseñadas para ser
más seguras.
Sombrero azul de nuevo al habla:
Sin haberme fijado mucho, estimo que con un centro de distribución en la ciudad
claraboyas.
En la ciudad existen más facilidades para obtener convenios con restaurantes, gimnasios
cambiando nuestras acciones. Cuando esto no se hace a nivel individual sino grupal, se
logran mejores resultados producto del rol que puede representar cada compañero. Esto, sin
Esta fue una estrategia muy popular en la década de los 70´s, debido al concepto muy
arraigado de la curva de experiencia. Mantener el costo más bajo frente a los competidores
y lograr un volumen alto de ventas era el tema central de la estrategia. Por lo tanto, la
costos variables, eran materia de escrutinio férreo y constante. Los clientes de rendimiento
de la empresa.
Si la empresa tenía una posición de costos bajos, se esperaba que esto la condujera a
obtener utilidades por encima del promedio de la industria y la protejiera de las cinco
precio, sus utilidades se erosionaban hasta que aquellos que quedaban en el nivel más
próximo al competidor más eficiente eran eliminados. Obviamente, los competidores
Lograr una posición de costo total bajo, frecuentemente requería una alta participación
relativa de mercado (se refiere a la participación en el mercado de una empresa con relación
a su competidor más importante) u otro tipo de ventaja, como podría ser el acceso a las
materias primas. Podría exigir también un diseño del producto que facilitara su fabricación,
mantener una amplia línea de productos relacionados para distribuir entre ellos el costo, así
como servir a los segmentos más grandes de clientes para asegurar volumen de ventas.
Como contraprestación, implementar una estrategia de costo bajo podría implicar grandes
utilidad para comprar una mayor participación en el mercado. Por aquella época, la
La diferenciación
Una segunda estrategia era la de crearle al producto o servicio algo que fuera percibido en
contra la competencia debido a la lealtad de marca, la que como resultante debería producir
materiales de alta calidad o incrementar el servicio al cliente. Sin embargo, esta situación
industrias y había negocios que podían competir con costos bajos y precios comparables a
los de la competencia. Compañías que se distinguieron en su momento por adoptar alguna
El Enfoque
reducido en forma más eficiente que los competidores de amplia cobertura. Como
Co., uno de los grandes distribuidores de alimentos en los Estados Unidos, fue un ejemplo
a las ocho principales cadenas de restaurantes de comida rápida (Hoy sólo le distribuye
a McDonald´s).
Las tres estrategias genéricas de Porter eran alternativas, maneras viables de enfrentar a
figura, situada en una posición estratégica extremadamente pobre (una empresa con precio
alto para productos percibidos como de baja calidad). Porter describía a éste tipo de
capacidad de maniobra para ejecutar la estrategia del bajo costo, de la diferenciación o del
enfoque.
SCENCIAS CASTILLA. La Compañía Transformadora S.A. (Contrasa) es líder en
especialidad, con altos indicadores de competitividad a nivel nacional de sus marcas con las
guatemaltecos.
Los negocios de casi todas las industrias utilizan diferentes programas informáticos para
activar su crecimiento, pero la mayor lucha para acompasar los procesos de la
Los sistemas integrados son una herramienta que posibilita la integración de datos y los
Existen diferentes diligencias que pueden aparecer en las operaciones diarias, como la
carga de trabajo de los trabajadores, dejando más tiempo para que realicen actividades
importantes.
mayor comprensión de los pasos que llevan al producto final. Cuando una
La toma de decisiones también gana otra dinámica. Nos debemos imaginar el caso de una
las peticiones que realizan los clientes, el sistema integrado de gestión incrementa la
indispensable contar con un sistema integrado de gestión que unifique los procesos de
La adopción del sistema integrado de gestión se puede adaptar a los objetivos y a las
ayuda.
Benéfica a la operación de todas las áreas ya que permite mantener un control en línea
cuando nos referimos a los beneficios de los sistemas integrados de gestión, tenemos que
aquellos que se producen como consecuencia de la relación existente entre la empresa y los
Asegura a todos los clientes, proveedores y otras partes interesadas. La empresa desarrolla su
Crea un interés especial al maximizar la calidad del producto, lo que permite que se ofrezca al
En segundo lugar, nos queremos referir a los beneficios internos, son los que se generan
de la propia empresa.
Son un aliciente para que la empresa invierta en innovación. Esto genera un valor añadido para
sus accionistas.
Hablamos de un sistema único, lo que supone que se utilice, desarrolle y mantenga más
El proceso de certificación es mucho más sencillo, se establece una importante reducción de los
costos.
Las auditorías se pueden llevar a cabo de una forma simultánea por un equipo de auditores
multifuncionales.
mucho el proceso.
ej. http://www.fastparts.com y http://www.freemarkets.com .
De Negocio a Consumidor se refiere a los intercambios entre empresas y consumidores
consumidor tal y como las que suceden en transacciones de pequeños negocios, como las
soporte.
servicios personales.
De Consumidor a Negocio se refiere a que los consumidores pueden unirse para formar
consumidor a Negocio, estos grupos quizá tengan una motivación económica o una
orientación social.
surgido nuevas Categorías que incluyen a los sectores Gubernamental y laboral, Categorías
que explicaré más a detalle en una próxima entrada, éstas categorías son G2G (De
Gobierno a Gobierno), G2C (De Gobierno a Ciudadano), G2E (De Gobierno a Empleado)
consultar precios y beneficios del producto deseado desde la comodidad de sus hogares u
Resumen
Mapa mental
Describir 5 proyectos de financiamiento ese sitio que más llamen su atención
Recomendación
Conclusion
E-grafia