Programa de actuación que consiste en aclarar lo que pretendemos conseguir y cómo nos

proponemos conseguirlo 

Seleccione una:
A.
Formular estrategias
B.

Plan estratégico 
C. Plan de acción
D.
Modelo de Alineación Estratégica
E.
Instrumento para tomar decisiones oportunas
F.
Ninguna de  las opciones

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Plan estratégico

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un indicador sirve para:

Seleccione una:
A. Instrumento para tomar decisiones oportunas
B. Permite saber si estamos en la trayectoria o con la dinámica pertinente
C. Aporta elementos para la planeación del periodo siguiente
D. Forma parte de los instrumentos de seguimiento  y evaluación

E. Todas las opciones 

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las opciones

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los elementos a Considerar en un Sistema de Indicadores de Gestión son:
Seleccione una:
A. Objetivos, definición, nivel de referencia, Puntos de Lectura e Instrumentos,

Periodicidad, Sistemas de Información 

B. Disponibilidad, aceptabilidad, simplicidad
C. Instrumento para tomar decisiones , modelo de alineación estratégica
D. Gestión por procesos, plan de acción
E. Factores de éxito, objetivo, definición de nivel
F. Ninguna de las opciones

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Objetivos, definición, nivel de referencia, Puntos de Lectura e
Instrumentos, Periodicidad, Sistemas de Información

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Esta Norma Internacional describe los conceptos y los principios fundamentales de la
gestión de la calidad que son universalmente aplicables.
Seleccione una:
A. ISO 9001 2015.
B.
ISO 9000 2014
C.

ISO 9000 2015 

D.
ISO 9000 2008
E. ISO 9001 2014

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
ISO 9000 2015

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La Norma  ISO 9001 2015 trae cambios muy importantes, aunque el más destacado es la
incorporación es:

Seleccione una:
A. Alta dirección

B. Mejorar la capacidad de las organizaciones para satisfacer a sus clientes 

C. Indicador de productividad
D.
La eficiencia y la eficacia
E. La gestión del riesgo

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: La gestión del riesgo
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los indicadores de gestión se clasifican Según factores claves del Éxito, su vigencia y su
generación y/o uso.

Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación

Verdadero

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El plan estratégico contiene el nivel histórico, nivel estándar y nivel teórico

Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
Verdadero
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un buen indicador debe abarcar, como sea posible, las siguientes características:
Disponibilidad, Simplicidad, validez, Especificidad Confiabilidad, alcance.
Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
Verdadero
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los indicadores según los factores claves del éxito son; eficiencia, eficacia  efectividad.
Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
Verdadero

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Mejorar la capacidad de las organizaciones para satisfacer a sus clientes es uno de los
objetivos de la Norma ISO 9001 2015

Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
Verdadero
La respuesta correcta es 'Verdadero'