Pregunta 

1
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Enunciado de la pregunta

Un emprendimiento llamado “Construye” programa soluciones

tecnológicas a empresas a través de software y arquitectura de
TI para entregar soluciones operativas y estratégicas a sus
clientes. Se definió que uno de los objetivos estratégicos es
aumentar la cartera de clientes. ¿Qué proceso de control es
correcto aplicar para evaluar el objetivo definido?
Seleccione una:
a. Tasa de participación de mercado.
b. Tasa de renovación de clientes.
c. Índice de cumplimiento de plazos y proyectos.
d. Índice de aumento de ingresos. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tasa de participación de mercado.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

Evaluando el origen de la administración ¿Cuál es el enfoque

que lo aborda como una diferencia en que la organización llega
a ser una unidad social construida, que satisface sus
necesidades a través del uso de recursos?
Seleccione una:
a. Administración y conocimiento 
b. Administración y hombre
c. Administración y trabajo
d. Administración y esencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración y trabajo
Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

Cuando una empresa basa sus objetivos en estándares

procedentes de otras empresas similares ¿Qué enfoque
contemporáneo se está utilizando en este caso?
Seleccione una:
a. Enfoque virtual
b. Benchmarking 
c. Reingeniería
d. Administración proactiva
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Benchmarking

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

Una empresa en donde los socios establecen marcos sobre

monto de capital aportado y propio ¿Qué tipo de sociedad se
está aludiendo?
Seleccione una:
a. De hecho
b. En comandita simple
c. Sociedad de responsabilidad limitada
d. Sociedad anónima 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sociedad de responsabilidad limitada

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

Cuando se explica que una empresa es un sistema con una

entrada, proceso, salida, y feedback correspondiente. ¿Cómo se
puede asociar el concepto de entrada a una empresa de
servicios de asesoría?
Seleccione una:
a. El proceso de entrevista al asesorado 
b. El grupo de asesores
c. El servicio final entregado
d. El proceso de evaluación de desempeño
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El grupo de asesores

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

El presupuesto de costos de una empresa manufacturera se

puede hacer en forma variable, estimando diferentes metas en
cuanto a la producción mensual. ¿A qué presupuesto se refiere?
Seleccione una:
a. Presupuesto de ventas
b. Presupuesto fijo.
c. Presupuesto de fabricación.
d. Presupuesto variable. 
Retroalimentación

Las respuestas correctas son: Presupuesto de fabricación., Presupuesto de ventas,

Presupuesto fijo., Presupuesto variable.
Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

Felipe pertenece a un grupo de amigos que se juntan cada

cierto tiempo, desde hace muchos años. Los motivos de sus
reuniones son meramente recreacionales. ¿Qué factor es el que
falta para determinar el grupo como una organización?
Seleccione una:
a. La presencia de un líder transformacional
b. Contar con una jerarquía definida 
c. Gozar de remuneración
d. Un marco legal y objetivo claro
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un marco legal y objetivo claro

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

La administración de calidad se basa en diseñar y fabricar un

producto que contenga especificaciones previamente definidas.
Se debe llegar a un consenso de qué se considera como calidad
en cada organización. Según el enfoque contemporáneo ¿Qué
dimensión de calidad se desarrolla en el enunciado?
Seleccione una:
a. Servicio en campo
b. Calidad de conformancia
c. Habilidades
d. Calidad de diseño 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Calidad de conformancia

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

Don Alejandro es dueño de un restaurante en un barrio

universitario, y se ha dado cuenta que un gran número de
estudiantes se acercan a su local preguntando si tienen menú
vegano, por lo que, Don Alejandro, decide incorporar en su
oferta comida con esas características. ¿Qué contexto de
entorno empresarial está considerando Don Alejandro?
Seleccione una:
a. Factor económico
b. Factor sociológico 
c. Factor político
d. Factor tecnológico
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Factor sociológico

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En una empresa sin fines de lucro se requiere contratar personal

de relaciones públicas. Dada la naturaleza del negocio se
levantó un perfil de cargo específico para aumentar las
probabilidades de contratar una persona apta para el cargo.
Según los principios de la administración científica de Tylor
¿Qué principio se asocia a lo recién mencionado?
Seleccione una:
a. Principio de planeamiento
b. Principio de preparación 
c. Principio de ejecución
d. Principio de control
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Principio de preparación

Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Los bancos son organizaciones financieras que se ven afectadas

directamente por factores externos de la economía, tales como:
nivel de inflación, tipo de cambio, políticas económicas, etc.
Según la teoría de sistemas ¿Qué componente se asocia con los
factores externos?:
Seleccione una:
a. Sinergia
b. Proceso de transformación
c. Sistema abierto 
d. Subsistemas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistema abierto

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta

Una comercializadora importa productos de Estados Unidos y

paralelamente se predice que en el periodo siguiente el dólar se
devalúe desde el punto de vista de pesos chilenos. ¿Cómo
puede enfrentar la comercializadora la situación?:
Seleccione una:
a. Evaluar la posibilidad de comprar los productos en Chile
b. Evaluar la posibilidad de fabricar los productos internamente
c. Disminuir la cantidad a importar y resguardar la posibilidad de mala posición
financiera 
d. Aumentar la cantidad a importar y disminuir los precios de los productos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad a importar y disminuir los precios de

los productos
Pregunta 13
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La administración hace uso de los principios, procesos,

procedimientos, y métodos de otras ciencias que están
relacionadas con la eficiencia en el trabajo. ¿A qué característica
de la administración corresponde el enunciado?
Seleccione una:
a. Universal.
b. Interdisciplinaria. 
c. Instrumental.
d. Flexible.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Interdisciplinaria.

Pregunta 14
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Se dice que los recursos deben ser manejados con eficiencia y

eficacia, ¿A qué se refiere la eficacia?
Seleccione una:
a. Con reducir la merma de los inventarios
b. Cumplir con un objetivo con menos recursos
c. La reducción de costos unitarios
d. Cumplir con un objetivo determinado 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cumplir con un objetivo determinado

Pregunta 15
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Alejandra es la gerenta general de una compañía de seguros y

le dieron la posibilidad de escoger a los responsables de cada
departamento o unidad, que reporten directamente a ella.
Alejandra sabe que no puede hacerlo todo, por ello decide
escoger a personas que conoce y confía. Alejandra sabe que
tiene que delegar trabajo y dar espacio para la toma de
decisiones de las personas que designe. ¿Qué característica de
una organización se presenta en este caso?
Seleccione una:
a. División de trabajo
b. Objetivo en común
c. Centros de responsabilidad 
d. Centro de poder
Retroalimentación

La respuesta correcta es: División de trabajo

Pregunta 16
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Un administrador debe lograr metas y objetivos, fomentar la

calidad en el trabajo, y fortalecer valores éticos. Desde el punto
de vista de administradores y administración ¿A qué refiere el
enunciado?
Seleccione una:
a. Perfil gerencial
b. Procesos gerenciales
c. Funciones gerenciales
d. Habilidades gerenciales 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Funciones gerenciales

Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Un jefe de operaciones decide contratar un supervisor dado el

aumento de personal que se ha mantenido durante los últimos
periodos. ¿A qué se asocia la necesidad de contratación desde
el punto de vista de la dirección?
Seleccione una:
a. Motivar a los operarios a cumplir con los objetivos
b. Comunicar a los operarios los procedimientos establecidos
c. Delegar autoridad a los operarios para que puedan tomar decisiones
d. Vigilar que los operarios cumplan con las actividades 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Vigilar que los operarios cumplan con las actividades
Pregunta 18
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Al final de cada periodo la junta directiva de una empresa con

fines de lucro se reúne a evaluar los resultados financieros
consolidados de la compañía, para evaluar el desempeño a
corto plazo y largo plazo de la operación y sus inversiones.
Según la escuela de la administración clásica ¿Qué sustenta la
actividad que se realiza en el directorio?
Seleccione una:
a. Función técnica
b. Función financiera 
c. Función contable
d. Función social
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Función contable

Pregunta 19
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una fábrica de mesas quiere disminuir los costos de sus

productos, y al mismo tiempo aumentar su producción. ¿Qué
debería considerar el control presupuestario en este caso?
Seleccione una:
a. Disminuir los costos totales incurridos en el mes
b. Disminuir los costos y gastos fijos de la fábrica
c. Disminuir los niveles de merma de productos en proceso Disminuir las
desigualdades en salud.
d. Disminuir los costos unitarios de los productos 
Retroalimentación

Las respuestas correctas son: Disminuir los costos totales incurridos en el mes,
Disminuir los costos unitarios de los productos, Disminuir los costos y gastos fijos
de la fábrica, Disminuir los niveles de merma de productos en proceso Disminuir las
desigualdades en salud.
Pregunta 20
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una herramienta de control de gestión que aborda objetivos en

su forma causal desde cuatro perspectivas diferentes e
integradas. Cada objetivo estratégico es traducido en
indicadores claves. ¿La definición a qué modelo de gestión
corresponde?
Seleccione una:
a. Chiavenato
b. Harper y Lynch
c. Balance scorecard 
d. ISO 9001