Pregunta 1

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
en la ISO 9001:2015 se habla de solamente de Productos
Seleccione una:

a.
Verdero

b.
Falso
Correcta: se habla de productos y servicios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 2

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
¿ISO 9001:2015 no establece entre sus requisitos la identificación de los procesos de sistema
de calidad? ¿Es algo que la organización Voluntariamente puede hacer o no, con tener
procedimientos escritos sería suficiente?
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
Correcto, La norma establece en su clausula 4.1 y la identificación de los procesos de sistema
de calidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 3

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
De los 8 principios de Gestión de Calidad, según ISO 9001:2015 son:
Seleccione una:

a.
Liderazgo, Mejora continua, Enfoque al cliente,
Correcto, Los 8 principios son:Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal,
enfoque a pro-cesos, enfoque sistémico de la gestión, mejora continua, objetividad de la toma
de decisiones, relaciones con proveedores.
::P3_51217::[html]Productividad, Mejora continua, Enfoque al cliente,
{

b.
Enfoque a procesos, Mejora continua, Productividad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Liderazgo, Mejora continua, Enfoque al cliente,

Pregunta 4

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La diferencia fundamental entre proceso y procedimiento radica en que un procedimiento
permite que se realice una actividad y un proceso permite que se consiga un resultado.
Seleccione una:
a.
Verdadero.
Correcto: La diferencia fundamental entre proceso y procedimiento radica en que un
procedimiento permite que se realice una actividad y un proce-so permite que se consiga un
resultado

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una pequeña empresa puede agrupar su procesos en los siguientes tipos de procesos:
Seleccione una:

a.
Administrativos y de ejecución.
correcto, son los dos grupos de procesos que se establecen.

b.
Administrativos y apoyo

c.
Clave y ejecución.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administrativos y de ejecución.

Pregunta 6

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una ficha de proceso debe temer los siguientes campos de toma de datos:
Seleccione una:

a.
Entradas, trabajadores, clientes, propietario, Salidas.

b.
Entradas, recursos, clientes, manual de calidad, Salidas.

c.
Entradas, recursos, clientes, propietario, Salidas.
correcto, son algunos de los datos establecidos en la ficha de análisis del proceso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Entradas, recursos, clientes, propietario, Salidas.

Pregunta 7

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Según los símbolos ANSI para la realización de diagramas de flujo cuando queremos
representar una toma de decisiones emplearíamos como figura:
Seleccione una:

a.
Rectángulo

b.
Triangulo

c.
 Rombo
correcto
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Rombo

Pregunta 8

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En la clausula 7.1.5 de la norma ISO 9001:2015 se establece que la organización debe
planificar e implementar los procesos de medición y seguimiento, análisis y mejora.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
correcto, lo establece en su clausula 7.1.5

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 9

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El concepto de indicador es: Valor que se obtiene comparando 2 datos relacionados,
referentes al comportamiento de una actividad o proceso, dentro de un periodo de tiempo
especifico
Seleccione una:
a.
Verdadero.
Correcto: la defición es: Valor que se obtiene comparando 2 datos relacionados, referentes al
comportamiento de una actividad o proceso, dentro de un periodo de tiempo especifico

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 10

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Como denominamos a los indicadores que aplicamos a subprocesos o actividades:
Seleccione una:

a.
Indicadores operacionales.
correcto.

b.
Indicadores de gestión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Indicadores operacionales.