CASO NETFLIX

1. ¿Cuál es el modelo de E-Business?

Es la integración del negocio de una empresa incluyendo productos, procesos y servicios
por medio del Internet, en sí, es la transformación de cada uno de los procesos esenciales
de las organizaciones, adecuando las nuevas tecnologías a la cadena de valor de la
empresa. Un modelo E-business es el que la empresa orienta sus procesos hacia los
clientes tanto interno como externos. Modelo de negocio que maximiza el valor del cliente
y donde dentro de la empresa se valoran a las personas por lo que hacen. Las empresas
logran bajo este modelo capacidad de integración junto con la capacidad de
reorganización. Este modelo utiliza la tecnología para lograr sus objetivos. En este tipo de
modelo se invierte la cadena de valor. Antes primero las necesidades de la empresa, con el
modelo E-Business la cadena de valor se orienta hacia las necesidades del cliente.

2. ¿Cuál es el modelo de negocio de Netflix?

Netflix es una empresa dirigida a un segmento de clientes determinado. A los cuáles
apunta sus estrategias de marketing y promoción ya que ellos son quienes utilizan sus
servicios más frecuentemente y pagan por sus suscripciones mensuales.
El modelo de Netflix está orientado a la demanda y se enfoca en la experiencia del usuario
y en la maximización de los recursos. Es un modelo B2C, B2B, donde Netflix por plataforma
digital vende directamente e interactúa con sus clientes y otras organizaciones. Para ello
ha desarrollado un complejo software de procesamiento de datos, que consigue un
sofisticado sistema de recomendación focalizado en el diseño, construcción y optimización
de los contenidos.

3. ¿Usted considera novedoso este modelo? Explique.

Considero que, si es novedosa, ya que al desarrollar una estrategia diferenciadora con el resto de
sus competidores y mantenerse líder en la actualidad demuestra que su estrategia de cambio es
novedosa, la cual consistió en primera instancia cambiar el pago por contenido a pago mensual,
hacer distinción entre SD y HD, movilidad y accesibilidad a los contenidos a través de diferente
número de dispositivos, proporcionando así facilidad y comodidad de acceso a sus clientes. Ya que
Netflix prioriza la calidad del acceso, por ende, los reclamos de sus suscriptores son menor y el
cliente se siente satisfecho por el servicio.

4. ¿Cuál es la estrategia de internacionalización de Netflix?

En primera instancia Netflix examina cuidadosamente los mercados donde tiene pensado
incursionar, inicio su internacionalización en países muy similares de donde sufrió, por eso toma a
Canadá, ya que es un país en gustos muy parecido a Estados Unidos, luego fue expandiéndose
otros mercados, pero siempre teniendo en cuenta la similitud entre ellos, y la disposición de
usuarios con recursos económicos y la disponibilidad de internet de banda ancha. Netflix estuvo
en línea con el tradicional modelo de expansión empresarial y las valiosas lecciones aprendidas
durante la incursión en un país.