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ANTROPOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Creo conveniente hacer claridad en el significado de antropología la cual es una

ciencia que se dedica al estudio de la naturaleza humana enfocándose en la
diversidad étnica, culturas, creencias, costumbres, procesos de
transformación, etc. Y por otro lado tener claro que es el consumidor se
entiende por este la persona u organización que consume bienes o servicios con
el fin de obtener una determinada satisfacción, también es considerado la
parte final del proceso productivo la cual lo convierte en un elemento clave de
la cadena de producción.

Teniendo claro estos dos conceptos podemos entender por qué llegamos a esta
unión ANTROPOLOGIA DEL CONSUMIDOR con el pasar del tiempo se han
visto surgir factores como aumento poblacional, cambios culturales, desarrollo
acelerado de la tecnología o bien llamado campo digital. Lo que nos ha obligado
hacer más minuciosos a la hora de lanzar productos, elegir consumidores y
poder generar estrategias eficientes ya que la época en que solo se basaba en
factores globales de los consumidores y que solo existían los medios masivos
de comunicación (radio y televisión) ya quedo en el pasado.

Esta área tiene como objetivo entender la lógica del pensamiento y las
prácticas de todos los consumidores para crear campañas más acertadas
utilizando diferentes metodologías entre las que podemos encontrar:

 Etnografía la cual se encarga de estudiar y describir los pueblos y sus

culturas.
 Entrevistas deben ser profundas o exploratorias.
 Observación

Otro factor a tener en cuenta antes de realizar cualquier tipo de análisis es

conocer la clase de consumidor al cual vamos a llegar identificándolos de la
siguiente manera

 Consumidor personal es aquel que compra lo que necesita para su vida

cotidiana y piensa solo en él y su núcleo familiar.
 Consumidor organizacional aquel que compra para una empresa o
institución.

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 Consumidores finales son aquellos que dan uso a los bienes o servicios y
con esto agotan la necesidad de los mismos.
 Consumidores intermedios existen dos tipos los que compran productos
para fabricar otros que luego venden y los que compran para revender en
estos dos casos la necesidad de consumo nunca se agota por el contrario
se renueva constantemente.

Toda esta información nos muestra un panorama en el cual podemos ver

desarrollo y evolución tanto del mercado como el consumidor lo que nos obliga a
estar en constante cambio ya que día con día se torna más exigente el proceso
de valoración y análisis.

Una de las maneras en las que aplicamos la antropología del consumidor es

conocer más afondo a los clientes al observarlos y conversar con ellos. La
manera en que los clientes interactúan con un producto o una marca ha
cambiado. Ahora hay más visibilidad, más elementos distractores que les
pueden desviar de nuestro camino, por lo que es esencial crear relaciones más
estrechas, profundas y reales.

Hoy en día los clientes deben ser tenidos en cuenta de forma participativa a la
hora de definir lo que debe ser un producto, son parte clave de su desarrollo,
se les involucra cada vez más en la toma de este tipo de decisiones, quieren y
deben ser escuchados. La retroalimentación continua es importante para
entender el comportamiento del consumidor, obtener a nuevos clientes y
generar una recordación correcta de la marca. Se debe lograr el proceso de
anticipación de sus necesidades, sus reacciones y poder identificar sus
necesidades reales, todo esto gracias a la antropología.

Para concluir siempre debemos tener en cuenta hasta el más mínimo detalle que
involucre la trasformación cultural, social, étnica, política, emocional,
tecnológica, mental, roles, extractos, niveles educativos, gustos, etc. Ya que
gracias a los estudios facticos podremos obtener la información necesaria para
lograr excelentes resultados que pueden servir de principio a fin en cualquier
tipo de empresa.

 Creación de marca * Diseño de producto

 Cliente ideal (target) * Segmentación de mercado
 Estrategias de marketing * Viabilidad de proyectos

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 Fidelización de clientes * Identificación de mercado

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