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Las empresas están dirigidas en lograr la satisfacción en los clientes, como también lograr
que la gente conozca la marca y los productos de las empresas. Para las compañías el
marketing es la parte fundamental ya que está diseñado para planear, fijar precios,
promocionar y distribuir productos que satisfagan las necesidades a mercados objetivos
para lograr las metas organizacionales. Según juan bravo (2017) Cuando la marca logra un
prestigio y un buen posicionamiento es mucho más sencillo ingresar en un nuevo y
diferente mercado. Es importante que las empresas relacionen el cliente con la marca para
de esta manera poder promover mejor el producto a los mejores precios.
Esto expresaría Francisco Abascal (2004) a que “identificar las oportunidades que
permiten a la empresa satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores
mejor y más eficientemente que la competencia”
(Marketing Estratégico, 1976- PAG 17 Editorial Díaz de Santos)
Según el autor PHILIP KOTLER propone que el marketing sirva para las
necesidades y deseos de aquellos mercados que estén lo suficientemente definidos
por su potencial de desarrollo y rentabilidad en las empresas (marketing
estratégico de la teoría estratégica, 1974 Pág. 60 Editorial Francisco Abascal
Rojas)
Como nos indica PETER DRUCKER el marketing es la dimensión situada en el
centro de los negocios puesto que el negocio es visto desde el punto de vista del
cliente. (Marketing estratégico de la teoría estratégica, 1974 Pág. 65 Editorial
Francisco Abascal Rojas)
https://books.google.com.co/books?id=i5-
ZFyik1CQC&printsec=frontcover&dq=Marketing+Estrat%C3%A9gico&hl=es-
419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Marketing%20Estrat%C3%A9gico&f=false
https://books.google.com.co/books?
id=XYenJqtq7x0C&printsec=frontcover&dq=Marketing+Estrat
%C3%A9gico&hl=es-419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Marketing%20Estrat
%C3%A9gico&f=false
https://books.google.com.co/books?id=i5-
ZFyik1CQC&printsec=frontcover&dq=francisco+abascal&hl=es-
419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=francisco%20abascal&f=false
Concepto de Innovación:
“La innovación en las empresas es un factor fundamental que siempre debe estar presente
en las empresas sin importar que esta se dedique a producir servicios, producción, etc., por
lo que en todos sus procesos, sistemas de informaciones, procedimientos y gestión nunca
debe dejarse a un lado la innovación.” Como lo indica
Jay Rao Y Fran Chuan (2012) “Innovación: hoy en día las empresas incorpora la
innovación de diversas formas para obtener mayor calidad en sus productos o
servicios para ofrecer mayor gama de productos y ser más rápida en el mercado.
Como lo menciona Jay Rao Y Fran Chuan (2012) cuando conseguimos un nuevo
producto o servicio innovador nuestra ventaja competitiva será un esfuerzo más
poderoso que cualquier otra herramienta de gestión a nuestro alcance.”
(Innovación,2012,PAG 11, Editorial Jay Rao Y Fran Chuan)
Según Tony Avila (2006) la innovación es el ingrediente necesario para llegar al
éxito continuo ya que protege los materiales del mercado.( La innovación, tony
Avila,Pag 15 2006, Editorial Wharton School)
https://books.google.com.co/books?
id=u7JbD6V9kCoC&printsec=frontcover&dq=Innovaci%C3%B3n&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwisu5b8ybPUAhUMSyYKHRJcCQQQ6AEIKjAB#v=onepage
&q=Innovaci%C3%B3n&f=false
https://books.google.com.co/books?id=akaceKsIqFMC&printsec=frontcover&dq=
%E2%80%A2%09Jay+Rao+Y+Fran+Chuan&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjBrqzOyrPUAhVFJCYKHXdVBoAQ6AEIJTAA#v=onepage
&q=%E2%80%A2%09Jay%20Rao%20Y%20Fran%20Chuan&f=false
https://books.google.com.co/books?id=Opm3nzXqUE8C&printsec=frontcover&dq=
%E2%80%A2%09Jay+Rao+Y+Fran+Chuan&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjBrqzOyrPUAhVFJCYKHXdVBoAQ6AEILDAB#v=onepage
&q=%E2%80%A2%09Jay%20Rao%20Y%20Fran%20Chuan&f=false
Concepto de Ventas:
“Ventas en las empresas hoy en día ofrecen diversos servicios o productos en base a cada
una de las necesidades que ellos presenten por lo que debe existir un departamento de
ventas dentro un empresa, el cual se encarga de dar a conocer los servicios o productos a
los clientes.” Como lo menciona
Ronald González (1988) las ventas son herramientas y estrategias utilizadas para
llegar al cliente y satisfacer sus necesidades (Gerencia de ventas Eficaces, Carls
Zaiss,Pag41,1993, Editorial Thomas Gordon)
Las ventas se convierten en un factor clave del éxito comercial y ello como efecto
es la necesidad de las empresas para contar con un equipo comercial que garantice
las ventas y que consigan un alto grado de satisfacción del cliente.( Administración
de ventas, Antonio Navarro, 1988 Pág. 46 Editorial San José)
Las ventas el cliente forma parte importante del enfoque del proceso, hacia él se
canalizan todos los recursos y esfuerzos tanto como para el vendedor han tomado
iniciativa buscando la satisfacción del cliente
(estrategias de ventas, María del Carmen Madero,Pag55,2003,Editorial María
del Carmen Madero)
https://books.google.com.co/books?
id=cB4icTcxJhEC&printsec=frontcover&dq=ventas+Antonio+Navarro&hl=en&sa=X
&ved=0ahUKEwixnIKOy7PUAhWGOSYKHS84DFcQ6AEIIjAA#v=onepage&q=ven
tas%20Antonio%20Navarro&f=false
https://books.google.com.co/books?id=HGpXazBqgh0C&pg=PA5&dq=Mar
%C3%ADa+del+Carmen+Madero&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwjQzKKZy7PUAhX
GWCYKHSAnB6EQ6AEIOTAC#v=onepage&q=Mar%C3%ADa%20del
%20Carmen%20Madero&f=false
https://books.google.com.co/books?id=Xto3DgAAQBAJ&pg=PA157&dq=,
+Editorial+Thomas+Gordon+ventas&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwjxg6uoy7PUAhU
DySYKHdhlDfwQ6AEIJTAA#v=onepage&q=%2C%20Editorial%20Thomas
%20Gordon%20ventas&f=false
BRANDING ESTRATEGICO
https://books.google.com.co/books?id=qepZDgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=J
%C3%BCrgen+Salenbacher,&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwjH5ojEy7PUAhVDxSYKHQ
NADtsQ6AEIKzAB#v=onepage&q=J%C3%BCrgen%20Salenbacher%2C&f=false
https://books.google.com.co/books?
id=sLJXV_z8XC4C&printsec=frontcover&dq=Philip+Kloter&hl=en&sa=X&ved=0ahUK
EwjWqoHYy7PUAhWI4iYKHWtRDc0Q6AEIJjAA#v=onepage&q&f=false
https://books.google.com.co/books?
id=Lvc_uw8tqpMC&printsec=frontcover&dq=Fred+Tavares&hl=en&sa=X&ved=0ahUKE
wj4z-nfy7PUAhXMRSYKHfJDBPcQ6AEILjAB#v=onepage&q=Fred
%20Tavares&f=false
La importancia de la creación de una marca comercial para las empresas viene dada por el
hecho que esto permite asignar una identidad para los productos o servicios, dando la
posibilidad a las compañías de diferenciarlos y posicionarlos en el mercado. La marca
comercial no es un logo o colores o formas, la marca es una promesa de un beneficio para
el cliente es decir es una palabra con la que el cliente identifica un beneficio concreto,
significa también diferenciarse del resto de los competidores, es el primer impacto que
recibe el consumidor, es por ello que la importancia de la marca es el éxito de las empresas.
La marca se entiende todo signo utilizado para distinguir en el mercado, productos,
servicios, establecimientos industriales y comerciales. Según Emilio llopis (2017)
https://books.google.com.co/books?
id=lhSnCwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=22+Emilio+llopis+sancho&hl=en&sa=X&
ved=0ahUKEwilvePqy7PUAhXD2SYKHYhKD5EQ6AEIKTAA#v=onepage&q=22%20E
milio%20llopis%20sancho&f=false
https://books.google.com.co/books?
id=MhDetoL8mwAC&pg=PA4&dq=Schmitt+y+Alexander+Simonson&hl=en&sa=X&ved
=0ahUKEwicqKv3y7PUAhWD7CYKHSxHA8EQ6AEILDAB#v=onepage&q=Schmitt
%20y%20Alexander%20Simonson&f=false
https://books.google.com.co/books?
id=VTxjOx9F0bkC&printsec=frontcover&dq=Modelo+y+construcci
%C3%B3n+de+La+Marca&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwixvuWQzLPUAhVI7CYKHXx
mCKMQ6AEIKTAA#v=onepage&q=Modelo%20y%20construcci%C3%B3n%20de
%20La%20Marca&f=false
Concepto de Mercados:
Hoy en día el mercado es la actividad económica principal a nivel mundial ya que es la que
pone en contacto a todas las sociedades entre sí independientemente del tipo de religión,
cultura o forma de vida que lleven. El mercadeo es cada día más importante para cualquier
tipo de organización, básicamente porque el ambiente es cada día más complicado por la
feroz competencia, la constante del cambio en todos los escenarios, y la incertidumbre que
se refleja en los mercados (clientes).
Como nos indica Ángel Fernández El mercado está marcado con la por lo
valores que existentes en la actividad comercial, empresarial, social y personal de
todo aquello que ejerce esas actividades
(investigación de mercado, 2004 PAG 32 Ángel Fernández editorial Pozuelo de
Alarcón)
Los mercado es ayudar en la toma de decisiones por ello la organización deberá
definir un sistema de información que le permita obtener datos actualizados, sobre
las características y tendencias del mercado así el sistema de información de
marketing sirve para generar, registrar clasificar valorar y orientar actividades
estratégicas para facilitar la toma decisiones (creación y dirección de pymes
mercados, Joan ramón 1999 pág. 203 editorial Díaz de santos)
El mercado lo conforman los clientes reales y los potenciales, los clientes son la
razón de ser del negocio, ellos consumen nuestros bienes o servicios y pagan por
ello, de ellos provienen todos los ingresos. (fundamentos del marketing, philip
kotler, pág. 178, 1995 editorial philip kotler)
https://books.google.com.co/books?id=LnVxgMkEhkgC&printsec=frontcover&dq=
%C3%81ngel+Fern
%C3%A1ndez&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwiFwrmwzLPUAhVH4iYKHd6zDbMQ6AEI
KTAA#v=onepage&q=%C3%81ngel%20Fern%C3%A1ndez&f=false
https://books.google.com.co/books?
id=c75EkND6JncC&printsec=frontcover&dq=Joan+ram
%C3%B3n&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwjkx6vAzLPUAhUDYyYKHWl0AoMQ6AEIK
TAA#v=onepage&q=Joan%20ram%C3%B3n&f=false
https://books.google.com.co/books?
id=sLJXV_z8XC4C&printsec=frontcover&dq=philip+kotler+fundamentos+del+marketing
&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwihr5vVzLPUAhUHYiYKHW6GBGwQ6AEIIjAA#v=onep
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Concepto de competencia:
La competencia desde su aspecto más básico es la oposición o rivalidad entre marcas o
empresas. La competencia es un elemento en el que siempre habrá lucha, ganadores y por
supuesto perdedores, así mismo dinamiza la vida comercial de un territorio, región o país;
si no existiera rivalidad comercial los mercados estarían detenidos y los altos comerciantes
se darían el lujo de ofrecer productos de muy baja calidad y muy altos costos, la
competencia comercial es altamente beneficiosa para los consumidores, dándoles la
oportunidad de establecer mayores niveles de exigencia con los productos que se les
ofrecen, así como limitar el alza de los precios.
https://books.google.com.co/books?
id=Zua9_PZcmGcC&printsec=frontcover&dq=JOHN+SHAUGHNESSY&hl=en&sa
=X&ved=0ahUKEwjCjs_lzLPUAhUFbSYKHczaDuEQ6AEILTAC#v=onepage&q=J
OHN%20SHAUGHNESSY&f=false
https://books.google.com.co/books?
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ahUKEwje44b1zLPUAhWCPiYKHX8aCMcQ6AEIOTAC#v=onepage&q=el
%20siglo%20de%20las%20empresas&f=false
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Las empresas están enfocadas en el marketing Digital ya que actualmente una de las
estrategias de comercialización más importante en este nuevo campo. Este ámbito digital
aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y
la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias de mercado empleadas, ya
que los usuarios pueden hablar de la marca libremente. Es por eso que una estrategia
digital debe incluir todos los espacios relevantes, la creatividad, rentabilidad y análisis.
Por otro lado, Paul Fleming (2000) Menciona que al observar los medios sociales desde una
perspectiva de negocio son un medio de comunicación que permite interactuar con la
audiencia, sin embargo existe tres reglas importantes acerca de las redes sociales para los
negocios
CONCEPTO MARKETING DIGITAL: En las compañías el marketing digital es la
aplicación estratégica para las empresas que se lleva a cabo en los medios digitales como El
Internet, el crecimiento del comercio electrónico y las redes sociales, han marcado las
tendencias en el Marketing Digital, haciendo que ahora las necesidades del consumidor
sean entendidas y atendidas con mayor facilidad.
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%C3%ADa+Sainz+de+Vicu
%C3%B1a&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwj08IeszbPUAhUCTCYKHWjWDUwQ6A
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%C3%B1a&f=false
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QILDgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=Jos%C3%A9+mar
%C3%ADa+Sainz&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwicsKzlzbPUAhVMQiYKHQDzBK
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hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwiW8Nj_zbPUAhVPxCYKHXDZAw0Q6AEIIjAA#v=on
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%20gariboldi&f=false
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ermercados%20marketing%20virtual&f=false
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+Eduardo+libreros&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwiMjt6mzrPUAhWEOCYKHYMEAZ4Q
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Concepto de marketing online:
Aracelis Castello indica ,El marketing online como lo expone quien lo define
como un proceso social atreves del cual los individuos y grupo obtiene lo que
necesitan y lo que desean por medio de la creación oferta e intercambio de
productos y servicios valiosos.(estrategias empresariales en la web ,Aracelis
castello,2010,pag79 editorial clud universitario)
El marketing está enfocado a la estrategia y ejecución de campañas para la
consecución de objetivos de ventas/resultados para las empresas o compañías
(publicidad digital, esther martinez,2016 pag 112 editorial pozuelo de alarcón)
El marketing Digital son estrategias que se usan hoy en día que están constante
crecimiento y evolución que ofrece el internet, es un mercado global de clientes
potenciales para cualquier tipo de negocio.(Publicidad Digital, Miguel Ángel
Nicolas,2016, PAG 112 EDITORIAL Pozuelo Alarcón)
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+de+la+publicidad+digital&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwjnrY6M0LPUAhW
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QILDgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=plan+de+marketing+digital&hl=e
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