OBJECIONES Y MANEJO DE LAS MISMAS.

(TALLER N°2)

Breyner Jiménez Lubo

MANUEL LARA BONETT

CENTRO INCA
AUXILIAR EN SERVICIOS FARMACÉUTICOS
MARKETING FARMACÉUTICO
526

BARRANQUILLA/ATLÁNTICO

2020
ACTIVIDAD

TALLER

APLICACIÓN DE OBJECIONES EN UNA FARMACIA.

NOMBRE DE LA FARMACIA: FARMATODO

UBICACIÓN: Cr

PROPIETARIO/DUEÑO: Breyner Jiménez Lubo

1. APLICABILIDAD DE LAS OBJECIONES EN LA FARMACIA.

Un cliente (el cual al parecer trabajaba en transporte) llegó en busca de una
caja de Loratadina puesto que se presentaba con alergias y necesitaba
seguir trabajando, el Farmacéutico que lo atendió le recomendó la
Desloratadina puesto que como no penetra en el sistema nervioso central
no le causaría inconvenientes a la hora de trabajar.
 PRIMERA OBJECION. PRETEXTO
El paciente luego de que se le haya recomendado otro medicamento y
no el que había pedido se mostró un tanto incómodo puesto que no se
sentía confiado a la hora de recibir recomendaciones por problemas que
presentó anteriormente, se le recomendó que utilizará el producto y de
presentar reacciones adversas o efectos no deseados suspendiera su
uso.
 SEGUNDA OBJECION. PREJUICIO
El cliente ante esto siguió negándose a utilizar el producto puesto que
pensaba que su alergia no pararía si no era con la Loratadina, al hacerle
una pregunta de el porqué de eso se negó a responder.
 TERCERA OBJECION. ESCEPTICISMO
El cliente duda de la efectividad del producto puesto que dice no haberla
escuchado antes y tiene miedo no solo de que su alergia empeore sino
que también tiene miedo que el medicamento pueda causarle otro
malestar más.
 CUARTA OBJECION. MALENTENDIDO
El paciente dice que por no tener conocimiento de la existencia del
medicamento no es de un origen confiable y piensa que no es legal.
 QUINTA OBJECION. INDIFERENCIA
El paciente dice haber comprado medicamentos como el que se le
ofrece a otros establecimientos y afirma que no le han causado mejoría
y le han causado molestias.
 SEXTA OBJECION. DESVENTAJA REAL
 El cliente dice que como otras farmacias no le han recomendado el
medicamento era posible que no era beneficioso, no le ayudaría con su
malestar o no era de origen confiable.
 SEPTIMA OBJECION. PRECIO
Al ofrecerle el precio del mercado que tiene el producto le parece mal y
afirma que es un precio muy elevado por un producto poco conocido y
está siendo sobrevalorado por parte de el establecimiento.