ACTIVIDAD

TALLER

PREGUNTAS ABIERTAS. (PARTE I)

1. ¿QUÉ ES DEMOSTRACIÓN?

Podemos dar a conocer como demostración al momento de exhibir o dar a conocer un producto o
servicio, dar a conocer de forma práctica cual es la función de nuestro producto o servicio, para
que el cliente quede totalmente convencido que lo que hemos dicho en palabras es totalmente
acertado en la práctica.

2. ¿POR QUÉ SE PRESENTAN PROBLEMAS EN LA DEMOSTRACIÓN DE UN SERVICIOS O

PRODUCTO Y CUÁLES SERÍAN ESTOS PROBLEMAS?

Podemos tener problemas en la demostración de un producto o servicio cuando el cliente no cae a

favor de ninguna de nuestras visiones y funciones ya dichas de nuestro producto, el cliente se
muestra escéptico delante de lo que le llevamos diciendo, en ese momento sólo nos quedaría
pasar a la parte final que sería la demostración en la práctica de nuestro producto o servicio.

Los problemas que solemos tener son:

POR PARTE DEL CLIENTE

• Las objeciones

• La labor de la competencia

• La duda o incredulidad

• El no reconocer la bondad del producto hasta que el mismo lo compruebe

POR PARTE DEL VENDEDOR

• El desconocimiento y la falta de preparación sobre los aspectos técnicos del producto o servicio.

• Desconocimiento de la competencia.

• Desconocimiento del entorno.

3. ¿QUÉ BUSCA EL VENDEDOR CON LA DEMOSTRACIÓN?

Primero que todo el vendedor con la demostración busca dar a conocer su producto de manera
más detallada, no simplemente una publicidad donde se da a conocer el envase y el nombre del
producto y sólo media parte de su función. Con eso también a convencer al el potencial cliente
que el producto es totalmente necesario en su vida, y que no sólo lo usará una vez si no varias
veces, de que hay una verdadera ganancia del producto que queremos que compre, manifestar
confianza y finalmente dar el cierre de la venta.

4. ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA LA DEMOSTRACIÓN?

 Ha de ser clara, a fin de que no tenga cabida las dudas y las confusiones por parte del
prospecto.

 Ha de ser completa, no olvidando ningún hecho o sensación que pueda intervenir en

suscitar el deseo del cliente y en convencerlo de que el producto o servicio responde a sus
necesidades.

 Ha de producir la confianza del cliente, a fin de persuadir de que las afirmaciones del
vendedor son verdaderas y que actúa realmente en interés del cliente.

5. ¿CUÁLES SON LAS LABORES QUE SE EJECUTAN EN LA DEMOSTRACIÓN?

EL VENDEDOR: Dice algo, hace algo y hace participar.

DICE ALGO:

• Con entusiasmo

• Con veracidad

• Con simultaneidad a lo que va haciendo

• Con claridad

• Con lentitud haciendo preguntas

HACE ALGO:

• Maneja el producto

• Lo presenta con exactitud

• Lo presenta con seguridad

• Con ordenamiento lógico

• Destaca los elementos importantes

• Destaca los usos y aplicaciones

HACE PARTICIPAR AL CLIENTE:

• Que disfrute el producto

• Que lo utilice donde tenga dudas

• Que participe en actividades sencillas

• Que lo maneje en lo que más va a utilizarlo

LISTA DE CHEQUEO. (PARTE II)

CENTRO INCA

PROGRAMA EN FORMACIÓN: AUXILIAR EN SERVICIOS FARMACÉUTICOS

LISTA DE CHEQUEO

1. IDENTIFICACIÓN GENERAL

PROGRAMA EN FORMACIÓN: TÉCNICO AUXILIAR EN SERVICIOS FARMACÉUTICOS

MÓDULO: MARKETING FARMACÉUTICO

EVIDENCIA (INSTRUMENTO) lista de chequeo elemento Nª1

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: ________________________________

NOMBRE DEL DOCENTE: __________________________________

FECHA: 3/04/2020

Instrucciones de diligenciamiento.

Esta lista de chequeo contiene los criterios e indicadores que sirven de parámetros para medir la
calidad de tu desempeño al realizar adecuadamente cada uno de los logros del tema asignado.

2. LISTA DE VERIFICACIÓN.

Nª CRITERIOS DE EVALUACIÓN CUMPLE OBSERVACIÓN

SÍ NO

1 El producto cumple con la función establecida. 

2 Tiene un embalaje adecuado para su correcta conservación. 

3 No se presentan efectos secundarios que no hayan sido conocidos tras su inspección

clínica. 

4 No agrava los efectos secundarios si su consumo es mayor. 

5 Presenta efectos secundarios. 

6 Los efectos secundarios pueden ser manejados. 

CÓDIGO: _______________ PROGRAMA: ____________________________