CUESTIONARIO DE ENCUESTA

PARA LOS ADMINISTRADORES DE LAS TIENDAS DE CELULARES DEL DISTRITO DE

HUANCAVELICA

INSTRUCCIÓN: Estimado señor administrador de este negocio, por favor responda con toda sinceridad. La
información es anónima y con fines estrictamente de investigación.

NEUROMARKETING
Responda cada enunciado según la escala:

Nº Predicción Escala
-

+
1 Conozco las actitudes y conducta de mis clientes. 1 2 3 4 5
2 Conozco muy bien los gustos de mis clientes fieles, pues tenemos una amistad. 1 2 3 4 5
3 Las preferencias de mis clientes son muy diversas y generalmente les satisfago 1 2 3 4 5
Nº Desarrollo Escala
-

+
4 La comunicación con mis clientes es fluida ante cualquier adversidad de los 1 2 3 4 5
productos.
5 Los productos que vendo tienen la garantía, por lo que mis clientes lo adquieren 1 2 3 4 5
frecuentemente.
6 Manejo una gama de precios de tal forma que satisfago las necesidades de mis 1 2 3 4 5
clientes incluso, les otorgo créditos.
Nº Satisfacción Escala
-

+
7 Mis clientes más fieles tienen necesidades exigentes en cuanto a la merca de los 1 2 3 4 5
productos, al final se siente satisfechos por la compra del producto.
8 Frecuentemente renuevo el stock de mis productos, ello causa expectativas positivas 1 2 3 4 5
en mis clientes.
9 Últimamente los clientes se acercan al establecimiento por la diversidad de 1 2 3 4 5
productos
que se expende, pero fundamentalmente por buscar algo nuevo.
 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

Responda cada enunciado según la escala:

N Líder Escala
º -

+
1. Los responsables de la tienda nos esforzamos para ofrecer productos de vanguardia. 1 2 3 4 5

2. Cuando no tenemos los productos que los clientes solicitan, 1 2 3 4 5

inmediatamente importamos de otras localidades.

3. En cuanto a las promociones que ofrecemos, copiamos las estrategias de 1 2 3 4 5

tiendas grandes de Huancayo y Lima.
N Segundo en el mercado Escala
º -

+
4. Conozco muy bien a mis competidores que ofrecen mejores productos, trato de 1 2 3 4 5
igualarlos.

5. Frecuentemente viajamos a lima y Huancayo para conocer y mejorara las 1 2 3 4 5

estrategias de venta de las grandes tiendas.

6. En este negocio me mantengo porque en la medida de lo posible asimilo las 1 2 3 4 5

estrategias de los líderes del giro del negocio.
N De la competencia Escala
º -

+
7. Considero que mis estrategias de venta están quitando mercado a mis competidores. 1 2 3 4 5

8. Desde que inicio mi negocio, muchos de mis competidores han cambiado de giro 1 2 3 4 5
de negocio.

9. Conozco por buenas fuentes que mis competidores se sienten inferior frente a 1 2 3 4 5
mi negocio.

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN